쇼핑성향에 따른 온ㆍ오프라인 상점 선호분석 - 대형판매시설 및 길거리 상점을 중심으로 -
An Analysis of the Customer’s Preference between Online and Offline Stores by Shopping Characteristic - Focusing on the Large Retail Store and the Street Retail Store -
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Recently, offline stores are losing their market share by increasing online stores. Still, offlinestores are important to local economy and residents for social welfare purpose, and thus thechange is a significant topic for the research in urban planning area. In this sense, we attempt toexamine a possible solution for these offline stores to overcome this business situation. In detail,we classified offline stores into the large retail store and the street retail store. For these purposes, we conducted a survey to measure the customer’s preference betweenonline and offline stores, and defined three factors of shopping characteristics, such as convenienceoriented,experience-oriented, and frugality-oriented. Base on the result, the multi-nominal logisticregression was implemented with control variables like demographic attributes and shoppingproducts. As a result, convenience-oriented customers are likely to use online stores, andexperience-oriented customers prefer offline large retail stores. Street retail stores, which have abenefit of accessibility, do not have statistical difference with online stores when it comes toconvenience. Moreover, daily used convenience goods like fresh foods and inexpensive industrialproducts are apt to be purchased at street retail stores rather than other stores. In order to offlinestores sustained, it is necessary to seek strategy with the accessibility of the street retail store andthe diversity of the large retail store.
Abstract
Recently, offline stores are losing their market share by increasing online stores. Still, offlinestores are important to local economy and residents for social welfare purpose, and thus thechange is a significant topic for the research in urban planning area. In this sense, we attempt toexamine a possible solution for these offline stores to overcome this business situation. In detail,we classified offline stores into the large retail store and the street retail store. For these purposes, we conducted a survey to measure the customer’s preference betweenonline and offline stores, and defined three factors of shopping characteristics, such as convenienceoriented,experience-oriented, and frugality-oriented. Base on the result, the multi-nominal logisticregression was implemented with control variables like demographic attributes and shoppingproducts. As a result, convenience-oriented customers are likely to use online stores, andexperience-oriented customers prefer offline large retail stores. Street retail stores, which have abenefit of accessibility, do not have statistical difference with online stores when it comes toconvenience. Moreover, daily used convenience goods like fresh foods and inexpensive industrialproducts are apt to be purchased at street retail stores rather than other stores. In order to offlinestores sustained, it is necessary to seek strategy with the accessibility of the street retail store andthe diversity of the large retail store.
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