군(軍) 위기 시 디지털 이미지를 활용한 커뮤니케이션 전략 효과 연구 - 메시지 형태와 위기 유형 및 전략의 상호작용 효과를 중심으로 -
A study on the effectiveness of communication strategy using digital images on during military crises - Focusing on the interaction effect of crises type and communication strategy, and message type
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초록
군 위기의 유형과 커뮤니케이션 전략, 메시지 형태 간에 각 종속변인에 대해 주 효과와 상호작용 효과를 확인하였다. 2×2×2 집단 간 요인설계로 커뮤니케이션 효과를 확인했다. 요인설계는 위기 유형(사건/사고)과 위기 커뮤니케이션 전략 입장(위기 시인/부인) 및 메시지 형태(텍스트/텍스트에 디지털 이미지를 포함한 메시지) 이다. 연구의 결과와 시사점은 다음과 같다. 위기 유형은 진실성 변인에만 통계적으로 유의하게 주 효과가 확인되었다. 그리고 위기 대응 전략, 메시지 형태는 각각 6개의 모든 변인에서 통계적으로 유의하게 주 효과가 확인되었다. 위기 유형과 위기 대응 전략의 이원 상호작용 효과는 모든 변인에서 통계적으로 유의한 효과를 보였다. 위기 유형과 위기 전략, 메시지 형태 간의 삼원 상호작용 효과는 신뢰성과 설득성에서 유의한 결과를 보였다. 이는 디지털 이미지를 포함한 메시지를 위기 유형과 부합한 위기 대응 전략에 사용했을 때 효과적임을 보여준다. 따라서 디지털 이미지를 포함한 메시지의 효과를 위해서는 위기 유형별 전략을 적절히 선택하는 것이 필요하다.
Abstract
The main effect and interaction effect were confirmed for each dependent variable between the type of military crisis, communication strategy, and message form. The communication effect was confirmed with a 2×2×2 factorial design between groups. The factorial design is the crisis type (incident/incident), crisis communication strategy position (crisis admission/crisis denial), and message type (text/message including digital image in text). The results and implications of the study are as follows. Crisis type had a statistically significant main effect only on the authenticity variable. In addition, crisis response strategy and message type had statistically significant main effects in all six variables. The two-way interaction effect of crisis type and crisis response strategy showed statistically significant effects in all variables. The three-way interaction effect between crisis type, crisis strategy, and message type showed significant results in reliability and persuasiveness. This shows that messages including digital images are effective when used in crisis response strategies that match the types of crises. Therefore, for the effectiveness of messages including digital images, it is necessary to appropriately select strategies for each type of crisis.
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