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SNS 특성에 의한 소비자의 화장품 구매태도가 관련정보와 구매 만족도에 미치는 영향

The Influence of Customer’s Purchasing Attitude for Cosmetic by Characteristic of SNS on Related Information and Purchase Satisfaction

김영란|정나래
한국피부과학연구원 (Korea Institute of Dermatological Sciences)|2014.08|아시안뷰티화장품학술지 (Asian Journal of Beauty and Cosmetology)|제12권 제4호|pp. 565-573

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SatisfactionCharacteristics of SNSCosmetic Purchasing AttitudeCosmetic Information
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The purpose of this study is to understand the influence of customer’s purchasing attitude for cosmetics by characteristic of SNS on related information and purchase satisfaction. This study classifies the characteristics of SNS into four: connectivity, accessibility, utility, and reliability. Thus, this study investigate the influence of factors perceived from the characteristics of SNS on purchasing attitude, cosmetic information, and purchase satisfaction. For this study, the date used to analyze demographical characteristics and frequency for SNS use pattern, main causes and reliability to verify the validity of subcategories for SNS’s characteristics, and regression to investigate the hypothesis with SPSS 21.0 program. The results of the survey are summarized below: There is a significant influence for cosmetic purchasing attitude by connectivity, accessibility, utility, and reliability; the purchasing attitude by the characteristics of SNS is influential in both purchase information and purchase satisfaction. Also, the purchase information is analyzed to be significantly influential in purchase satisfaction. Based on these results, companies should firstly understand the expectation and cognition of customers purchasing cosmetics and use SNS as a strategic implement; in sequence, they should provide information and trend about cosmetics and other useful contents for customers, and develop a marketing strategy to induce customer’s participation. This study is expected to help companies to establish the foundation for applying SNS to control customers for cosmetics and create profits.

Abstract

The purpose of this study is to understand the influence of customer’s purchasing attitude for cosmetics by characteristic of SNS on related information and purchase satisfaction. This study classifies the characteristics of SNS into four: connectivity, accessibility, utility, and reliability. Thus, this study investigate the influence of factors perceived from the characteristics of SNS on purchasing attitude, cosmetic information, and purchase satisfaction. For this study, the date used to analyze demographical characteristics and frequency for SNS use pattern, main causes and reliability to verify the validity of subcategories for SNS’s characteristics, and regression to investigate the hypothesis with SPSS 21.0 program. The results of the survey are summarized below: There is a significant influence for cosmetic purchasing attitude by connectivity, accessibility, utility, and reliability; the purchasing attitude by the characteristics of SNS is influential in both purchase information and purchase satisfaction. Also, the purchase information is analyzed to be significantly influential in purchase satisfaction. Based on these results, companies should firstly understand the expectation and cognition of customers purchasing cosmetics and use SNS as a strategic implement; in sequence, they should provide information and trend about cosmetics and other useful contents for customers, and develop a marketing strategy to induce customer’s participation. This study is expected to help companies to establish the foundation for applying SNS to control customers for cosmetics and create profits.

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