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AI 채용시스템 도입성과: 국내외 사례연구

A Study on the Performances of AI Recruitment System: A Case Study on Domestic and Abroad Companies

오주연|손승원
한국진로·창업경영학회 (The Korean Career·Entrepreneurship & Business Association)|2023.03|한국진로창업경영학회지 (The Journal of Korean Career·Entrepreneurship & Business Association)|제7권 제2호|pp. 137-155

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AI사례연구Case StudyPerformance채용Recruitment도입성과

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본 연구는 최근 주목받고 있는 AI 채용시스템의 국내외 사례연구를 통해 채용에서 AI 기술이 어떻게 활용되고 있는지와 AI 채용시스템의 도입성과를 살펴보고, 기업들이 AI 채용시스템 도입 시 고려할 사항을 제시하였다. 본 연구목적을 위하여 구글, 소프트뱅크, 유니레버, 아마존, 로레알, 삼성, 롯데, SK, KB 국민은행, 현대자동차, LG 등 국내외 기업의 AI 채용시스템 사례를 분석하였다. 사례분석 결과 AI 채용시스템은 채용프로세스의 시간효율성, 업무효율성, 객관성, 정확성을 높이고, 더 넓은 지원자 풀을 확보할 수 있게 해주며, 입사지원자들이 더욱더 공정하게 심사받을 기회를 제공해준다. 또한 기업에서 AI 채용시스템을 도입하고자 할 때 다음과 같은 점을 고려해야 한다. 1) AI 채용시스템이 모든 기업에 같은 긍정적인 결과를 보장할 수 없고, 2) AI 채용시스템의 전담 인력과 적용할 시스템을 보유하고 있어야 하며, 3) AI 채용시스템 도입 목적을 분명히 해야 한다. 또한, 4) AI 채용시스템 적용이 편견 등의 의도하지 않은 결과를 나타낼 수 있음을 사전에 인지하여야 하며, 5) AI 채용시스템이 사람이 해야 하는 영역의 모든 것을 대체할 수 없으며, 6) 마지막으로 AI 채용시스템을 구현하여 실효성을 보려면 시간이 오래 걸리는 만큼 기업은 비용을 인식하고 AI 채용시스템 도입이 정말 필요한지 살펴볼 필요가 있다.

Abstract

This study examines how AI technology is being used in the recruitment process through domestic and international case studies of AI recruitment systems such as Google, Softbank, Unilever, Amazon, Loreal, Samsung, Lotte, SK, KB Kookmin Bank, Hyundai and LG, and seeks to verify the introduction performance of AI recruitment systems, and presents matters to be considered when companies select AI recruitment systems. AI Recruitment system improves the time efficiency, work efficiency, objectivity and accuracy of the recruitment process, allows a wider pool of applicants, and provides more fair opportunities for evaluation to candidates. Despite these effect, the following points should be considered when companies want to introduce AI Recruitment system. 1) AI HRM cannot guarantee positive results for all companies, 2) and companies should have personnel managers who are in charge of AI Recruitment system and a system to apply Recruitment, 3) In addition, the purpose of introducing AI Recruitment system should be established. 4) Also, It should be recognized in advance that the application of AI Recruitment system may show unintended consequences such as prejudice, 5) AI Recruitment system cannot replace everything in the realm of human beings, 6) Finally, since it takes a long time to implement AI Recruitment system in order to examine its effectiveness, companies should review the need for AI Recruitment system as well as cost.

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