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FTA 원산지관리시스템 만족도와 성과의 관계 실증 분석

An Empirical Study on the Relationship between Satisfaction and Performance of Using the FTA Origin Management System

오근엽|한인수|천주학
한국국제통상학회 (The Korean Association of Trade and Industry Studies)|2017.09|국제통상연구 (Journal of International Trade and Industry Studies)|제22권 제3호|pp. 59-84

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FTA시스템품질정보품질활용성과자유무역협정(FTA)원산지관리시스템Origin Management systemQuality of information OMS Quality of OMSUtilization performance of OMS
주제분류무역학

초록

FTA원산지관리시스템은 FTA 활용성과를 높이는 필수 요인으로 인식되고 있지만 이의 활용실태나 이 시스템을 효과적으로 활용할 수 있는 방안에 대한 체계적인 연구는 거의 이루어지지 못했다. 본 연구는 정보시스템의 활용성과와 관련한 DeLone & McLean의 이론에 근거하여 연구모형과 가설을 설정하고 원산지관리시스템 사용 기업들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 원산지관리시스템의 정보품질과 시스템품질이 원산지관리업무 만족도에 미치는 영향과 이러한 원산지관리업무의 만족도가 원산지관리시스템 활용성과에 미치는 영향을 구조방정식모형(structural equation model)을 사용하여 실증분석하였으며, 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 원산지관리시스템의 정보품질은 원산지관리업무의 만족도에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 원산지 관리시스템의 시스템 품질은 원산지관리업무의 만족도에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 원산지관리업무의 만족도가 높으면 활용성과가 높아진다. 본 논문에서는 이러한 분석 결과를 바탕으로 현재 시스템의 문제점을 제시하고 개선방안을 제시하였다.

Abstract

As for the firms facing many FTA’s, the performance depends on how to utilize FTA, in particular, ‘FTA place-of-origin’. In this paper, the conditions for it’s better utilization are verified. A survey has been conducted for the 53 companies who use the place-of-origin management system including government supporting system such as FTA-PASS, FTA-Korea, and other commercial systems. The factors used for checking the actual condition of usage are data quality, system quality, satisfaction rate, and usability of the system. The findings are following. First, data quality had positive effect on the satisfaction of place-of-origin management system. Second, system quality had positive effect on satisfaction of place-of-origin management system. Third, satisfaction rate had positive effect on usability of place-of-origin management system. We suggested a couple of policy implications from the research in order to improve the FTA place-of-origin management system in Korea.

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