6시그마 기법과 시스템 다이내믹스 이론을 통합한 전략적 의사결정을 위한 6시그마 방법론 연구
A Study on Six Sigma Methodology for Strategic Decision Making :Integrating Six Sigma and System Dynamics
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초록
최근 10년간 6시그마를 도입하여 이를 기업문화로 체화하고 있는 국내 기업들은 전사적인 경영혁신으로 6시그마를 추진하고 있으며 조직의 전 영역에서 논리적 과학적 방법인 6시그마 기법을 접목하려고 시도하고 있다. 그러나 아직까지도 기업 전략, 마케팅전략, 생산운영전략 등 전략적 의사결정 분야는 기획가들에 의해 작성된 보고서에 근거하고 있으며 정성적 판단에 의해 의사 결정을 진행하고 있다. 이에 본 연구는 전략적 의사결정에 있어서 품질, 비용, 납기 등 생산 효율성 및 고객만족 향상을 위한 방법론인 6시그마를 도입하였다. 이에 사회 현상에 있어서의 동태적인 복잡성을 인식하기 위한 방법론인 시스템 다이내믹스를 6시그마와 통합하여 사례 연구를 실시하였다. 시그마를 추진하고 있는 기업의 전문가들이 지금까지 6시그마 방법론 적용을 어려워했던 전략적 의사 결정 부문에 대해서 동태적이고 과학적으로 분석하고 해석할 수 있는 방법론인 “전략적 의사결정을 위한 6시그마 방법론”을 제시하였다.
Abstract
Over the last decade, many firms which have introduced six sigma and embedded it in their corporate culture are applying six sigma as a tool or methodology for business innovation. Companies try to use it as logical, statistical and scientific methods for strengthening organizational competence. Until now, decision making is mainly executed through mental inference in fields of strategic planning such as corporate strategy, marketing strategy, and operation strategy, even if the reports made by them are analyzed and supported by lots of quantitative data. In this study, the “six sigma methodology for strategic decision making”is suggested. It integrates six sigma that helps firms improve efficiency and effectiveness for quality, cost, delivery, productivity and the system dynamics that helps guide them in the right direction through understanding dynamic complexity of social environments.
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