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자기 효능감, 지각된 지지, 내재적 동기가 성폭력 상담소 종사자의 심리적 소진에 미치는 영향

Effects of Self-Efficacy, Perceived-fit, and Intrinsic motivation on Burnout of Sexual counsel office staff

김해숙|임수진
한국여성심리학회 (The Korean Society For Woman Psychology)|2011.12|한국심리학회지:여성 (The Korean Journal of Woman Psychology)|제16권 제4호|pp. 461-475|DOI 10.18205/kpa.2011.16.4.003

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self-efficacy자기 효능감burnout내재적 동기심리적 소진intrinsic motivation성폭력 상담소지각된 적합성perceived-fitsexual counsel office

초록

본 연구는 성폭력 상담소 종사자들 83명의 심리적 소진을 측정하였다. 이들의 심리적 소진에 영향을 주는 요인으로 인구사회학적 변인과 자기 효능감, 내재적 동기, 지각된 적합성을 사용하였다. 먼저 인구사회학적 변인 중에서는 담당업무, 혼인여부, 슈퍼비젼 유무에 따라 차이가 나타났다. 행정지원을 하는 종사자가 심리치료를 하는 종사자보다 심리적 소진을 경험하였으며 미혼이 기혼보다 많은 심리적 소진을 보였다. 슈퍼비젼을 받지 않는 경우 슈퍼비젼을 받는 경우보다 심리적 소진을 더 경험하였다. 자기 효능감은 심리적 소진에 부적 영향을 주었다. 자기 효능감이 증가할수록 심리적 소진은 감소하였으며, 자기 효능감은 심리적 소진의 하위요인인 정서적 고갈, 비인간화, 성취감 감소 3가지 모두에 부적 영향을 주었다. 다음으로 내재적 동기 역시 심리적 소진에 부적 영향을 주었다. 내재적 동기가 증가할수록 심리적 소진은 감소하였다. 내재적 동기는 심리적 소진의 하위요인인 정서적 고갈, 비인간화, 성취감 감소 3가지 모두에 부적영향을 주었다. 하지만 지각된 적합성은 심리적 소진에 의미 있는 영향을 주지 못했다. 심리적 소진의 하위요인 중 성취감 감소에는 부적 영향을 주었지만 정서적 고갈, 비인간화에는 영향을 주지 못하였다. 성폭력 상담소 종사자들의 내재적 동기와 자기 효능감을 향상시켜 그들의 심리적 소진을 감소시키는 것이 질 높은 서비스 제공에 도움이 될 것이다.

Abstract

The purpose of this study was to analyze the effects of self-efficacy, perceived-fit, and intrinsic motivation on burnout of sexual counsel office staff. The survey had been carried out for 83 staff. The significant influencing factors on burnout were self-efficacy, and intrinsic motivation The more they had self-efficacy, the less they were 3 dimension of burnout: emotional exhaustion, cynicism, inefficacy. The more they had intrinsic motivation, the less they were burnout. The more they had motivation. the less they were exhaustion, cynicism, inefficacy. Unexpectedly perceived-fit wasn’t related to the other 2 dimension of burnout: emotional exhaustion, cynicism. The more perceived-fit the less they were inefficacy. We discuss implications of these findings for researchers as well as for practitioners.

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