국내 대기업 HRD부서 최고책임자(CLO)의 역할과 필요역량
A study on Chief Learning Officer (CLO)’s Roles and Required Competencies in large Korean Enterprises
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본 연구는 최근 중요성이 증대되고 있는 국내 대기업 HRD부서 최고책임자(CLO)의 역할과 필요역량을 규명하는데 연구의 목적이 있으며, 이를 위하여 3차에 걸쳐 델파이 연구를 실시하였다. 본 연구는 국내 대기업의 HRD 부서 책임자 35명을 전문가 집단으로 선정하고 연구를 진행하였다(최종 3차 28명 응답). 연구결과, 국내 대기업 HRD부서 최고책임자(CLO)의 역할은 경영의 미래가치 창출, 조직성과 개선, 학습조직 구축, HRD 조직운영 등 4가지로 정의되었다. 역할 관련 필요역량은 24가지로 분석되었으며 성공적인 CLO 역할수행에 요구되는 핵심역량은 비즈니스통찰력, 전략수립능력, 네트워킹능력, 리더십스킬, 변화관리능력 등의 5가지로 도출되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로, 종래 HRD 담당자가 교육훈련, 조직개발, 경력개발 등의 역할을 수행했던 반면, 최근 국내 대기업 HRD부서 최고책임자(CLO)의 경우 전통적 HRD 역할뿐만 아니라 경영환경 변화와 비즈니스 요구에 입각한 경영의 미래가치 창출에 관한 역할이 강조되고 있고, HRD 솔루션을 제공받는 고객 니즈의 다원화에 따른 역할이 증대되고 있다는 결론을 도출하였다. 본 연구결과는 HRD부서 최고책임자(CLO)의 역할, 직무 성과개선 및 능력개발의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
Abstract
The purpose of this study is to define roles and required competencies of Korean Chief Learning Officer (CLO), who is a leader of HRD organization as well as a chief in charge. The Delphi method was conducted three times for this. The 35 CLO working in domestic businesses was selected as a group of experts and this study was performed. The totals of 28 responses were collected finally. From this study, the roles of Korean CLO can divided into a value creator of business renewal, a performance consultant of the organization, a builder of the learning organization, and a leader of HRD. The 24 required competencies related to the roles are drawn. The five core competencies, such as business acumen, strategic planning ability, networking, leadership skills and change management ability, are derived for performing CLO's roles successfully. The results of this study suggest that the roles of Korean CLO are laid emphasis on future value-creating for management, based on a changed management environment and business needs, and meeting the pluralized needs of clients offered HRD solutions, while HRD practitioners traditionally have done training, organizational development and career development based on job expertise. It is expected that the roles and required competencies of Korean CLO clarified through this study will be used as a basic data for accomplishing roles and responsibility, improving performance, and developing potential ability of CLO.
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