스마트 헬스케어 시스템의 특성이 고객의 사용의도에 미치는 영향: 중국 소비자와 정책적 관점을 중심으로
The Effect of the Systematic Properties of Smart Healthcare on Customers’ Intention to Use It: Based on Chinese Consumers and Policy Perspectives
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본 연구는 스마트 헬스케어 시스템에 대해 사용의도가 있는 개인을 대상으로, 스마트 헬스케어 시스템을 사용한다면, 어떤 시스템적 특성을 중요하게 생각하며, 유용성과 용이성을 거쳐 사용의도까지 이르는 경로를 기술수용모델(TAM, Technology Acceptance Model)을 기반으로 실증분석을 수행하였다. 또한 기업의 사회적 책임(CSR Corporate Social Responsibility)이 중요한 현 시기에, 이를 조절변수로 활용했으며, 4차 산업혁명 시대의 ‘디지털 트랜스포메이션’ 역시 조절변수로 도입하여, 스마트 헬스케어 시스템의 속성과 유용성 및 용이성 사이의 조절효과도 검토하였다.끝으로 이러한 종합적 연구 모형을 중국 소비자를 대상으로 실증분석한 결과, 다양한 이론적⋅정책적 시사점 등도 제시하였다.
Abstract
This paper focuses on individuals who intend to use the smart health care system. We investigated what system characteristics are considered important, and the path leading to the intention of use through perceived usefulness and ease of use, if a smart healthcare system is used. Verification and analysis was based on the Technology Acceptance Model (TAM). In addition, at a time when corporate social responsibility (CSR) is important, it is used as a moderating variable. Furthermore, by introducing the important ‘digital transformation’ in the era of the 4th industrial revolution as a moderating variable, we also examine the moderating effect between the properties of the smart healthcare system and its perceived usefulness and ease of use. Finally, based on the results of empirical analysis of this comprehensive research model targeting Chinese consumers and related studies, we suggest some useful academic, practical, and policy implications.
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