호텔기업의 업무스킬교육이 경력개발 및 업무성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Effects of Job Skills Education on the Career Development & Work Performance in the Hotel Industry
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The hotel industry required the high levels of the human resources because of the employees faces customers in every work point. Therefore, for obtaining the high quality of service the skill education could be an one of the most important factors. This study is about the relationship between career development, organizational achievement, personal achievement by education. The survey was from 1,August to 15, August in 2015 within hotel employees who works in the five star hotels in Seoul and Incheon. The study used total 258 for final analysis and applied SPSS 18.0 for technique statistics analysis, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis. According to result the work skill education effected on career development, organizational development and personal development. Also, the career development effected on the organizational development. Therefore, the employee's education is very significant in the hotel organizations for deliver the high quality of service.
Abstract
The hotel industry required the high levels of the human resources because of the employees faces customers in every work point. Therefore, for obtaining the high quality of service the skill education could be an one of the most important factors. This study is about the relationship between career development, organizational achievement, personal achievement by education. The survey was from 1,August to 15, August in 2015 within hotel employees who works in the five star hotels in Seoul and Incheon. The study used total 258 for final analysis and applied SPSS 18.0 for technique statistics analysis, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis. According to result the work skill education effected on career development, organizational development and personal development. Also, the career development effected on the organizational development. Therefore, the employee's education is very significant in the hotel organizations for deliver the high quality of service.
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