기업 PR 담당자의 위상과 활동 인식이 수행평가에 미치는 영향 : '우수이론' 변수를 중심으로
The Impact of Perceptions toward the Status on Activity Evaluation among Public Relations Practitioners in the Context of the Excellence Theory
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초록
이 연구의 목적은 우수 이론(Excellence Theory)을 배경으로 해서 기업 PR 담당자의 위상과 활동에 대한 인식이 전체적인 수행 평가에 미치는 영향을 내성적인 관점에서 살펴보는 것이다. 그러한 활동 인식을 통해서 향후 우리나라 PR 산업의 방향성을 점검해 보는 계기를 마련하는 것이 거시적인 관점의 목적이다. 연구 결과를 통하여 PR 부서의 위상과 활동과 관련한 우수 이론의 변수들이 PR 담당자 스스로의 PR 활동 수행 평가에 영향을 미치고 있다는 것이 밝혀졌다. 이는 우수 이론에서 주장하는 제반 조건들이 만족되었을 때는 전반적인 PR 수행에 대한 자체적인 활동 평가가 우호적일 수 있고, 그러한 긍정적인 인식들이 업무의 자부심을 높이고 궁극적으로 조직에 가치를 가져올 수 있다는 것을 의미한다. 이러한 탐색적인 상황 인식은 우수 이론이 우리나라 상황에서도 적용될 수 있다는 것을 시사한다.
Abstract
The purpose of this study is to explore the public relations situation in South Korea through the lens of the Excellence Theory. The research focused on the status of public relations departments, supports from the dominant coalition, and diverse public relations activities such as press relations, community relations, investor relations and crisis management. The research questions include the impact of perceptions toward the status, supports and diverse activities on overall public relations activity evaluation among public relations practitioners. The study was conducted with 300 public relations practitioners in South Korea. The results showed that perceptions toward the status and supports affected the self-imposed evaluation of overall public relations activity. The group with higher status showed better evaluation on overall activity than the group with lower status. Organizational supports with managerial concerns also affected positively on the evaluation of overall activity. Press relations, employee relations, activist relations, and crisis management were significant deciding factors on the evaluation of overall activity. The research results were in line with the results of the Excellence Theory and indicated the successful application of the theory into the South Korean situation.
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