커뮤니케이션 매체의 이용수준이 성과에 미치는 영향 - 친숙도의 조절효과를 중심으로 -
A Study on the Effect of CMC on Learning Performance
3
조회
0
다운로드
10
인용
0
참고문헌
키워드
초록
벤처기업을 경영함에 있어서 효과적인 커뮤니케이션은 필수적이다. 커뮤니케이션은 구성원들 간의 상호 응집력을 높이고, 근로의욕이나 협동심, 직업만족 등을 향상시키기 때문이다. 최근 정보기술의 발달과 융합으로 인해서 새로운 커뮤니케이션 매체가 등장하고 있고, 이러한 새로운 커뮤니케이션 매체가 제공하는 기회를 활용하기 위해 새로운 연구들을 시도하고 있다. 본 연구에서는 커뮤니케이션을 통한 과업성과를 향상시키기 위해 다음 세 가지 질문에 대한 답을 찾고자 하였다. 첫째, 커뮤니케이션 매체의 이용수준이 높아지면 과업성과가 향상되는가? 둘째, 커뮤니케이션 매체의 이용수준이 과업성과에 미치는 영향은 과업이 친숙한 상황과 낯선 상황에 따라 어떻게 달라지는가? 셋째, 매체의 동기성 수준에 따라 과업성과가 어떻게 달라지는가? 본 연구에서는 이를 검증하기 위해 커뮤니케이션 매체의 이용수준과 친숙도 그리고 성과로 구성된 연구모형을 작성하였다. 본 연구에서는 연구모형의 답을 대학에서의 팀 과목 수업에서의 학업성과에 대한 연구에서 찾았다. 왜냐하면 기업조직에서의 과업 수행 방식은 예비 관리자 또는 미래 경영자를 양성하는 경영대학의 팀 과목 수업방식과 유사하기 때문이다. 본 연구에서는 팀 과목을 수강한 경험이 있는 대학생들을 대상으로 163부의 설문을 회수하여 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 커뮤니케이션 매체 이용수준이 높아질수록 성과가 높아졌다. 즉, 전화통화나 핸드폰문자, 이메일, 메신저, 블로그, 인터넷 게시판 등의 커뮤니케이션 매체를 더 많이 이용할수록 과목 내용을 보다 빠르게 이해하고, 이해수준을 높였으며, 더 나은 학점을 받았다. 둘째, 과목 친숙도의 조절효과를 분석한 결과, 과목 친숙도가 높을수록 커뮤니케이션 매체 이용수준이 학업성과에 미치는 영향이 크게 나타났다. 셋째, 커뮤니케이션 매체의 동기성 수준이 높을수록 커뮤니케이션 매체의 이용에 따른 학업성과가 크게 나타났다.
Abstract
Recently, Dennis et al.(2008) proposed media synchronicity theory. In this theory, for conveyance communication processes, use of media supporting lower synchronicity should result in better communication performance. But for convergence processes, use of media supporting higher synchronicity should result in better communication performance. This paper proved a part of the propositions of media synchronicity theory, because media synchronicity theory was proposed theoretically, not empirically. We used a data set generated from the survey. The respondents of survey were 163 students who had experienced the communication media in the classes that should summit result of team projects or team reports. According to the results of data analysis, higher use of communication media led to better learning performance. The familiarity of task moderated the effect of communication media on learning performance. And use of media supporting higher synchronicity led to better learning performance.
참고문헌 (25)
- 서길수, "과업의 특성과 매체 경험이 인지된 매체 풍요도와 사회적 존재성에 미치는 영향", 경영정보학연구, 8(3), pp.119~134 (1998)
- 김대호, "ASP 서비스의 해외 시장 진출 방안 연구", 벤처창업연구, 5(1), pp.69~80 (2010), 한국벤처창업학회
- 김진희, "혁신형 중소기업의 성공요인에 관한 사례연구", 벤처창업연구, 3(2), pp.65~88 (2008)
- Burke, K, "How Much Bandwidth Is Enough? A Longitudinal Examination of Media Characteristics and Group Outcomes", MIS Quarterly, 23(4), pp.557~580 (1999)
- Chin, W. W, "Adoption Intention in GSS: Importance of Beliefs", Data Base Adv, 26, pp.42~64 (1995)
- Chin,W.W, "Issues and Opinion on Structural Equation Modeling", MIS Quarterly, 22(1), pp.7~16 (1998)
- Daft, R. L, "Information Richness: A New Approach to Managerial Behavior and Organizational Design", Research in Organizational Behavior, 6, pp.191~233 (1984)
- Daft, R. L, "Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design", Management Science, 32(5), pp.554~571 (1986)
- Dennis, A. D, "Rethinking Media Richness: Towards a Theory of Media Synchronicity", Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences, pp.1~10 (1999)
- Dennis, A. R, "Media, Tasks, and Communication Processes: A Theory of Media Synchronicity", MIS Quarterly, 32(3), pp.575~600 (2008)
- Diamantopoulos, A, "Index Construction with Formative Indicators: An Alternative to Scale Development", Journal of Marketing Research, 38(2), pp.269~77 (2001)
- Falk, R. F, "A Primer on Soft Modeling" (1992), The University of Akron Press
- Fornell, C, "Evaluating Structural Equation Models with Unobserable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
- Fulk, J, "Social Information Processing Model of Media Use in Organizations", Communication Research, 14(5), pp.350~369 (1987)
- Gersick, C. J. G, "Habitual Routines in Task-Performance Groups", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 47(1), pp.65~97 (1990)
- Hollingshead, A. B, "Group Task Performance and communication Technology: A Longitudinal Study of Computer-mediated Versus Face-to-Face Work Groups", Small Group Research, 24(3), pp.307~333 (1993)
- Kock,N, "The Psychobiological Model: Towards a New Theory of Computer-Mediated Communication Based on Darwinian Evolution", Organization Science, 15(3), pp.327~348 (2004)
- McGrath,J.E, "Time, Interaction, and Performance(TIP): A Theory of Groups", Small Group Research, 22(2), pp.147~174 (1991)
- Miranda, S. M, "The Social Construction of Meaning: An Alternative Perspective on Information Sharing", Information Systems Research, 14(1), pp.87~106 (2003)
- Robert, L, "The Paradox of Richness: A Cognitive Model of Media Choice", IEEE Transactions on Professional Communication, 48(1), pp.10~21 (2005)
- Te'eni,D, "Review: A Cognitive-Affective Model of Organizational Communication for Designing IT", MIS Quarterly, 25(2), pp.251~312 (2001)
- Tennenhaus, M, "PLS Path Modeling", Computational Statistics & Data Analysis, 48, pp.159~205 (2005)
- Tschan,F, "Communication Enhances Small Group Performance if It Conforms to Task Requirements: The Concept of Ideal Communication Cycles", Basic and Applied Social Psychology, 17(3), pp.371~393 (1995)
- Warentin, M. E, "Virtual Teams Versus Face-to-Face Teams: An Exploratory Study of a Web-Based Conference System", Decision Sciences, 28(4), pp.975~996 (1997)
- Wetzels, M, "Using PLS Path Modeling for Assessing Hierarchical Construct Models: Guidelines and Empirical", MIS Quarterly, 33(1), pp.177~195 (2009)