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수요사슬 운영방안에 대한 제조업 적용 가능성 분석: 신유통 관점

Demand Chain Operational Solutions in the Manufacturing Industry: A New Retail Perspective

이돈희|동문엽|박승욱
한국생산관리학회 (The Korean Production And Operations Management Society)|2021.11|한국생산관리학회지 (Journal of the Korean Production and Operations Management Society)|제32권 제4호|pp. 335-355

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경영성과제조업Manufacturing industry신유통수요사슬New RetailDemand chainOrganizational performance
주제분류경영학

초록

본 연구는 중국의 유통산업을 중심으로 도입된 신유통 관점이 제조업에도 적용 가능한지를 분석하기 위하여 선행연구를 기반으로 연구모형과 가설을 제시하였고, 가설검증은 구조방정식 모형을 적용하였다. 자료수집은 중국 제조기업을 대상으로 2021년 1월 10일 ~ 2월 17일까지 구매(PMs)와 공급사슬 업무 경험이 있는 직원을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 온라인으로 500부를 배포하여 총 273(54.6%)부가 회수되었고, 무응답 등의 설문지를 제외한 248(49.6%)부를 본 연구에서 활용하였다. 분석 결과, 신유통 기반의 수요사슬 운영의 선행요인인 고객수요 분석능력, 생산대응능력, 공급업체와의 협업능력은 신유통 기반의 수요사슬 운영에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 신유통 기반의 수요사슬 운영은 경영성과인 효율적인 배송, 수요계획, 유연성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과는, 신유통 개념을 제조업에도 적용할 수 있고, 수요자 중심(예, 수요사슬)의 운영방식은 불확실한 비즈니스 환경에서 경쟁우위 요인이 될 수 있다는 점을 시사한다. 본 연구 결과는 제조업체가 고객의 다양한 요구와 시장의 역동성을 고려하면서 민첩한 서비스 및 공급 전략을 개발하는 데 활용될 수 있다.

Abstract

This study develops a new retail perspective for demand chain operational solutions of the manufacturing industry and proposes a research model with associated hypotheses based on prior research and a validated structural equation model. The results revealed that customer demand analysis, production response, and cooperation capabilities with suppliers and antecedents of retail-based demand chain operations have positive impacts on demand chain operations. The proposed retail-based demand chain operation has a positive impact on the effective distribution, demand planning, and flexibility of operations management. This study demonstrates that the new retail concept can also be applied to the manufacturing industry. The results provide important information that can help manufacturing companies develop agile service and supply strategies while considering the diverse demands of customers and the dynamism of the market.

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