본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

온·오프라인 통합 모델 설계에 관한 연구-갈등과 시너지를 중심으로-

The Design of Click-and-Mortar Model in Electronic Commerce:Conflict and Synergy

이동현
한국중소기업학회|2006.03|중소기업연구|제28권 제1호|pp. 87-118

0

조회

0

다운로드

3

인용

0

참고문헌

키워드

갈등conflict시너지온오프라인 통합이샵click-and-mortarsynergye-shop
주제분류경영학

초록

효과적인 온오프라인 통합 모델을 설계하기 위해서는 조직 설계(organization design), 핵심 자산(core asset), 고객 기반(customer base) 등의 세 가지 차원에서 갈등과 시너지 요인을 충분히 고려해야 할 것이다. 본 논문은 조직 설계 차원에서 조직적 근시안과 조직적 시너지 문제, 핵심 자산 차원에서 유통 경로 갈등과 핵심 자산 활용 문제, 고객 기반 차원에서 브랜드 확장 실패와 고객 연계 문제 등을 고려한 온오프라인 통합 모델을 제시하였다. 또한 사례 연구를 통해 풀무원은 생식품 사업의 브랜드 파워, 올가 사업의 상품 소싱 및 생식품 포장 및 배송 역량, 건강생활, 녹즙, 샘물 사업의 오프라인 영업 및 배송 조직, 전사의 콜센터 기능 등을 인터넷 쇼핑몰로 통합시킴으로써 갈등을 최소화하고 시너지를 극대화시킨 이샵(e-shop) 모델을 구축하였다.

Abstract

The purpose of this paper is to understand the barriers(conflict) and benefits(synergy) which off-line player faces in e-transformation process, and to discuss how to solve the problems. Unlike pure on-line players, off-line players should deal with several conflicts and synergies related with organization design, core assets, and existing customer-base. For click-and-mortar strategy model, this paper suggests six concepts of conflicts and synergies such as organizational myopia, channel conflict, brand extension failure, organizational synergy, core asset leverage, and customer linkage. In the later part, the paper focuses on how Pulmuone can pursue the click-and-mortar strategy for creating sustainable competitive advantage and future growth.

참고문헌 (42)

  1. "한국 e-business 기업들의 중간성적표" (2004), LG주간경제
  2. "2000년 8월 22일자(e-비즈니스 지상강좌 시리즈)." (2000)
  3. "Interactive home shopping: Consumer, retailer, and manufacturer incentives to participate in electronic marketplace'", 61, pp.38~53 (1997)
  4. "Value Creation in eBusiness", 22, pp.493~520 (2001)
  5. "Journal of Economic Literature", pp.1024~1048 (1982)
  6. "Compaq's Struggle" (2003), Boston, Harvard Business School
  7. "Disruptive Technologies: Catching the Wave", pp.43~53 (1995)
  8. "Frictionless Commerce: A Comparison of Internet and Conventional Retailers", 46(4), pp.563~585 (2000)
  9. "From retailing to e-tailing", (1), pp.140~147 (2000)
  10. "Taking Tesco Globa", (3), pp.135~144 (2002)
  11. "The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail" (1997), Boston, Harvard Business School Press
  12. "Meeting the Challenge of Disruptive Change", pp.67~76 (2000)
  13. "The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth" (2003), Boston, Harvard Business School Press
  14. "Marketing Channels," (2001), New Jersey, Prentice Hall
  15. "Executive's Guide to E-Business: From Tactics to Strategy" (2000), New York, John Wiley & Son.
  16. "How cannibalistic is the Internet Channel: A Study of the Newspaper Industry in the United Kingdom and the Netherlands',", 19, pp.337~348 (2002)
  17. "The Converging Business Models of Internet and Bricks-and-Mortar Retailers", 18(5), pp.542~550 (2000)
  18. "Blown to Bits: How the New Economics of Information Transforms Strategy" (1999), Boston, Harvard Business School Press
  19. "Leadership online: Barnes & Noble vs Amazon.com" (1998), Boston, Harvard Business School
  20. "Making Business Sense of the Internet", pp.126~135 (1998)
  21. "Disruptive Change: When Trying Harder is Part of the Problem", pp.3~8 (2002)
  22. "Multimarket Contact, Economies of Scope and Firm Performance", 43(3), pp.239~259 (1999)
  23. "Avon.com(A)" (2002), Boston, Harvard Business School
  24. "Get the Right Mix of Bricks & Clicks", pp.107~114 (2000)
  25. "Unbundling the Corporatio", pp.133~141 (1999)
  26. "The Tesco.com Experience" (2002), INSEAD
  27. "Online Grocery Retailing" (2000), International Institute for Management Development
  28. "Virgin.com" (2001), Boston, Harvard Business School
  29. "Webvan" (2001), Boston, Harvard Business School
  30. "Meta-Capitalism: The e-Business Revolution and the Design of 21st Century Companies and Markets" (2000), New York, John Wiley & Son
  31. "Tesco Delivers" (2001)
  32. "'Economies of Scope'", pp.268~272 (1981)
  33. "What is Strategy", pp.61~78 (1996)
  34. "Strategy and the Internet", pp.63~78 (2001)
  35. "barnesandnoble.com" (1998), Boston, Harvard Business School
  36. "The Battle for Your Mind" (1985), McGraw-Hill
  37. "Compaq computer corporation: The Dell Challenge" (2000), Richard Ivey School of Business.
  38. "Investigating Internet Channel Opportunities and Challenges: Managers' Experiences Across Five Industries'", 15(4), pp.467~485 (2003)
  39. "Customer Revolution" (2002), New York
  40. "The Dynamics of Click-and-Mortar Electronic Commerce: Opportunities and Management Strategies'", 7(1), pp.93~119 (2002)
  41. "Business Models for Electronic Markets", 8(2), pp.3~8 (1998)
  42. "Gap Inc." (2005), Boston, Harvard Business School

관련 논문AI추천

풀무원의 새로운 도전: e-Branding성재열, 이동현한국전략경영학회 · 전략경영연구2005 · 제8권 제1호온라인 직접 판매를 위한 웹 활용 전략 도출: 채널 갈등 관점에서이충석, 이희석, 최병구, 홍정우에스케이텔레콤 (주) · Telecommunications Review2002 · 제12권 제1호전자상거래하에서 채널갈등과 닷컴기업의 분할에 관한 연구김재철, 박성용, 천세학한국상품학회 · 상품학연구2009 · 제27권 제2호지역 밀착형 온라인 신선식품 유통기업의 O2O 공급사슬 설계에 관한 연구박현성, 함용석한국상품학회 · 상품학연구2018 · 제36권 제2호A study on the O2O Commerce Business Process with Business Model CanvasHyun-Sung PARK한국유통과학회 · 유통과학연구2020 · 제18권 제5호인터넷 쇼핑몰의 고객유지 전략에 대한 이해: 순수 온라인 vs. 온오프라인 쇼핑몰의 비교정남호한국상품학회 · 상품학연구2008 · 제26권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

전략수립과정과 중소기업의 성과 사이의 관계김상표, 신진교pp. 3-36첨단산업재의 서비스 품질 선행요인과 결과에 관한 연구권주형, 전달영pp. 37-66중소 제조기업의 환경경영관행, 애로점과 정부지원에 대한 탐색적 연구김재경, 유성은pp. 67-86제조업체의 중국내 투자경·영성과 실증분석조현제, 지만수pp. 119-140한국중소기업의 중국 투자성과차이 결정요인에 대한 연구한정화, 윤동진pp. 141-172
원문 보기