피터 드러커의 혁신과 변화경영 관점 ‑ 사례：LG 전자 생활가전사업본부(DAC)의 혁신
Peter Drucker’s Perspective on Innovation and Change Management ‑ Case：Innovation at LG Digital Appliance Company(DAC)
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초록
이 논문의 목적은 혁신과 변화경영에 대해 드러커의 관점을 정리해 보기 위한 것이 다. 드러커는 과거의 모든 사회적 기관들이 변화보다는 연속성을 추구하도록 구조화되어 있는 반면, 기업이란 변화를 생성하기 위해 설계되었다는 점에서 독특한 존재라고 말했다. 그러나 변화의 중요성에도 불구하고 혁신과 변화경영에 대한 주제는 주로 혁신에 대한 조직의 저항을 다루는 문제 언저리에 주로 머물러 있다. 반면 드러커의 혁신과 변화경영에 대한 관점은 조직의 저항 문제를 넘어서 있다. 드러커는 혁신이란 사업의 변화 자체에 초점을 맞추어야 하는 기업가적 과정임을 강조했다. 동시에 그는 혁신과 변화관리를 소수의 창의성에 의존하는 것이 아니라 배우고 실천할 수 있는 하나의 규율임을 주장했다. 따라서 드러커는 저술 곳곳에 혁신과 변화관리의 실천적 방법을 기술했다. 혁신과 변화관리의 과정에서 드러커는 혁신과 변화경영을 다루는 방법이 심리학적 조작으로 흐를 가능성을 경계했다. 이런 접근 대신 경영자는 지속적인 혁신과 실천적 방법을 통해서 변화를 수용하는 조직문화를 창출함으로써 구성원으로 하여금 변화의 과정에 자발적으로 동참할 수 있도록 할 것을 주문했다. 이 연구는 혁신과 변화경영에 관한 주제에 있어서 드러커의 관점이 어떻게 다른가를 정리하려고 시도한다. 이를 위해 이 글에서는 혁신과 변화경영에 대한 기존의 문헌, 특히 조직행동론적인 관점에서의 문헌과 피터 드러커의 관점을 비교론적으로 살펴보았다. 또한 연구결과를 검토하기 위해 장기간에 걸쳐 성공적으로 혁신을 통해 경영성과를 도출한 LG전자 DAC사업본부의 사례를 기술하였다. 결과적으로 이 논문에서는 하나의 실천규범으로서의 혁신과 변화경영에 대하여 그 목적과 범위, 그리고 구체적인 실천방법을 정리할 수 있었고, 혁신과 변화경영에 대한 드러커의 관점이 일반적인 조직행동론적 관점과 어떻게 다른지 확인할 수 있었다. 드러커의 혁신과 변화경영 관점은 지식경제를 살아가는 이 시대에 경영자와 조직 구성원이 어떤 자세로 혁신과 변화에 응해야 하는지의 방향을 생각하는 데 시사점을 제시하고 있다.
Abstract
The purpose of this study is to articulate Drucker’s perspective on innovation and change management. Drucker expressed the position that the business enterprise was unique because it was designed to produce change, whereas past social institutions were structured to preserve continuity. In spite of the importance, the issue regarding the innovation and change management often revolve around where one deals with organizational restraints on innovation which could arise from a major innovation and change project. But Drucker’s perspective on innovation and change management is beyond the dealing of organizational resistance. Drucker emphasizes that innovation is an entrepreneur process which should focus on the change of the business itself. And he also argues that the innovation and change management are kinds of discipline that can be learned and practiced. The innovation also requires a change of organizational culture which can be cultivated from consistent innovation oriented leadership of top management. But in this change management process, Drucker worries about the possibility of psychological manipulation which is beyond the authority of a business. This study tried to draw Drucker’s perspective, describing the differential points from other authors on these issues of innovation and change management. For this purpose, this article reviewed literature on the typical perspectives of organizational behavior and compared them with Druker’s. It also introduced a case of a company which has successfully accomplished the innovation for a long periods, in order to evaluate the implication of Drucker’s perspectives on innovation. His perspectives on innovation and change management could give us useful implications on how to adapt to these days’ change needs.
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