본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

조직ᐨ공중 관계성 이론의 우수성 평가: 한국 조직ᐨ공중 관계성 논문을 중심으로

Evaluation of Organization-Public Relationship Theory: Focus on OPR research in Korea

2

조회

0

다운로드

9

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류신문방송학

초록

배경 및 목적PR 분야에서 자생적으로 탄생한 공중 관계성 이론이 좋은 이론의 기준을 얼마나 갖추고 있는지 평가해 보고자 하였다. 방법2019년도에 발표된 한국연구재단 등재 논문집 리스트에 게재된 논문집을 기준으로 ‘학술정보’ 서비스와‘학술교육원’ 홈페이지에 접속해 ‘공중 관계성’을 핵심어로 논문을 검색하였다(2019년 10월 15일 기준). 최종적으로 139편의 논문이 선정되어, 이론의 지적 자극성(연도별 연구자 수, 연구자 구성 형태, 이론 접목분야의 다양성 등), 설명력(논문집 중분야의 다양성, 연구 접목 분야 다양성 등), 예측력(가설 지지 여부 등), 명확성(가설·연구문제의 제시, 관계성 모형의 제시 등), 반복 검증성(연구 방법 종류, 자료 수집 방법, 통계분석 방법 등)을 코딩하였다. 결과해가 갈수록 게재 논문 수가 증가하고, 공중 관계성 이론을 연구하는 연구자 수가 증가했다(지적 자극성). 또한 공중 관계성 이론을 적용해 연구를 하는 학문 분야가 해가 갈수록 다양해지고, 공중 관계성 이론을 활용해현상을 설명해 보려는 조직의 종류도 다양해졌다. 가설 지지 비율이 70%를 상회해 예측력이 높았다. 연도별 가설 사용 빈도가 증가하고, 매개, 조절, 가외 변수를 이용해 모형의 정교화를 시도한 논문들이 증가해 명확성을 점점 갖추어 가고 있다. 해가 갈수록 연구 방법론을 다양화하여 반복 검증하고 있지만 자료 수집 방법을 확인할 수 없거나 비확률 표집을 사용한 논문이 증가해 이론의 명확성과 반복 검증성에 대한 주의가 필요하다. 논의 및 결론공중 관계성 이론은 후속 학문 세대에게 지적 자극을 주며, 설명할 수 있는 현상의 범위를 확장해 가고 있다. 또한 예측력도 어느 정도 갖추어진 이론이라 할 수 있다. 그러나 이론의 명확성과 반복 검증성 부분에서 개선해야 할 부분이 존재하는 것으로 보인다.

Abstract

Objectives The purpose of this study is to evaluate the value of organization-public relationship (OPR). Methods Based on journals listed in 2019 Korea Citation Index, OPR research articles were searched with the keyword, ‘public relationship’ and 139 articles were selected. Coding schemes were adopted to measure heuristic provocativeness, explanatory power, predictive power, clarification, falsifiability of the OPR theory. Results Publication numbers and authors engaged in OPR were increasing and research areas and organization types applying OPR were also increasing annually. The ratio of hypotheses acceptance was over 70 percent. Research articles without information how to gather data from participants and with nonprobability sampling methods were increasing while research articles using mediating, moderating, and extraneous variables were increasing annually. Conclusions OPR theory is heuristically provocative and expanding its explanatory power with a high level of prediction. However, it needs more clarification and falsifiability power for being a good theory.

참고문헌 (50)

  1. 배지양, "국민의 반기업 정서 및 공중 관계성이 CSR 진정성 인식과 커뮤니케이션 의도에 미치는 영향: 관계 유지 전략의 효과를 중심으로", 광고연구, (118), pp.39~77 (2018), 한국광고홍보학회[DOI]
  2. Broom, G. M., "Toward a concept and theory of organization-public relationships", Journal of Public Relations Research, 9(2), pp.83~98 (1997)
  3. Broom, G. M., "Public relations as a relationship management: A relational approach to the study and practice of public relations", pp.3~22 (2000), Lawrence Erlbaum Associates
  4. Bruning, S. D., "Organization-public relationships and consumer satisfaction : The role of relationships in the satisfaction mix", Communication Research Reports, 15(2), pp.198~208 (1998)
  5. Bruning, S. D., "Relationships between organizations and publics : Development of a multi-dimensional organization-public relationship scale", Public Relations Review, 25(2), pp.157~170 (1999)
  6. Bruning, S. D., "Perceptions of relationships and evaluations of satisfaction : An exploration of interaction", Public Relations Review, 26(1), pp.85~95 (2000)
  7. Chaffee, S. H., "An integrated approach to communication theory and research", pp.15~32 (1996), Lawrence Erlbaum
  8. Chaffee, S. H., "Handbook of communication science", pp.99~122 (1987), Sage
  9. Cutlip, S. M., "Effective public relations" (1994), Prentice-Hall, Inc
  10. Donohew, L., "Mass communication research and theory", pp.111~128 (2003)
  11. Ferguson, M. A., "Building theory in public relations: Interorganizational relationships as a public relations paradigm", Paper resented at the Association for Education in Journalism and Mass Communication Annual Convention (1984)
  12. Grunig, J. E., "Furnishing the edifice : Ongoing research on public relations as a strategic management function", Journal of Public Relations Research, 18(2), pp.151~176 (2006)
  13. Grunig, J. E., "Relationship management: A relational approach to the study and practice of public relations", pp.23~54 (2000)
  14. Hazleton, V. Jr., "Public relations theory", pp.3~15 (1989), Lawrence Erlbaum Associates, Inc
  15. Hon, L., "Guidelines for measuring relationship in public relations", The Institute for Public Relations, Commission on PR Measurement and Evaluation, ~ (1999)
  16. Huang, Y., "OPRA : A cross-cultural, multiple-item scale for measuring organization-public relationships", Journal of Public Relations Research, 13(1), pp.61~90 (2001)
  17. Huang, Y., "Revisiting organization-public relations research over the past decade : Theoretical concepts, measures, methodologies and challenges", Public Relations Review, 39, pp.85~87 (2013)
  18. Jo, S., "Measurement of organization-public relationships : Validation of measurement using a manufacturer-retailer relationship", Journal of Public Relations Research, 18(3), pp.225~248 (2006)
  19. Kerlinger, F. N., "Foundations of behavioral research" (1986), Holt, Rinehart & Winston
  20. Ki. E., "A model of an organization-public relationship for the banking industry", Public Relations Review, 39(2), pp.216~218 (2013)
  21. Ki, E., "A measure of relationship cultivation strategies", Journal of Public Relations Research, 21(1), pp.1~24 (2009)
  22. Ki, E., "Status of organization-public relationship research from an analysis of published articles, 1985-2004", Public Relations Review, 32, pp.194~195 (2006)
  23. Ki, Y., "Growth of public relations research networks : A bibliometric analysis", Journal of Public Relations Research, 31(2), pp.1~27 (2019)
  24. Kim, D., "Regression analysis: Basics and application" (2000), Nanam
  25. 김대욱, "기업의 PR 프로그램은 얼마나 효과적인가? 국내 기업 PR 프로그램 효과에 대한 메타분석", 한국광고홍보학보, 19(2), pp.220~265 (2017), 한국광고홍보학회[DOI]
  26. Kim, H., "A multilevel study of antecedents and a mediator of employee-organization relationships", Journal of Public Relations Research, 19(2), pp.167~197 (2007)
  27. 김효숙, "기업 - 여성직원 간의 관계성 모형에 관한 연구 : 성별 다양성 기풍과 이직의도 간의 매개변인으로서의 관계성", 한국언론학보, 60(3), pp.319~346 (2016), 한국언론학회[DOI]
  28. 김혜영, "조직 내부 공중의 커뮤니케이션 역량이 조직 관계 유효성에 미치는 영향 연구", PR연구, 22(3), pp.55~104 (2018), 한국PR학회[DOI]
  29. 김형석, "한국의 문화적 특성을 반영한 공중관계성 측정도구에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 10(1), pp.99~139 (2008), 한국광고홍보학회
  30. 김현정, "소셜미디어를 통한 조직-공중 간 공중관계성 강화를 위한모색삼성의료원 소셜미디어를 통한 공중관계성 영향력 분석을 중심으로", PR연구, 17(3), pp.278~339 (2013), 한국PR학회[DOI]
  31. 김효숙, "조직-공중 관계성 이론의 발전 과정과 미래 연구 방향에 대한 고찰", PR연구, 18(1), pp.476~515 (2014), 한국PR학회[DOI]
  32. Kim, Y., "The evolution of PR communication theories" (2013), CommunicationBooks
  33. Kuhn, T., "The structure of scientific revolutions" (1996), The University of Chicago press
  34. Ledingham, J. A., "Government-community relationships : Extending the relational theory of public relations", Public Relations Review, 27(3), pp.285~295 (2001)
  35. Ledingham, J. A., "Explicating relationship management as a general theory of public relations", Journal of Public Relations Research, 15(2), pp.181~198 (2003)
  36. Ledingham, J. A., "Public relations theory II", pp.465~483 (2006), Lawrence Erlbaum Associates
  37. Ledingham, J. A., "Relationship management in public relations: Dimensions of an organization-public relationship", Public Relations Review, 24(1), pp.55~65 (1998)
  38. Ledingham, J. A., "Business research yearbook (Vol. 5)", pp.644~648 (1999), McNaughton &Gunn, Inc
  39. Ledingham, J. A., "Public relations as relationship management: A relational approach to the study and practice of public relations" (2000), Routledge
  40. Lee, M., "Advertising research methodology" (2005), Communication Books
  41. Littlejohn, S. W., "Theories of human communication" (1995), Wadsworth
  42. 문빛, "조직-공중 관계의 양면성: 부정적 관계특성의 탐색과 측정", 한국언론학보, 55(5), pp.416~447 (2011), 한국언론학회
  43. 문빛, "관계경영의 새로운 효과지표 : 공중의 커뮤니케이션 행동 측정 모델 개발에 관한 연구", 한국언론학보, 56(2), pp.167~197 (2012), 한국언론학회[DOI]
  44. Moon, B., "Exploring negative dimensions of organization-public relationships(NOPR)in public relations", Journalism & Mass Communication Quarterly, 90(4), pp.691~714 (2013)
  45. 이준일, "기업자산으로서 기업 공중관계성과 기업이미지 가치에 대한 연구", 광고학연구, 18(4), pp.53~81 (2007), 한국광고학회
  46. Severin, W. J., "Communication Theories: Origins, Methods, and Uses in the Mass Media" (2000)
  47. 서용원, "고객 만족", 불만족 차원 검증에 관한 연구, 2003, pp.4(1), 103~121[DOI]
  48. Wilson, L. J., "Relationship Management: A relational approach to the study and practice of public relations", pp.137~144 (2000)
  49. 우양호, "행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증: 만족 차원과의 비교분석을 토대로", 한국행정학보, 43(1), pp.273~297 (2009), 한국행정학회
  50. Yang, S. U., "The effects of blog-mediated public relations on relation trust", Journal of Public Relations Research, 21(3), pp.341~359 (2009)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (4건)