COVID-19 이후 미용실의 예약 시스템 실태 변화 연구
A Study on Changes in the Reservation System of Hair Salons After COVID-19
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초록
본 연구는 코로나바이러스감염증-19 발생 이후 고객의 미용실 예약시스템의 이용 특성을 알아보고 미용업의 예약시스템의 활성화를 위한 방안의 자료로 활용하기 위한 목적으로 수행되었다. 이를 위하여 441명을 대상으로 설문조사 및 통계 분석을 실시하였다. 그 결과 미용실의 예약시스템은 개원 시작 시기부터 시작되지만, COVID-19 발생 이후 50% 이상으로 증가한 것으로 나타났다. COVID-19 발생 이후 번화 상권, 거주지, 대학가 학교 주변 등 미용실의 예약 비율은 60%를 넘었으며, 종업원 수가 적을수록 예약 비율이 증가한 것으로 나타났다. 미용실 예약 방법은 전화 예약과 인터넷 예약이 높게 나타났다. 따라서 COVID-19 발생 이후 미용업의 예약제는 정착되었고, 추후 고객 대상의 연구를 시도하여 미용업 예약시스템의 관리방안을 마련해야 할 것이다.
Abstract
This study was conducted for the purpose of examining the characteristics of customers' use of the reservation system of beauty salons after the outbreak of COVID-19 and using it as a data for measures to activate the reservation system in the beauty industry. This purpose, a questionnaire survey and statistical analysis were conducted on 441 people. As a result, it was found that the reservation system for beauty salons started at the time of opening, but increased to more than 50% after the outbreak of COVID-19. After the outbreak of COVID-19, the reservation ratio of hairdressers in downtown commercial districts, residences, and colleges and near schools exceeded 60%, and it was found that the smaller the number of employees, the higher the reservation ratio. As for the hair salon reservation method, telephone reservation and Internet reservation were found to be high. Therefore, after the outbreak of COVID-19, the reservation system of the beauty salons has been regular, and it is necessary to prepare a management plan for the reservation system for the beauty salons by conducing research on customers in the future.
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