장애인 활동지원서비스 코디네이터의 서비스제공 경험에 대한 질적 연구
Qualitative research of Service Experience as a Personal Assistance Service Coordinator for the Disabled
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초록
본 연구에서는 활동지원서비스 코디네이터의 서비스 제공 경험에 관해 코디네이터가 인식하고 있는 장애인활동지원서비스와 장애인 자립생활의 인식, 서비스 과정에서의 어려움과 해결과정 등을 중심으로 심층 분석하였다. 이를 위해 6명의 코디네이터들을 대상으로 인터뷰하여, 근거이론 방법으로 분석하였다. 분석한 결과 11개의 범주, 23개의 하위범주, 53개의 개념이 도출되었다. 본 연구에서는 참여자들이 ‘끊이지 않는 문제들에 지쳐버림’이라는 중심 현상을 경험하면서 작용․상호작용 전략을 통해‘장애인복지 실천가로 거듭남’이라는 결과를 가져오는 것으로 나타났으며, 핵심범주는‘반복적 문제 상황으로부터 극복해 나가기’로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 코디네이터의 처우개선, 역량강화 프로그램 개발, 장애인 비율제 마련, 네트워크 활성화에 대한 필요성을 제기하였다.
Abstract
In this study, we made in-depth study about experiences of personal assistance services and coordinator services, as the center of personal assistance service for the disabled which the coordinator recognizes awareness of independent living of the disabled, difficulties in service procedures and its relevant solutions,. For these, we made interviews with 6 coordinators and analyzed through grounded theory. After the analysis, we obtained 11 categories, 23 subcategories and 53 concepts. In this study, as the applicants have experienced the center phenomena which means “exhaustion by continuous problems”, we found the results that applicants “are born again as a doer for disabled people’s welfare” and its core category showed “overcome from continuous problems”. Through these study results, we raised the necessity of improvement of coordinator’s treatments, program development of reinforcing competence, securing rate holder policies for the disabled and vitalization of networks.
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