장애인이 인식한 비장애인의 장애 이해도와 삶의 질의 관계에서 수요자 중심서비스 이용 경험의 매개효과
The Mediating Effect of Consumer-Centered Service Experience on the Relationship between Non-Disabled People's Understanding of Disability and Quality of Life Perceived by People with Disabilities
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 장애인복지 서비스 전달체계가 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환 됐음에도 불구하고 수요자 중심서비스 이용 경험을 조명한 연구가 미비한 것에 주목하였다. 이에 사회통합이론과 수요자 중심이론에 근거하여 장애인이 인식한 비장애인의 이해도와 삶의 질 관계에서 수요자 중심서비스 이용 경험의 매개효과를 검증하는 것에 목적을 두었다. 이를 위해 “남양주시 지역 장애인복지 전달체계 구축방안 연구”에 응답한 157명을 대상으로 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석을 실시하였고, 가설 검증을 위해 Spss Process Macro를 활용하여 매개효과 검증을 하였다. 주요 결과를 살펴보면, 첫째, 장애인이 인식한 비장애인의 장애에 대한 이해도가 높을수록 장애인의 삶의 질은 높아졌다. 둘째, 수요자 중심서비스 이용 경험이 높을수록 장애인의 삶의 질이 높아졌다. 마지막으로 장애인이 인식한 비장애인의 장애에 대한 이해도와 삶의 질 관계에서 수요자 중심서비스 이용 경험은 부분매개를 하였다. 제시된 결과는 사회통합이론과 수요자 중심이론을 지지하는 바이다. 연구결과를 바탕으로 비장애인의 장애에 대한 이해와 수요자 중심의 서비스 제공의 필요성을 논의하였으며, 연구의 한계점을 통해 후속연구를 위한 제언을 하였다.
Abstract
This study focused on the lack of research on consumer-centered service use experiences despite the fact that the disability welfare service delivery system has shifted from provider to consumer-centered. Therefore, based on social integration theory and consumer-centered theory, this study aimed to examine the mediating effect of consumer-centered service use experience on the relationship between disabled people's understanding of non-disabled people's perceived disability and their quality of life. For this purpose, frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, and SPSS PROCESS MACRO were used to conduct a mediation test on 157 respondents who responded to a study on how to build a local welfare delivery system for people with disabilities in Namyangju. The results show that, first, the higher the disabled people's understanding of non-disabled people's perceived disability the higher the quality of life for people with disabilities. Second, the higher the experience of using consumer-centered services, the higher the quality of life of people with disabilities. Finally, the relationship between disabled people's understanding of non-disabled people's perceived disability and their quality of life was partially mediated by their experience in using consumer-centered services. The presented results support the social integration theory and the consumer-centered theory. Finally, the need for non-disabled people's understanding of people with disabilities and the provision of demand-centered services was discussed, and suggestions for further research were made through the limitations of the future studies.
참고문헌 (68)
- 고혜정, "의료진의 청각장애 이해정도가 청각장애인의 의료서비스 만족도에 미치는 영향 : 진료에 대한 충분한 설명의 매개효과를 중심으로", 장애인복지연구, 13(2), pp.159~181 (2022)
- 김경란, "서비스전달과정에서의 수요자 중심성이 장애인의 삶의 질에 미치는 영향", 박사, pp.2014
- 김균, "청년층 취업장애요인에 따른 고용지원전략 탐색", 창조와 혁신, 6(1), pp.39~72 (2013)
- 김근휘, "정신장애인이 인식하는 차별경험과 삶의 만족도의 관계에서 장애수용의 매개효과", 인문사회21, 14(2), pp.865~876 (2023)
- 김도영, "통합적 고용 경험이 장애인의 사회통합에 미치는 의미 탐색 : 사회적기업 ʻ(재)행복그린넷ʼ을 중심으로", 사회적기업연구, 8(2), pp.137~160 (2015)
- 김도현, "장애학의 도전" (2019), 오월의 봄
- 의 토의식수업이 대학생들의 장애인식에 미치는 영향, "교양교육연구", 2020, 111~126
- 김민식, "장애인일자리사업 참여자의 참여만족, 사회적지지, 자아존중감이 삶의 질에 미치는 영향", 장애인평생교육·복지연구, 8(1), pp.65~85 (2022)
- 김성희, "장애노인의 삶의 만족도 영향요인 연구", 재활복지, 20(3), pp.17~43 (2016)
- 김영종, "우리나라 ‘사회복지’ 전달체계와 담론적 작용=역사적 형성과 경로, 쟁점", 한국사회복지학, 69(1), pp.175~197 (2017)
- 김예숙, "장애인의 정신건강이 건강관련 삶의 질에 미치는 영향-제6기(2013)국민건강영양조사 자료를 이용하여-", 대한보건연구, 42(2), pp.31~43 (2016)
- 김용득, "이용자 참여의 개념구조. 한국장애인복지에 대한 함의", 한국사회복지학, 59(2), pp.39~44 (2007)
- 김용득, "영국 커뮤니티케어의 이용자 참여 기제와 한국 장애인복지서비스에 대한 함의", 한국사회복지학, 57(3), pp.363~387 (2005)
- 김윤정, "한국 장애인의 건강상태, 복지서비스이용과 가족 및 사회적 지지가 삶의 질에 미치는 영향", 예술인문사회융합멀티미디어논문지, 7(5), pp.615~624 (2017)
- 김인, "사회서비스 바우처프로그램의 효과성 및 고객만족도 영향요인", 지방정부연구, 13(4), pp.127~151 (2009)
- 김인호, "대학생의 장애인 인식에 관한 연구", 석사, pp.2002
- 김주진, "사회통합을 고려한 임대주택정책 및 개발사례의 특성 연구", 국도계획, 40(6), pp.159~176 (2005)
- 나영선, "수요자 중심의 직업능력개발체제 전환 모색-직업능력개발계좌제도입을 목적으로", 공개토론회 자료, 2008~2012 국가재정운용계획 노동분야 2008 (2008)
- 남희은, "지체장애인의 사회적 차별인식이 삶의 질에 미치는 영향에 관한 연구-스트레스 대처자원과 대처방식의 매개효과를 중심으로", 한국장애인복지학, 30, pp.117~143 (2015)
- 박경례, "장애인복지시설의 서비스 품질이 장애 노인의 시설이용 만족도에 미치는 영향", 장애인고등교육연구, 1(2), pp.41~55 (2015)
- 박미숙, "생활시설 지적장애인의 서비스 과정에서의 경험과 의미-이용자 참여의 개념을 중심으로", 한국장애인복지학, 8, pp.35~69 (2008)
- 박현숙, "성인장애인의 스트레스, 우울, 자살생각과의 영향관계 연구", 예술인문사회융합멀티미디어논문지, 8(1), pp.627~635 (2018)
- 배성우, "정신사회재활서비스가 정신장애인의 삶의 질에 미치는 효과의 10년간 종단적 검증", 한국사회복지학회, 68(3), pp.127~147 (2016)
- 배현숙, "장애이해 교육프로그램이 초등학생의 장애인에 대한 태도에 미치는 영향", 한국교육, 31(1), pp.253~279 (2004)
- 백상수, "메타분석을 이용한 장애이해교육 프로그램 효과 분석", 지적장애연구, 20(4), pp.1~24 (2018)
- 백은령, "지체장애인의 삶의 질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 환경요인과 사회통합정도를 중심으로", 박사, pp.2003
- 보건복지부, "국민건강통계", 보건복지부, 질병관리청, ~ (2019)
- 보건복지부, "2020 장애인 실태조사", 보건복지부, ~ (2020)
- 석말숙, "장애대학생의 사회통합을 위한 지역주민의 인식조사연구", 특수교육저널 : 이론과 실천, 5(4), pp.491~513 (2004)
- 신승배, "한국 장애인의 삶의 질에 영향을 미치는 요인", 인문사회21, 8(4), pp.1043~1067 (2021)
- 양명희, ""현대사회와 장애인의 이해"과목 수강이 대학생의 장애인에 대한 태도에 미치는 영향", 특수교육저널 : 이론과 실천, 5(3), pp.203~223 (2004)
- 양옥경, "정신보건과사회복지" (2006), 나남출판
- 오세란, "장애인과 비장애인의 삶의 질 비교연구", 재활복지, 10(2), pp.38~62 (2006)
- 유민지, "노동시장에서 발달장애인 근로자가 인식하는 주관적 삶의 질에 관한 연구 : Q방법론 활용", 장애인평생교육·복지연구, 7(2), pp.59~83 (2021)
- 유수옥, "대학생의 ‘장애인의 이해’ 과목 수강이 장애인에 대한 사회적 접근감과 대인 관계에 미치는 영향", 교양교육연구, 7(6), pp.397~428 (2013)
- 윤혜정, "장애인일자리사업과 삶의 질에 대한 동향 분석 : 2011~2021 논문을 중심으로", 장애의 재해석, 2021(1), pp.327~354 (2021)
- 이계승, "장애인의 삶의 만족도 변화양상과 예측 요인에 관한 연구 : 사회 자본의 구성개념인 네트워크와 사회참여를 중심으로", 사회복지연구, 45(2), pp.375~402 (2014)
- 이상정, "가정외 보호 아동의 보호 만족도에 관한 종단적 연구 : 양육시설, 그룹홈, 가정위탁 보호의 비교", 한국사회복지학, 69(3), pp.97~119 (2017)
- 이영광, "근로 장애인의 삶의 질에 영향을 미치는 요인 연구", 한국사회복지학회 학술대회 자료집, 2016(4), pp.1220~1230 (2016)
- 서울시 지역사회정신보건사업 운영체계 개선방안연구, "이용표", 서울시정개발원, ~ (2007)
- 장애인복지 수준평가에 관한 연구: 장애통합지수의 개발, "이익섭", 한국장애인재활협회, ~ (1997)
- 이한우, "장애인식개선프로그램의 효과성 연구-초등학교 고학년 학생을 대상으로", 특수교육저널 : 이론과 실천, 7(3), pp.147~169 (2006)
- 임영심, "장애인식개선 프로그램이 비장애 유아의 장애수용태도에 미치는 영향", 어린이문학교육학회, 14(4), pp.691~709 (2013)
- 전지혜, "장애이슈, 장애학으로 읽기", pp.54~56 (2017), 리드릭
- 정종화, "장애인당사자주의의 이론과 개념", 중증장애인독립생활연대 세미나자료집 (2004), 중증장애인독립생활연대
- 최재성, "장애인의 사회복지서비스 이용 패턴과 삶의 질에 관한 연구 : 잠재계층분석(Latent Class Analysis)을 중심으로", 한국장애인복지학, 26, pp.147~171 (2014)
- 하만두, "장애 이해 프로그램 적용이 고등학생의 장애인에 대한 태도 변화-영상자료 활용과 봉사활동-", 특수아동교육연구, 14(1), pp.203~220 (2012)
- 정책만족도 조사 실태분석과 개선방안에 관한 연구, "한국행정연구원", 한국행정연구원, ~ (2010)
- 황주희, "소비자 지향주의 활동보조서비스의 한국적 적용 방안", 한국직업재활학회, 21(1), pp.87~109 (2011), 한국직업재활학회
- Batavia, A. I., "Consumer Direction, Consumer Choice, and the Future of Long-Term Care", Journal of Disability Policy Studies, 13(2), pp.67~74 (2002)
- Bengtsson-Tops, A, "Quantitative and qualitative aspects of the social network in schizophrenic patients living in the community : Relationship to socio-demographic characteristics and clinical factors and subjective quality of life", International Journal of Social Psychiatry, 47, pp.67~77 (2001)
- Benjamin, A., "Comparing Consumer-directed and agency models for providing supportive services at home", Health Services Research, 35(1), pp.351~366 (2002)
- Borg, M., "The Nature of Recovery as Lived in Everyday Experience", Journal of Mental Health, 17, pp.129~140 (2008)[DOI]
- Calvez M., "Social interactions in the neighborhood : cultural approach to social integration of individuals with mental retardation", Mental retardation, 31(6), pp.418~423 (1993)
- Casas, F., "Perctions of stigmatization and satisfaction with service received, among users of social welfare for the child and the family in 3 European regions", Social Indicatiors Research, 51(3), pp.287~308 (2000)
- Craig, T., "Recovery : Say what you mean and mean what you say", Journal of mental Health, 17(2), pp.125~128 (2008)
- Denhardt, J., "The New Public Service-Serving, Not Steering" (2007), M. E Sharp
- Durkheim, E., "The Division of Labour in Society" (1993), The Free Press
- Foster, L., "Improving the quality of Medicaid personal assistance through consumer direction", Health Affairs, 3, pp.162~175 (2003)
- Holloway, M., "Editorial—Caring for People : Social Work with Adultsin the Next Decade and Beyond", British Journal of Social Work, 37(3), pp.375~386 (2007)
- Hurst, C., "Children's acceptance of others with disability : the influence of a disability-simulation program", Journal of genetic counseling, 21(6), pp.873~883 (2012)
- Irene Wong, Y. L., "Conceptualizing community : a comparison of neighborhood characteristics of supportive housing for persons with psychiatric and developmental disabilities", Social science & medicine(1982), 68(8), pp.1376~1387 (2009)[DOI]
- Kim, K. M., "Comparing out comes of persons choosing consumer-directed or agency-directed personal assistance services", Journal of Rehabilitation, 72(2), pp.17~19 (2006)
- Kosciulek, J. F., "Structural analysis of the consumer-directed theory of empowerment", Rehabilitation Counseling Bulletin, 44(4), pp.209~216 (2001)
- Taylor S. J., "The non-restrictive environment: On community integration for people with the most severe disabilities" (1987), Human Policy Press
- Tilly, J., "Consumer-directed home-and community-based services programs in five countries : Policy issues for older people and government", Generations, 24(3), pp.74~83 (2000)
- Whiteneck, G. G., "Quantifying handicap : a new measure of long-term rehabilitation outcomes", Archives of physical medicine and rehabilitation, 73(6), pp.519~526 (1992)
- Consumer-directed Home Care in the Netherland, England, and Germany, "Wiener, J. M.", AARP Pubic Policy Institute, ~ (2003)