지식교환 메커니즘 환경이 지식교환 효과에 미치는 영향
Impact of Knowledge Exchange Mechanism Environment on Knowledge Exchange Effectiveness
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기업은 4차 산업혁명과 인공지능(AI)과 같은 시대적인 변화에 효과적으로 대응하기 위해서 구성원들의 독창적인 아이디어와 독창력이 필요하다. 본 연구에서는 변화에 대응할 수 있는 힘의 원천은 모든 구성원의 창의성과 독창적인 아이디어가 집약된 집단지식이며, 이는 구성원 상호 간의 지식교환을 통해서 향상될 수 있다고 보고 지식교환에 미치는 요인들의 영향 관계를 검증하였다. 특히 지식교환 메커니즘에 영향을 미치는 영향 요인들을 검증하는 데 초점을 맞추었다. 수집한 데이터를 분석한 결과, 조직문화와 분위기는 지식교환 활동 참여 의지를 발현시키고, 실제 지식교환 활동에 참여함으로써 지식교환 효과로 이어진다는 것이 확인되었으며, 보상제도 또한 지식교환 활동 참여 의지를 북돋아 지식교환 효과로 이어지는 것이 확인되었다. 그러나 최고경영자의 역량(의지와 지원, 리더십)은 지식교환 활동 참여 의지를 발현시키는 데는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그러나 최고경영자의 역량은 조직문화와 분위기를 쇄신하고 제도적 장치를 마련하는 데 영향을 미쳐 간접적으로 지식교환 활동 참여 의지를 발현시키는 데 도움이 되는 것으로 나타났다. 따라서 최고경영자 역할은 지식교환 메커니즘에 직접적으로 관여하는 것이 아니라 지식교환 메커니즘 환경을 조성하는 것이다. 결론적으로, 변화에 대응할 힘은 기업의 보유한 집단지식이며, 구성원 각자가 소유한 지식을 교환함으로써 원천적인 힘을 키울 수가 있는데, 최고경영자의 의지나 지원, 리더십이 아닌 지식교환 당사자의 스스로 교환 활동에 참여하려는 의지가 발현되도록 조직문화와 분위기를 조성하고 적절한 보상시스템을 갖추는 것이 효과적이다.
Abstract
As the huge tsunami of the Fourth Industrial Revolution and artificial intelligence (AI) approaches, companies are giving response to these changes to further advance and develop. The power and ability of the response originates from the collective knowledge accumulated within the company. In this study, we verified the relationship between the factors affecting knowledge exchange. We also highlighted that the knowledge exchange between members widened and deepened the collective knowledge which played an important role in the response to changes. In particular, we focused on verifying the influential factors that affect the knowledge exchange mechanism. The result of data analysis showed that organizational culture and atmosphere expressed the will to participate in the knowledge exchange activities and their actual participation showed the knowledge exchange effects. The compensation system also encouraged the will to participate in the knowledge exchange activities which likewise showed the knowledge exchange effects. Interestingly, the CEO’s capabilities (will, support, and leadership) did not seem to have an impact on manifesting the will to participate in the knowledge exchange activities. Rather the CEO’s capabilities indirectly influenced on expressing the willingness to participate in the knowledge exchange activities by exerting impacts on reforming the organizational culture and atmosphere as well as on establishing the institutional mechanisms. Therefore, the role of the CEO did not directly manage the knowledge exchange mechanism, rather promoted creating an atmosphere for the knowledge exchange mechanism. In conclusion, we have confirmed that the collective knowledge enabled the company to effectively respond to changes. The source of power increased by exchanging the knowledge between members. Creating an organizational culture and atmosphere effectively raised the will of the knowledge exchange parties to participate in the exchange activities. The will, support, or leadership of the CEO rather encouraged to establish an appropriate reward system.