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공급사슬 측면에서 구매기업과 공급기업간 거래에서의 진정성이 신뢰 및 몰입과 재거래 의도에 미치는 영향

Impact of Authenticity of Trade Between Purchaser Company and Supplier Company on Trust & Immersion and Repurchase Intention in the Supply Chain

박찬권|서영복
한국로지스틱스학회 (Korea Logistics Society)|2014.12|로지스틱스연구 (Korean Journal of Logistics)|제22권 제4호|pp. 61-87|DOI 10.15735/kls.2014.22.4.005

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repurchase intention장기적 거래관계거래의 진정성신뢰 및 몰입재거래 의도authenticity of tradetrust & immersionlong-term trading relationship
주제분류경영학

초록

본 연구는 구매기업과 공급기업 간 거래의 진정성이 신뢰 및 몰입과 재거래 의도에 미치는 영향에 대하여 연구하고자 하는 것이다. 따라서 독립변수는 거래의 진정성으로서 세부변수로는 인력의 진정성, 일관성, 고객 지향성을 선정하고, 매개변수는 신뢰 및 몰입으로서 세부변수로는 신뢰, 몰입을 선정 하였으며, 종속변수로는 재거래 의도를 선정하여 이들 사이의 관계를 분석 하였다. 가설의 검정 결과 거래의 진정성은 신뢰 및 몰입에 정(+)의 영향을 미치는데, 일관성은 신뢰에 고객 지향성은 몰입에 가장 높은 영향을 미치며, 신뢰와 몰입은 재거래 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 마지막으로 신뢰 및 몰입은 진정성과 재거래 의도 사이에서 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과 기업 간 거래의 진정성을 확보하는 것이 장기적인 거래관계 유지와 파트너십을 달성할 수 있는 주요한 요인이라는 것을 제시한다.

Abstract

This research studies the impact the authenticity of the trade between purchaser company and Suppliercompany has on trust & immersion and repurchase intention. Therefore, independent variables includeauthenticity of trade while specific variables include the authenticity of the personal, consistency andcustomer-orientation. Trust & immersion was chosen as the parameter while trust and immersionwere chosen as specific variables. Repurchase intention was chosen as dependent variables to analyzerelationships between them. The result of hypothesis testing showed that authenticity of trade was directly proportional to the Trust &immersion, and consistency had a huge bearing on trust while customer-orientation impacted immersion. In terms of relative quality, trust and immersion were shown to be directly proportional to repurchaseintention. Lastly, trust & immersion played a role of the parameter between authenticity of trade andrepurchase intention. The research results suggest that securing authenticity of trade in the trade between companies is a majorfactor in maintaining a long-term trading relationship and achieving a partnership.

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