본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

전주국제영화제 이미지, 관여도, 만족도 연구

A Study on effects among Image, Involvement and Satisfaction toward JIFF(Jeonju International Film Festival)

김경미|심우석|류인평|조영호
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2014.06|Tourism Research|제39권 제2호|pp. 261-280

1

조회

0

다운로드

12

인용

0

참고문헌

키워드

Satisfaction이미지만족관여도Involvement인지적 이미지ImagesCognitive Images
주제분류관광학

초록

본 연구는 전주국제영화제를 찾는 방문객들을 대상으로 전주국제영화제의 인지적 이미지와 방문객의 관여도가 만족에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 구조적 관계를 분석하고 만족도를 높이기 위한 발전적 시사점을 찾아 제시하는데 그 목적이 있다. 전주국제영화제의 이미지와 관련된 16개 항목에 대한 4가지 요인을 추출해 각각 ‘정보편의성’ ‘행사가치성’ ‘주변이용성’ ‘운영적합성’이라 명명하고 관여도와 만족에 대해서는 10개와 6개 항목에 대해 요인분석하여 각각 하나의 요인으로 구성해 회귀분석을 활용하였다. 분석한 결과 이미지는 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사돼 전주국제영화제의 좋은 이미지가 곧 만족도와 직결되어 다시 찾고 싶은 영화제로 연결된다는 것을 알 수 있었다. 또한 이미지가 관여도에 미치는 영향에서는 행사가치성과 운영적합성 두 개의 요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 전주국제영화제의 좋은 이미지가 곧 만족도와 직결되어 다시 찾고 싶은 영화제로 연결된다는 것이며, 고관여군과 저관여군으로 세분되는 타겟에 따라 전략적 마케팅을 진행한다면 더욱 효율적인 기대효과를 나타낼 수 있음을 시사하는 것이다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the causal relationship between cognitive image, involvement, and satisfaction among visitors of JIFF(Jeonju International Film Festival). Exploratory factor analysis generated four factors (ease, value, availability, operation-suitability) from 16 items about the cognitive image of JIFF. Also, involvement were measured by 10 items while satisfaction were measured by 6 items. The results of regression analysis show that cognitive image positively influenced satisfaction; in other words, positive cognitive images hold by visitors resulted in their satisfaction of the festival. However, only two factors of cognitive images, namely value and operation-suitability positively influenced involvement while other two factors, namely ease and availability did not significantly affect involvement. The results of this study implies that cognitive image of festivals is a crucial factor that influences involvement and satisfaction and that it would be more effective to promote the festival based on the degree of involvement each visitor has. Several specific implications were provided in this paper.

참고문헌 (55)

  1. 강순화, "축제 참가자의 관여도 및 방문동기에 따른 시장세분화 연구", 이벤트컨벤션연구, 6(1), pp.1~22 (2010)
  2. 김병용, "관광소비자행동론" (2013), 한올출판사
  3. 김승수, "지역축제의 방문동기가 방문객 만족 및 행동의도에 미치는 영향: 화천 산천어 축제 중심으로", 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 6(1), pp.1~11 (2012), 한국엔터테인먼트산업학회[DOI]
  4. 김연형, "지역문화축제의 지역경제파급효과에 관한 연구 : 전주 국제 영화제를 중심으로", 응용통계연구, 21(1), pp.125~140 (2008), 한국통계학회
  5. 김은정, "민간주도와 관주도 축제의 차이에 대한 사례연구 : 전주 국제영화제와 전주세계소리축제를 중심으로", 석사, 공연, pp.2001
  6. 김주석, "관광목적지의 메시지 틀 효과 - 관여도의 조절된 매개효과 -", Tourism Research, (37), pp.287~310 (2012), 한국관광산업학회
  7. 김현철, "축제 감정의 인지적 평가모형에서 관여수준의 역할", 관광연구, 22(3), pp.143~162 (2007), 대한관광경영학회
  8. NINGXIUYAN, "문화유산관광지 선택속성이 만족도에 미치는 영향 - 지각가치를 매개변수로 -", Tourism Research, (37), pp.267~286 (2012), 한국관광산업학회
  9. 노원중, "문화관광축제 체험요소가 브랜드가치와 축제이미지에 미치는 영향 - 강경발효젓갈축제를 중심으로 -", 한국콘텐츠학회 논문지, 13(3), pp.414~427 (2013), 한국콘텐츠학회[DOI]
  10. 류인평, "관광동기와 관여도에 따른 관광목적지 매력성 연구", 관광경영연구, 14(3), pp.69~93 (2010), 관광경영학회
  11. 류인평, "한옥마을의 이미지, 태도, 충성도, 만족에 관한 연구", Tourism Research, (37), pp.331~350 (2012), 한국관광산업학회
  12. 문창현, "지역문화축제의 관람객 만족도에 관한 연구 - 전주국제영화제의 관람객 특성별 비교 분석을 중심으로", 지역사회연구, 16(3), pp.123~152 (2008), 한국지역사회학회
  13. 박양우, "축제이미지-자아이미지 일치성이 관광객 만족 및 행동의도에 미치는 영향 - 축제 관여도를 매개변수로 -", 관광연구, 25(4), pp.201~225 (2010), 대한관광경영학회
  14. 박의서, "강화도 관광이미지 속성에 준거한 홍보방안", 관광정책학연구, 11(3), pp.99~119 (2005)
  15. 박재희, "호텔기업의 브랜드개성과 자아이미지의 일치성이 제품평가에 미치는 영향 : 제품관여도를 조절변수로", 박사, 호텔관광경영학, pp.2005
  16. 박조원, "우리나라 국제영화제의 성공요인 분석을 위한 탐색적 연구", 한국경제문화, 9(1), pp.51~69 (2006)
  17. 백경미, "축제 인지적 이미지가 도시브랜드자산에 미치는 영향 : 2010 소백산 철쭉제를 대상으로", 이벤트컨벤션연구, 6(1), pp.99~115 (2010)
  18. 서용석, "국제영화제 참가자의 태도와 행동특성", 관광연구저널, 22(1), pp.291~309 (2008), 한국관광연구학회
  19. 손병모, "관광객의 관광동기가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향: 관여도의 조절효과를 중심으로", 관광레저연구, 23(3), pp.23~42 (2011), (사)한국관광레저학회
  20. 신규리, "골프 참여자의 관여도와 운동중독에 관한 연구", 한국 스포츠 리서치, 15(4), pp.95~108 (2004), 한국스포츠리서치
  21. 운승원, "전시박람회 서비스스케이프와 감정반응간의 관계 연구 : 관여도의 조절효과를 중심으로", Tourism Research, (36), pp.265~286 (2012), 한국관광산업학회
  22. 유양호, "호텔레스토랑 와인이벤트와 고객행동의도의 관계에서 관여도의 매개효과", Tourism Research, (33), pp.101~115 (2011), 한국관광산업학회[DOI]
  23. 육정학, "지역문화축제 활성화 방안 : 부산·전주 국제영화제를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(1), pp.170~180 (2010), 한국콘텐츠학회
  24. 윤시향, "지역문화축제로서 전주국제영화제", 원광대학교 인문학연구소 논문집, 8, pp.19~136 (2007)
  25. 이규정, "전주국제영화제 이미지 요인이 만족도에 미치는 영향 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(6), pp.82~91 (2009), 한국콘텐츠학회
  26. 이덕순, "음식관광 관여도와 동기가 참여활동과 만족도에 미치는 영향", 관광연구, 28(5), pp.325~342 (2013), 대한관광경영학회
  27. 이상빈, "소비자관여의 측정과 타당화", 광고학연구, 5, pp.91~100 (1994)
  28. 이상원, "세계음식관광박람회 경연참가자의 동기와 관여도 및 자아성취감에 관한 연구", 박사, 호텔관광학과 관광학전공, pp.2014
  29. 이장주, "지역축제의 이미지 측정척도 개발에 관한 연구", 관광학연구, 22(3), pp.243~261 (1999)
  30. 이재만, "지역축제이미지가 관광객의 만족과 재방문의사에 미치는 영향 -영양 반딧불이 축제를 중심으로-", 한국콘텐츠학회 논문지, 8(12), pp.424~432 (2008), 한국콘텐츠학회
  31. 이정은, "지역축제 개최가 관광목적지의 이미지 및 감정적 반응과의 관계", 관광연구, 25(6), pp.295~313 (2011), 대한관광경영학회
  32. 이충기, "문화예술축제 이미지의 선호도 차이분석- ‘2002․2004 광주비엔날레’ 비교를 중심으로 -", 관광연구, 19(3), pp.1~25 (2005), 대한관광경영학회
  33. 이태희, "한국관광지 이미지 측정척도의 개발", 관광학연구, 20(2), pp.80~95 (1997)
  34. 이태희, "관여도 수준에 따른 지방축제 관광객 시장 세분화 방법 비교 연구", 관광학연구, 26(1), pp.135~148 (2002), 한국관광학회
  35. 임미라, "축제의 체험요소가 축제이미지 및 방문객 만족, 재방문의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 24(3), pp.43~62 (2012), (사)한국관광레저학회
  36. 조성균, "충주세계무술축제의 축제이미지가 지역이미지에 미치는 영향에 대한 축제관여도의 조절효과", 한국스포츠산업경영학회지, 17(2), pp.65~78 (2012), 한국스포츠산업경영학회[DOI]
  37. 조태영, "지역축제 방문객의 방문동기에 따른 지역축제 이미지가 만족에 미치는 영향 - 금산 인삼축제 방문객을 중심으로 -", 관광연구, 26(1), pp.421~440 (2011), 대한관광경영학회
  38. 차동욱, "지역축제 만족도에 의한 방문자의 재방문 및 구전홍보 결정요인에 관한 연구- 전주국제영화제를 중심으로 -", 관광레저연구, 16(1), pp.55~69 (2004), (사)한국관광레저학회
  39. 차동욱, "축제를 이용한 지역경제 활성화 방안에 관한 연구 -전주국제영화제 수요시장 분석을 중심으로-", 관광레저연구, 17(3), pp.133~149 (2005), (사)한국관광레저학회
  40. 최윤근, "전주국제영화제 방문객의 서비스품질과 영화관람 만족, 재방문 및 구전의도에 관한 연구", 관광레저연구, 23(7), pp.395~409 (2011), (사)한국관광레저학회
  41. 한승룡, "지역영화산업연구 -전북지역의 영화제를 중심으로 -", 인문콘텐츠, (8), pp.317~337 (2006), 인문콘텐츠학회
  42. 한승룡, "전라북도 영화산업" (2005), 신아출판사
  43. Anti, J. H, "Conceptualization and Operationalization of Involvement", Advances in Consumer Research, 11, pp.203~209 (1984)
  44. Baroglu, S., "A model of destination image formation", Annals of Tourism Research, 26(4), pp.868~897 (1999)
  45. Engel, James F., "Consumer Behavior" (1982), Dryden Press
  46. Garthner, W. C., "An Analysis of State Image Change Over A Twelve Years Period(1971-1983)", Journal of Travel Research, (Fall), pp.14~15 (1987)
  47. Howard, J. A., "The Theory of Buyer Behavior" (1973), John Wiley & Sons
  48. Kotler, P., "Marketing Management" (2003), Prentice-Hall
  49. Laurent, G., "Measuring Consumer Involvement Profiles", Journal of Marketing Research, 22, pp.41~53 (1985)
  50. Lockshin, L., "Consumer Purchasing Behavior for Wine - What we know and where we are going" (2003), Wine Marketing Research Group
  51. Oliver, R. L, "Measurement and education of satisfaction process in retailing setting", Journal of Retailing, 57(Fall), pp.25~48 (1981)
  52. Richins, Marsha L., "After the New Wears Off: The Temporal Context of Product Involvement", Journal of Consumer Research, 13, pp.280~285 (1986)
  53. Sherif, M., "The Psychology of Eco-involvement, Social Attitudes and Identification" (1947), John Wiley & Sons Inc
  54. Wiley, C., "Men's and Women's Involvement in Sports: An examination of gendered aspects of leisure involvement", Leisure Sciences, 22(1), pp.19~31 (2000)
  55. Zaichowsky, J. L., "Measuring the Involvement Construct", Journal of Consumer Research, 12, pp.341~352 (1985)

관련 논문AI추천

국제영화 이벤트 선택속성, 관여도, 만족도 연구류인평, 소재민, 정총화한국관광산업학회 · Tourism Research2016 · 제41권 제4호국제 영화선택속성이 축제 이미지, 관여도, 만족도에 미치는 영향: 전주국제영화제 중심으로정총화, 한금희관광경영학회 · 관광경영연구2019 · 제23권 제7호국제 이벤트 선택속성이 관광객의 관여도와 만족도에 미치는 영향 연구: 2018년 전주국제영화제 중심으로류인평, 이정섭, 정총화한국관광산업학회 · Tourism Research2018 · 제43권 제3호지역역사문화축제 방문객 만족도와 행동의도최철수한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2020 · 제18권 제6호국제영화제의 서비스 품질과 만족도에 관한 연구 : 우리나라 6개 국제영화제 종합 분석박조원한국PR학회 · PR연구2008 · 제12권 제2호국제영화제 방문 동기, 체험 만족, 행동 의도의 관계에 관한 연구박조원, 최명일한국문화관광연구원 · 문화정책논총2014 · 제28권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

향토음식점 이용 동기에 따른 시장세분화에 관한 연구 - 완도관광객을 대상으로 -김헌철pp. 1-16고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향남유신pp. 17-39관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -박지홍pp. 41-64외국계 체인레스토랑 비정규직 종사원의 직무만족, 직무성과 및 이직의도 영향관계송성인, 이상희pp. 65-86전통시장 방문객의 관광동기와 만족도 및 행동의도에 관한 연구이선경, 윤세남pp. 87-107
원문 보기