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E-Marketplace 이용기업의 만족이 신뢰, 몰입, 장기거래지향성에 미치는 영향

The Effect of E-Marketplace Usage Company's Satisfaction on Trust, Commitment, and Long-Term Orientation

박준철
한국중소기업학회|2006.06|중소기업연구|제28권 제2호|pp. 109-134

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Satisfaction신뢰Trust만족몰입Commitment장기거래지향성Long-Term OrientationE-Marketplace
주제분류경영학

초록

본 연구는 e-marketplace 이용기업의 만족, 신뢰, 몰입이 기업의 장기거래지향성에 영향을 미칠 수 있음을 제안하고 이를 e-marketplace 이용 기업을 대상으로 실증적으로 분석하였다. 실증분석 결과에 따르면 제안모델은 수용 가능한 모델적합도를 보여주었으며, 본 연구에서 제시한 6개의 가설 모두 통계적으로 유의한 결과를 보여주었다. 또한 e-marketplace에 대한 신뢰와 몰입은 e-marketplace에 대한 이용기업의 만족과 장기거래지향성을 연결하는 중요한 매개변수 역할을 하고 있음을 확인할 수 있었으며, 특히 e-marketplace에 이용기업의 만족, 신뢰, 몰입, 장기거래지향성 사이에는 매우 강력한 관계가 존재하고 있음을 발견하였다.

Abstract

This paper examines e-marketplace usage company's satisfaction is proposed to affect trust, commitment and consequently to influence long-term orientation. For this purpose, which used data from participating in the business-to-business e-marketplace companies, showed acceptable data-fit of proposed model and supported all of research hypotheses. The empirical results indicated that company satisfaction take significant effect on trust, and commitment, and the trust and commitment in turn have strong influence on long-term orientation. It was confirmed that both trust and commitment variables are effective mediators linking e-marketplace usage company's satisfaction and their long-term orientation. In depth discussion on implications, limitations, and future research directions were supplied.

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