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위험 정보 처리가 예방 행동 의도에 미치는 영향 연구: 미세먼지 정보의 체계적 처리와 주변적 처리를 중심으로

A Study of How Information Processing Influences Preventive Behavioral Intention: Focusing on Systematic and Heuristic Processing of Particulate Matter Information

김활빈|구윤희|노기영
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2020.04|PR연구 (Journal of Public Relations)|제24권 제2호|pp. 28-51|DOI 10.15814/jpr.2020.24.2.28

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부정적 감정Risk perception미세먼지Particulate matter위험 인식주변적 정보 처리위험 예방 행동Negative affect responseHeuristic processingRisk preventive behavior
주제분류신문방송학

초록

배경 및 목적: 본 연구는 미세먼지 위험 인식과 부정적 감정이 정보 처리와 예방 행동 의도에 미치는 영향에 대한 것이다. 위험 정보 처리는 주로 체계적 처리에 초점을 맞춰 왔다. 이에 본 연구는 주변적 정보 처리가 예방 행동 의도에 미치는 영향을 살펴보고자 확장된 위험 정보 탐색 처리(RISP) 모형을 활용하였다. 방법: 총 1500명을 대상으로 한 전국 온라인 설문 조사를 실시했다. 분석은 구조방정식 모형을 이용했으며, RISP 모형을 구성하는 위험 인식, 부정적 감정, 정보 불충분성, 정보의 처리와 예방 행동 의도로 이어지는 모형의적합도가 받아들일 수준으로 나타났다. 결과: 미세먼지에 대해 위험을 강하게 인식할수록 공포나 초조함과 같은 부정적 감정이 나타났고 이는 정보를 추구하고자 하는 동인으로 작용했다. 부정적 감정은 정보 불충분성의 선행 요인일 뿐 아니라 위험 인식과 정보 불충분성, 정보 처리의 관계를 매개했다. 위험 정보의 필요성을 높게 지각할수록 체계적인 정보 처리 경향이 나타났고 이는 긍정적 예방 행동 의도로 이어졌다. 반면, 위험 관련 정보를 충분히 갖고 있다고 지각할수록 정보의 주변적 처리 경향이 뚜렷했다. 주변적 정보 처리는 위험 예방 행동 의도에 부정적 영향을 끼쳤다. 논의 및 결론: 미세먼지에 대한 위험 인식이 예방 행동 의도로 이어지기 위해서는 정보가 주변적으로 처리되지 않도록 미세먼지에 대한 위험을 구체적으로 포함하거나 부정적 감정을 촉발하는 정보를 제공하는 것이 효과적이라는 점을 확인하였다.

Abstract

Objectives: This study examined how risk perception and negative affect response influenced preventive behavioral intention in the context of particulate matter. We tested the extended model by adding preventive behavioral intention to the risk information seeking and processing (RISP) model. Methods: Data for this study came from a nation-wide online survey with an interview 1,500 respondents in South Korea. Using SEM analysis to examine key variables, we found that the goodness of fit to the model was acceptable. Results: Findings showed that risk perception and negative affect responses were positively related to preventive intention through information insufficiency and systematic processing. Negative affect responses were not only a predictor for insufficiency, but also mediated the relationship between risk perception and insufficiency and between risk perception and information processing. Insufficiency was positively related to systematic processing and preventive intention. When insufficiency was low, there was a tendency to process information heuristically. Heuristic processing had a negative effect on preventive intention. Conclusions: From our findings, in oder for risk perception of particulate matter to influence the preventive behavioral intention, it was effective to include perceived risk of particulate matter or provide information that triggered negative affect responses so that information was not processed heuristically.

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