전통시장 방문객의 관광동기와 만족도 및 행동의도에 관한 연구
A Study of Tourists Motivation, Satisfaction and Behavioral Intention by Traditional Market Visitors
0
조회
0
다운로드
55
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 전통시장 방문객의 관광동기가 관광만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고 이러한 만족이 관광 후 행동의도에는 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자한다. 본 연구의 가설을 검증하기 위하여 대구시 중구 골목투어 제 3코스에 포함되어있는 서문시장을 대상지로 하였으며, 골목투어를 체험한 방문객을 대상으로 설문지를 이용한 조사를 실시하였다. 조사기간은 2013년 9월 27일부터 10월 13일까지 총 17일간 실시하였으며, 설문지는 총 200부 중 미응답 및 응답 시 성의가 없는 응답자의 설문지 48부를 제외한 총 152부가 분석에 활용되었다. 수집된 자료를 이용하여 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 측정 도구의 타당성과 신뢰도 검증을 위해 요인 분석과 Cronbach's α 계수를 산출하였으며, 상관관계분석을 통하여 검증된 전통시장의 관광동와 만족도 및 행동의도 간의 관계를 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 관광동기가 관광만족에 미치는 영향에 대한 분석결과 관광동기의 재래시장 분위기 체험과 가족동반활동 요인이 관광만족에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 관광만족이 행동의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 관광만족은 행동의도에 통계적으로 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광동기가 행동의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 관광동기의 지역상품구매와 재래시장 분위기 체험요인이 행동의도인 구전과 재방문에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광동기가 관광만족을 통해 행동의도에 미치는 매개효과를 확인한 결과, 관광동기의 지역상품구매, 탈일상 및 휴식, 재래시장 분위기 체험, 가족동반 활동 모두 관광만족을 통해 행동의도에 영향을 미치는 매개경로를 확인할 수 있었다. 향후 관광객의 재방문이나 타인에게 긍정적인 구전을 증가시키기 위해서는 지역 특산물 및 상품을 특화시키고 지역의 문화와 전통으로서 관광객의 호기심을 자극할 수 있는 프로그램 및 체험활동으로 전통시장이 갖는 관광기능의 확대가 요구된다.
Abstract
The purpose of this study was to examine and analyze the relationships between tourist motivation, satisfaction, and behavioral intention among traditional market visitors. For this study, surveys were conducted at Daegu Seomun Market from September 27 to October 13, 2013. Daegu Seomun Market is included in the third course of the alley tour offered by Jung-gu of Daegu. A total of 200 questionnaires were distributed and 152 were finally used for the analysis of this study after excluding 48 questionnaires with missing information. Using PASW 18.0, several statistical methods including frequency analysis, reliability analysis(Cronbach's α), and multiple regression analysis were applied to the data. The results provide four findings as followed: First, two motivation factors, namely `to feel the nostalgic mood' and `to make family togetherness', were found to have positive effects on satisfaction. Second, tourism satisfaction was found to have positive influence on behavioral intention, such as revisit intention and Word of Mouth. Third, two motivation factors, namely, `to purchase local goods, and `to feel the nostalgic mood' had positive effect on behavioral intention. Lastly, tourism satisfaction had mediating effect on the relationship between four motivation factors, `to purchase local goods', 'to escape and relax', `to feel the nostalgic mood', and `to make family togetherness' and behavioral intention. These results imply that to increase revisit intentions and WOM among tourists, it is necessary to strengthen tourism function of the market by specializing local products and developing programs and experiential activities to stimulate curiosity of tourists.
참고문헌 (50)
- 고동우, "관광후 평가 개념의 경험적 구분", 관광학연구, 22(2), pp.309~316 (1998)
- 권정택, "관광이벤트의 방문동기와 사후 이미지가 만족과 재방문 의도에 미치는 영향", 박사, 관광경영, pp.2001
- 김상호, "호텔 e-CRM요인을 통한 고객만족이 구매 및 구전에 미치는 영향 연구", Tourism Research, 24, pp.23~45 (2007)
- 김승수, "지역축제의 방문동기가 방문객 만족 및 행동의도에 미치는 영향: 화천 산천어 축제 중심으로", 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 6(1), pp.1~11 (2012), 한국엔터테인먼트산업학회[DOI]
- 김시중, "관광객의 축제 참여동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 －백제문화제를 대상으로 －", 한국지역지리학회지, 18(4), pp.433~444 (2012), 한국지역지리학회
- 김영우, "Mutinomial Logit Model을 이용한 해외여행자의 관광동기 및 위험지각이 관광유형선택에 미치는 영향", 관광학연구, 29(3), pp.291~313 (2005), 한국관광학회
- 김이향, "방한 중국인의 한류태도, 관광목적지 이미지, 만족의 관계연구", 컨벤션연구, 7(1), pp.143~159 (2007)
- 김정준, "관광지 유형에 따른 관광동기, 관여도와 관광매력성 연구", 박사, 관광경영학, pp.2010
- 김지희, "국립박물관의 물리적 환경과 감정, 방문객 만족도, 행동의도 간의 구조적 관계 연구", 고객만족경영연구, 13(1), pp.107~128 (2011), 한국고객만족경영학회
- 김효중, "계룡산 국립공원 방문객의 관광동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 - 관광 목적을 조절효과로 -", 한국경제지리학회지, 15(2), pp.314~331 (2012), 한국경제지리학회
- 김흥렬, "IPA를 이용한 전통시장의 관광매력성 분석", 관광연구, 26(3), pp.133~147 (2011), 대한관광경영학회
- 김흥렬, "문화관광형 전통시장의 관광매력성, 만족 및 행동의도 관계 연구", 관광연구, 26(6), pp.141~155 (2012), 대한관광경영학회
- 류인평, "지역축제의 참여동기와 만족, 행동의도에 관한 연구 - 고창청보리밭 축제를 중심으로 -", 관광연구, 25(3), pp.337~352 (2010), 대한관광경영학회
- 류태창, "문화관광형 시장의 매력성이 관광만족 및 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구", 국토계획, 48(3), pp.149~164 (2013), 대한국토·도시계획학회
- 민동규, "전주한옥마을 방문객의 만족도 요인과 관광지이미지의 역할", 동북아관광연구, 9(2), pp.143~162 (2013), 동북아관광학회
- 박영기, "호텔서비스가 관광만족과 여행사 고객충성도에 미치는 영향 -일본 후쿠오카방문 한국인관광객을 중심으로-", 호텔경영학연구, 19(6), pp.135~152 (2010), 한국호텔외식관광경영학회
- 박진영, "관광지의 관광동기유형별 관광지 선호 속성의 차이에 관한 연구 - 충청남도 관광지를 중심으로 -", 관광연구, 25(4), pp.397~411 (2010), 대한관광경영학회
- 박진영, "경주지역 관광객의 관광동기와 재방문객 유치를 위한 방안에 관한 연구", 관광연구, 27(3), pp.163~179 (2012), 대한관광경영학회
- 변충규, "문화관광형시장 방문객의 관광동기와 세분시장 특성에 관한 연구", 지역산업연구, 35(2), pp.269~288 (2012), 산업경영연구소
- AMOS 통계분석법, "SPSS", pp.2009, 송지준
- 신동주, "전통장 방문동기에 관한 연구: 정선 5일장을 중심으로", 관광레저연구, 18(3), pp.173~189 (2006), (사)한국관광레저학회
- 연광호, "산림생태관광객의 환경의식과 관광동기가 관광지 매력성, 만족 및 관광 후 태도에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(4), pp.135~150 (2011), 한국전략마케팅학회
- 오정학, "문화관광선택속성이 문화관광객 관광가치 인식에 미치는 영향: 문화관광 관여도 수준에 따른 집단 비교", 관광레저연구, 22(4), pp.81~100 (2010), (사)한국관광레저학회
- 윤설민, "문화관광자원으로서 고궁의 매력속성과 만족도 및 충성도 간 영향관계 분석: 경복궁 방문객을 대상으로", 서울도시연구, 13(1), pp.149~166 (2012), 서울연구원[DOI]
- 윤세환, "재래시장의 관광매력성이 관광지 평가에 미치는 영향", 관광연구, 24(1), pp.57~73 (2009), 대한관광경영학회
- 이미혜, "항공사 서비스품질이 가치, 만족 및 충성도에 미치는 영향", 관광연구, 25(5), pp.101~122 (2010), 대한관광경영학회
- 이승용, "문화관광축제의 교육적 요인이 축제 만족과 행동의도에 미치는 영향 관계:익산 서동축제를 중심으로", 관광학연구, 32(1), pp.119~139 (2008), 한국관광학회
- 이은미, "관광목적지 이미지와 관광동기가 관광객 만족에 미치는 영향", Tourism Research, 24, pp.47~63 (2007)
- 이진형, "문학기행객의 사회 .인구학적 특성과 참여동기에 따른 마케팅적 함의", 관광학연구, 28(3), pp.103~122 (2004), 한국관광학회
- 이현종, "체험관광동기에 따른 관광목적지유형에 관한 연구", 박사, 호텔관광학, pp.2007
- 이홍규, "방한 일본관광객의 관광동기에 따른 만족도 분석", 관광연구저널, 19(3), pp.327~337 (2005), 한국관광연구학회
- 임화순, "관광지 방문객의 방문동기가 만족도와 행동의도에 미치는 영향 연구- 경남 통영시 미륵도를 중심으로 -", 관광연구저널, 27(2), pp.289~302 (2013), 한국관광연구학회
- 전형규, "관광지의 특성, 관광객의 지각된 가치, 만족, 행동의도간의 관계연구", 관광연구, 25(3), pp.237~258 (2010), 대한관광경영학회
- 조경희, "항공사 이미지 요인이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구: 국내 항공사 국제선 이용승객을 대상으로", Tourism Research, 27, pp.181~199 (2008)
- 조문식, "지역축제 참가자의 축제참가동기에 따른 축제만족도 차이분석에 관한 연구- 온달문화축제를 중심으로 -", Tourism Research, 38(4), pp.141~156 (2013), 한국관광산업학회
- 지진호, "재래시장의 문화관광 자원 활용방안", 여행학연구, 12, pp.241~261 (2000)
- 한송희, "외래관광객의 체험활동 선호도 및 참여의향에 관한 연구", 관광학연구, 35(5), pp.235~254 (2011), 한국관광학회
- 황복주, "재래시장의 서비스품질이 서비스가치, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향 - 지각된 즐거움과 상인의식의 조절효과를 중심으로 -", 서비스경영학회지, 13(3), pp.27~59 (2012), 한국서비스경영학회[DOI]
- Beard, J. G., "Measuring leisure satisfaction", Journal of leisure Research, 12(1), pp.20~33 (1980)
- Bigne, J. E., "Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour; inter-relationship", Tourism Management, 22(6), pp.607~616 (2001)
- Fishbein, M., "Belief, attitude, intention, and behavior; An introduction to theory and research" (1975), Addison-Wesley
- Fodness, D., "Measuring tourist motivation", Annals of Tourism Research, 21(3), pp.555~581 (1994)
- Formica, S., "Market segmentation of an international cultural-historical event in Italy", Journal of Travel Research, 36(4), pp.16~24 (1998)
- Fridgen, J. D., "Dimensions of tourism" (1990), Educational Institute of the American Hotel & Motel Association
- Goossens, C., "Tourism information and pleasure motivation", Annals of Tourism Research, 27(2), pp.301~321 (2000)
- Jamal, T., "Integrating micro and macro approaches to tourist motivations; Toward an interdisciplinary theory", Tourism Analysis, 8(1), pp.47~59 (2003)
- Nicolau, J. L., "The influence of distance and prices on the choice of tourist destinations; The moderating role of motivations", Tourism Management, 27(5), pp.982~996 (2006)
- Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions", Journal of marketing research, 17(4), pp.460~469 (1980)
- Oliver, R. L., "Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response", Journal of Consumer Research, 20(3), pp.418~430 (1993)
- Tasci, A. D. A., "Destination image and its functional relationships", Journal of Travel Research, 45(4), pp.413~425 (2007)