돌봄서비스제공자의 감정노동과 자기결정이 소진에 미치는 영향
A Study on the Effects of Emotional Labor and Self-Determination on Burnout among Care Social Service Providers
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초록
본 연구는 돌봄서비스 제공자들의 사업유형별 감정노동과 자기결정이 소진에 미치는 영향을 확인하고자 부산돌봄사회서비스센터에서 일하는 돌봄서비스 제공자 302명의 자료를 수집하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과는 첫째, 감정노동과 자기결정은 사업별 제공자간 차이가 유의하였으며 장애인활동보조인의 감정노동과 자기결정 수준이 상대적으로 높게 나타났다. 둘째, 소진 수준도 사업별 제공자간 차이가 유의하였으며, 병원간병인이 가장 높게 나타났다. 셋째, 주요 인구사회학적 특성 및 감정노동 변인통제 후 자기결정이 소진에 미치는 영향을 분석한 결과 설명력이 10.0%에서 45.9%로 높아졌다. 이는 소진의 중요한 변인으로서 자기결정에 대한 연구의 필요성을 제기하고 있다. 따라서, 다른 사업유형의 제공자간의 차이의 확인과 사업 유형별 감정노동, 자기결정, 소진의 차이의 원인에 대한 연구가 필요하다.
Abstract
The purpose of this study was to investigate the effects of emotional labor and self-determination on burnout among care social service providers by the types of business. For that purpose, the study collected data from 302 care social service providers at Busan Care Social Service Center and conducted hierarchical regression analysis. The findings were as follows: first, there were significant differences in emotional labor, burnout level and self-determination among the providers by the businesses. Secondly, personal assistants for the disabled recorded a relatively high level of self-determination and emotional labor. Thirdly, hospital caregivers recorded the highest burnout level. Finally, the investigator analyzed the effects of self-determination on burnout, finding that the explanatory power rising from 10.0% to 45.9%, which raises a need for research on self-determination as an important variable of burnout. Based on the results above, the implications for future research are suggested.
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