ISO/IEC 25023기반 공공 상수도정보시스템의 품질관리 전략 및 적용사례
Quality Management Strategy and Implementation Case of Public Water Information System Based on ISO/IEC 25023
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초록
본 연구는 공공 상수도정보시스템의 품질 확보를 위해 ISO/IEC 25023 품질모델을 적용하고, 이를 기반으로한 품질관리 전략과 개선효과를 분석하였다. 상수도정보시스템은 시민 안전과 직결되는 공공 인프라로, 고가용성·신뢰성·보안성·사용성 등이 핵심 품질특성이다. ISO/IEC 25023의 8개 품질특성을 요구정의, 설계, 구현, 운영 단계에 매핑하여, SonarQube, JMeter 등 오픈소스 도구로 품질검증을 수행하였다. 그 결과, 복구시간은 17분에서 4분, 백업시간은 36분에서 2분으로 단축되었고, 데이터베이스 표준화율은 22%에서 99%로 향상되었다. 또한 사용자 중심 UI/UX 개선과 코드 품질진단을 통해 정성적 품질도 향상되었다. 본 연구는 ISO/IEC 25023을 평가도구가 아닌 품질확보 프로 세스(Plan, Do, Check, Act)로 적용함으로써 공공정보시스템의 지속가능한 품질관리 체계를 제시하며, 향후 유사 시 스템의 참조모델로 활용 가능함을 입증하였다.
Abstract
This study applied the ISO/IEC 25023 quality model to a public water information system and analyzed its quality management strategies and improvement effects. As a public infrastructure directly related to citizen safety, the system requires high availability, reliability, security, and usability. The eight quality characteristics of ISO/IEC 25023 were mapped across the system lifecycle—from requirements and design to implementation and operation—using open-source tools such as SonarQube and JMeter for verification. As a result, data recovery time was reduced from 17 to 4 minutes, backup time from 36 to 2 minutes, and database standardization rate improved from 22% to 99%. Qualitative improvements were also achieved through user-centered UI/UX redesign and automated code quality analysis. The study demonstrates that ISO/IEC 25023 can serve not only as an evaluation model but also as a strategic quality assurance process (Plan, Do, Check, Act), providing a sustainable framework for quality management in public information systems and a reference model for similar applications.