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조직 창의성 발현을 위한 풍토가 품질경영 요소 및 품질분임조 성과에 미치는 영향

The Impact of Climate for Organizational Creativity Management on TQM Factors and Quality Circle Performance

서창적|김효정
한국생산관리학회 (The Korean Production And Operations Management Society)|2012.06|한국생산관리학회지 (Journal of the Korean Production and Operations Management Society)|제23권 제2호|pp. 105-125|DOI 10.21131/kopoms.23.2.201206.105

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TQMEmpowerment지식활용품질경영조직창의성권한위임품질분임조Organizational CreativityKmowledge ExploitationQuality Circle
주제분류경영학

초록

본 연구는 조직창의성의 성과를 높일 수 있는 조직 풍토 개념을 조작화하여 이를 측정할 수 있는 모형을 검증하고 조직창의성 풍토가 품질경영 주요 요소에 대해 미치는 영향력을 제조기업을 대상으로 고찰하여 이를 통해 품질경영에서 창의적 품질경영으로 변모하는 과정에 있어서 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 기존 이론의 고찰을 기반으로 창의성의 조직 풍토를 제시하였으며, 창의성이 품질경영 주요 요소인 지식의 창출과 활용, 종업원 권한위임과 품질분임조의 성과에 미치는 영향을 실증적으로 검정하였다. 연구 결과 제조업체가 조직창의성을 발현시킬 수 있는 조직 풍토로는 자율성, 유연성, 자극성으로 밝혀졌으며, 이러한 환경적 요소들은 지식 창출 및 활용과 종업원 권한위임에 긍정적 영향을 미치고, 이는 품질경영의 조직 내재화에 큰 역할을 하는 품질분임조의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다.

Abstract

The purpose of the research is twofold. In the first instance, it verifies the measurement model of the climate for organizational creativity. Second, it proves the relations among organizational creativity, empowerment and knowledge exploitation as TQM factors, and quality circle performance. Surveys collected from 149 manufacturing industry workers were analyzed to test model. The structural equation modeling technique was used to examine the relationships between organizational performance and TQM factors as well as quality circle performance, simultaneously. The results confirmed the impact of organizational creativity on empowerment and knowledge exploitation. and Also empowerment and knowledge exploitation impacts on quality circle performance. In addition, the findings suggest that organizational creativity significantly and positively relates to autonomy, flexibility, stimulus.

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