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호텔기업 온라인 교육 학습자의 개인적 특성과 조직의 사회적 지원이 학습만족도 및 전이성과에 미치는 영향

The Study of Individual & Organizational Factors on e-Learning Satisfaction and Transition Effect in Hotel Industry

이수희
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2019.05|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제18권 제2호|pp. 63-80

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Learning SatisfactionIndividual FactorsOrganizational FactorsTransition Effect
주제분류관광학

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The purpose of the study was to present a comprehensive view on relationships among employees' individual factors, organizational support factors, learning satisfaction, and transition effect in a hotel industry. In total, 237 cases were analyzed by deluxe hotels which are located in Seoul. These results are based on research, and the outcomes are as follows: In individual factors, the levels of employees' motivation were positively related to learning satisfaction and transition effect. However, employees' career development planning & experiences did not have an effect on learning satisfaction. However, all factors in organizational support for employees' online program were positively related to learning satisfaction and transition effect. In this case, as organizational efforts are needed to improve the results of online learning program effectively. Hotel companies have to make efforts to make cultures that can recognize employees' improvement from learning and reward them in various ways. When organizational culture and support can make employees more satisfied about their learning programs and they come to apply learning to their works effectively.

Abstract

The purpose of the study was to present a comprehensive view on relationships among employees' individual factors, organizational support factors, learning satisfaction, and transition effect in a hotel industry. In total, 237 cases were analyzed by deluxe hotels which are located in Seoul. These results are based on research, and the outcomes are as follows: In individual factors, the levels of employees' motivation were positively related to learning satisfaction and transition effect. However, employees' career development planning & experiences did not have an effect on learning satisfaction. However, all factors in organizational support for employees' online program were positively related to learning satisfaction and transition effect. In this case, as organizational efforts are needed to improve the results of online learning program effectively. Hotel companies have to make efforts to make cultures that can recognize employees' improvement from learning and reward them in various ways. When organizational culture and support can make employees more satisfied about their learning programs and they come to apply learning to their works effectively.

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