보험회사의 보험사기 대응 전략을 위한 소고(小考)
A Study of Anti-Insurance Fraud Strategies for Insurance Companies
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초록
이 연구는 최근 사회문제가 되고 있는 보험사기에 대응하기 위해 보험회사가 선택해야 할 전략을 제시하고 있다. 보험제도에는 보험사기를 야기하는 역선택과 도덕적 해이를 방지하는 다양한 장치가 마련되어 있으므로 보험회사는 이를 적극 활용해야할 일차적 책임이 있다. 구체적으로 보험회사는 정액형 건강보험의 언더라이팅을 강화해야 하며, 자동차보험의 합의금 관행을 대폭 개선해야 한다. 또한 CRM을 활용함으로써 보험사기를 야기하는 저인망식 보험모집에 대한 의존도를 줄여야 한다. 하지만 무엇보다도 보험회사가 영업우선주의 극복이 가장 중요한 과제다. 최근 활발히 제시되고 있는 정부의 보험사기 대응책도 보험회사 경영철학의 변화가 병행되어야 비로소 소기의 목적을 달성할 수 있을 것이다.
Abstract
This study suggests insurance companies’ strategies to minimize insurance fraudwhich is recently considered as a significant social issue in Korea. Insurance companies areresponsible to utilize any counting measures against moral hazard and adverse selection. To bespecific, underwriting process must be tightened for fixed-benefit health insurance products whileunauthorized auto insurance settlement practices should be reduced. On the other hand, insurancecompanies need to effectively and practically develop CRM to replace reckless mass marketingtactics. Most of all, it is important to renounce the sales-first paradigm in the industry, orotherwise all the governmental anti-fraud measures may not achieve their objectives.
참고문헌 (2)
- 연합뉴스, "법 도덕 실종을 보여준 태백 보험사기", ~ (2011)
- "금융감독원 2013년 4월 5일 보도자료", ~