CSR 활동인식, LMX, 조직신뢰 간의 구조적관계
The Structural relationship between CSR activity awareness, LMX, and Organizational Trust
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본 연구에서는 철도산업에서 일하는 철도산업 종사자 392명을 대상으로 CSR 활동인식과 LMX(리더-구성원 교환관계), 조직신뢰 간의 구조적 관계를 실증적으로 검증하였다. 설문조사 대상은 서울교통공사 소속 종사자가 252명으로 전체표본의 64.3%에 이르며 나머지는 한국철도공사, 네오트랜스(주), 우이경전철 등이다. 이와 같은 설문자료를 확보하여 구조방정식 모형분석을 통하여 연구모형과 연구가설을 검증하였다. 본 연구에서 확인된 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, CSR 활동인식은 LMX에 정(+)의 영향을 미치는(β=0.4451, p<0.001) 것으로 드러났다. 이는 조직구성원들이 기업이 사회와 지구의 미래에 대한 책임 활동을 활발히 한다고 인식할수록 리더와 구성원 간의 교환관계도 증대하다는 것을 의미한다. 둘째, CSR 활동인식은 조직신뢰에도 정(+)의 영향을 주는 것(β=0.299, p<0.001)으로 밝혀졌다. 셋째, LMX 수준이 높아질수록 조직신뢰도 증대한다(β=0.398, p<0.001)는 사실이 확인되었다. 본 연구에서 밝혀진 사회적 책임활동은 조직유효성 변수인 조직신뢰에 직접적으로 정(+)의 영향을 미치고 리더-구성원 교환관계에도 긍정적인 영향을 미친다는 사실은 조직의 사회적 목적 추구 활동이 실질적으로 조직에 유용하다는 것을 입증한 것이라 풀이할 수 있다. 그러므로 조직에서 CSR 활동을 위해 투입하는 지출은 당기에 소모되어 소멸되는 비용이 아니라 조직을 위한 장기적인 투자라고 판단된다. 이러한 점에서 본 연구가 지닌 함의를 찾을 수 있을 것이다.
Abstract
In this study, we empirically verified the structural relationship between awareness of CSR activities, LMX (leader-member exchange relationship), and organizational trust among 392 railroad industry employees. The subjects of the survey were 252 employees of the Seoul Transportation Corporation, or 64.3% of the total sample, and the rest were Korea Railroad Corporation, Neotrans Co., Ltd., and Wooi Light Rail. Such survey data was obtained and structural equation model analysis was conducted. The empirical analysis results revealed in this study are as follows. First, it was revealed that awareness of CSR activities had a positive effect on LMX (β=0.4451, p<0.001). This means that the more organizational members perceive that the company is actively taking responsibility for the future of society and the planet, the more active the exchange relationship between leaders and members becomes. Second, it was found that awareness of CSR activities had a positive effect on organizational trust (β=0.299, p<0.001). Third, it was confirmed that as the level of LMX increases, organizational trust also increases (β=0.398, p<0.001) The fact that social responsibility activities revealed in this study have a direct positive effect on organizational trust, an organizational effectiveness variable, and also have a positive effect on leader-member exchange relationships means that the organization’s social purpose pursuit activities actually affect the organization. This can be interpreted as proving that it is useful.
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