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치과위생사의 감성리더십, 몰입도, 환자지향성과 직무성과의 관련성

Relationships among Emotional Leadership, Commitment, Patient Orientation, and Job Performance in Dental Hygienists

한경순|김연주
한국치위생과학회 (The Korean Society of Dental Hygiene Science)|2015.10|치위생과학회지 (Journal of Dental Hygiene Science)|제15권 제5호|pp. 551-559

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CommitmentEmotional leadershipJob performancePatient-orientation
주제분류치의학

초록

본 연구는 치과의료인력을 효율적으로 관리할 수 있는 방안을 모색하고자 서울, 인천ㆍ경기도, 대전ㆍ충정도, 대구ㆍ 울산ㆍ경상도, 광주ㆍ전라도 소재의 치과 병ㆍ의원에 재직중인 328명의 치과위생사를 대상으로 감성리더십, 몰입도, 환자지향성 수준과 상호 관련성을 파악하고, 이들이 직무성과에 미치는 영향을 분석하였다. 치과위생사의 감성리더십은 3.48점이었다. 하위영역에서 자기인식 능력이 3.82점으로 가장 높았고, 사회인식 능력이 3.66점이었으며, 자기관리 능력이 3.38점, 관계관리 능력이 3.33점이었다. 몰입도는3.30점으로 조직몰입(3.34점)이 변화몰입(3.28점)보다 높았다. 환자지향성은 3.95점이었고, 직무성과는 3.39점이었다. 감성리더십과 몰입도, 환자지향성 및 직무성과는 물론하위영역 간에도 상호 간 유의한 양(＋)의 상관관계를 나타냈다(p＜0.001). 직무성과와 가장 관련성이 높은 요인은 환자지향성(β=0.306)이었고, 관계관리 능력(β=0.209), 연령(β=0.162), 자기인식 능력(β=0.139), 사회인식 능력(β= 0.123), 병원형태(β=0.101) 등이 주요한 관련요인으로 분석되었다. 이를 바탕으로 치과위생사의 감성리더십, 몰입도, 환자지향성과 직무성과는 상호 관련성이 깊은 것으로 나타났다. 치과위생사의 전문적인 의료서비스 수행능력을 향상시키고 유지시키는 다양한 감성적 역량에 대한 폭넓은 인식과 개발 방안에 대한 검토가 필요할 것으로 생각된다.

Abstract

This study intended to search for measures to effectively improve and manage the job performance and personality of dental hygienists. In this study, the effects on job performance of the following variables were analyzed: emotional leadership, commitment, and patient-orientation. The subjects of the study were 328 dental hygienists who were working in a dental clinic and the assessment was made based on a self-administered questionnaire. T-test, one-way ANOVA, and Stepwise multiple regression were performed for analysis. The average of emotional leadership was 3.48 points, and commitment was 3.30 points. Also, the average of patient-orientation was 3.95 points and that of job performance was 3.39 points. Emotional leadership and commitment, as well as patient-orientation and job performance, showed positive correlation (p＜0.001). The factor with the highest correlation with job performance was patient-orientation (β=0.306), followed by the following: relationship management (β=0.209); age (β=0.162); self-awareness (β=0.139); social-awareness (β=0.123); and clinic type (β=0.101). Based from the results of the study, there is a need to recognize the relationship among emotional leadership, commitment, and patient-orientation in connection with job performance.

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