본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

중저가 화장품 브랜드 점포에 대한 애착이 점포태도와 재방문의도에 미치는 영향

Effects of Store Commitment on Consumer Attitude Toward Mass Cosmetic Brand Store and Revisit Intention

이민선|유혜경
한국의류산업학회 (The Society of Fashion and Textile Industry)|2018.04|한국의류산업학회지 (The Korean Fashion and Textile Research Journal)|제20권 제2호|pp. 191-201|DOI 10.5805/SFTI.2018.20.2.191

0

조회

0

다운로드

6

인용

0

참고문헌

키워드

재방문의도revisit intention점포태도store attitude점포애착중저가 화장품 브랜드mass cosmetic brandstore commitment
주제분류생활과학

초록

The main objectives of this study were to (1) examine and compare the importance of store attributes, store commitment, store attitude, and revisit intention concerning Korean mass cosmetic brand stores between female teenage consumers and those in 20’s, and (2) investigate and compare the two groups in terms of the influences of five store commitment factors on store attitude and revisit intention. On-line surveys were conducted by the marketing research company, and a total of 354 questionnaires were used in the final analysis. The results showed several significant differences between the female consumer groups in 10’s and 20’s. The teenage respondents placed greater importance on all store attributes except price and sales, and showed higher commitment in terms of affective commitment, and normative commitment factors than the respondents in 20’s. For the teenage respondents, all four commitment factors except the normative commitment significantly influenced their store attitude and revisit intention, while the affective commitment factor did not have significant influence on either store attitude and revisit intention for the group in 20’s. Normative commitment factor also did not have significant influence on revisit intention of the group in 20’s. For both age groups, the negative affects of the forced commitment on store attitude and revisit intention were found.

Abstract

The main objectives of this study were to (1) examine and compare the importance of store attributes, store commitment, store attitude, and revisit intention concerning Korean mass cosmetic brand stores between female teenage consumers and those in 20’s, and (2) investigate and compare the two groups in terms of the influences of five store commitment factors on store attitude and revisit intention. On-line surveys were conducted by the marketing research company, and a total of 354 questionnaires were used in the final analysis. The results showed several significant differences between the female consumer groups in 10’s and 20’s. The teenage respondents placed greater importance on all store attributes except price and sales, and showed higher commitment in terms of affective commitment, and normative commitment factors than the respondents in 20’s. For the teenage respondents, all four commitment factors except the normative commitment significantly influenced their store attitude and revisit intention, while the affective commitment factor did not have significant influence on either store attitude and revisit intention for the group in 20’s. Normative commitment factor also did not have significant influence on revisit intention of the group in 20’s. For both age groups, the negative affects of the forced commitment on store attitude and revisit intention were found.

참고문헌 (53)

  1. 안광호, "모 브랜드 이미지와 소비자 자아이미지의 일치성이 브랜드 확장제품에 대한 소비자 태도에 미치는 영향에 관한 연구", 마케팅관리연구, 11(3), pp.85~103 (2006), 한국마케팅관리학회
  2. 안광호, "브랜드 태도와 브랜드 애착 형성의 이중경로가 브랜드 충성도에 미치는 효과에 관한 연구", 광고학연구, 20(5), pp.67~89 (2009), 한국광고학회
  3. Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitment to the organization", Journal of Occupational Psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)[DOI]
  4. Ball, A. D., "The role and measurement of attachment in consumer behavior", Journal of Consumer Psychology, 1(2), pp.155~172 (1992)[DOI]
  5. Byun, K. A., "An investigation of the effects of product recalls on brand commitment and purchase intention", Journal of Consumer Marketing, 32(1), pp.1~14 (2015)[DOI]
  6. Chang, H. J., "Effects of store attributes on retail patronage behaviors: Evidence from activewear specialty stores", Journal of Fashion Marketing and Management, 19(2), pp.136~153 (2015)[DOI]
  7. 장경혜, "브랜드체험이 감정적 반응을 통해 브랜드충성도에 미치는 영향력에 관한 연구 - 패션브랜드를 중심으로 -", 한국의상디자인학회지, 18(1), pp.105~120 (2016), 한국의상디자인학회
  8. 최동국, "외식업체의 로스리더 마케팅 요인과 브랜드 태도, 재방문 의도 관계: 브랜드 태도의 매개효과와 브랜드 신뢰의 조절효과를 중심으로", Culinary Science & Hospitality Research, 23(7), pp.112~128 (2017), (사)한국조리학회[DOI]
  9. 최미영, "VMD구성요소가 의류 브랜드 태도와 점포 재방문 의도에 미치는 영향", 복식, 59(7), pp.100~113 (2009), 한국복식학회
  10. 최미영, "뉴럭셔리 패션브랜드 제품추구혜택이 브랜드 충성도와 브랜드 몰입에 미치는 영향 - 브랜드 태도와 브랜드 애착에 의한 이중경로 형성을 중심으로 -", 한국의류산업학회지, 13(5), pp.717~727 (2011), 한국의류산업학회
  11. Chon, K. H., "A study on the consuming condition of cosmetics of female students in middle and high school", Journal of Fashion Business, 4(4), pp.107~121 (2000)
  12. Darden, W. R., "Competitive structure in retail markets: The department store perspective", pp.43~52 (1980), American Marketing Association
  13. Dwyer, R., "Developing buyer-seller relationships", Journal of Marketing, 51(2), pp.11~27 (1987)[DOI]
  14. Fishbein, M., "Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research reading" (1975), Addison-Wesley
  15. Fullerton, G., "The impact of brand commitment on loyalty to retail service brands", Canadian Journal of Administrative Sciences, 22(2), pp.97~110 (2005)[DOI]
  16. Gourville, J., "Pricing and the psychology of consumption", Harvard Business Review, 80(9), pp.90~96 (2002)
  17. 홍상진, "화장품 브랜드샵의 마케팅 전략이 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 대한안전경영과학회지, 13(1), pp.151~160 (2011), 대한안전경영과학회
  18. Huh, J. B., "Study on the influence of SPA brand's store attribute and store personality on store attitude", pp.2012
  19. 황진숙, "화장품 브랜드숍에서의 체험마케팅 유형이 브랜드 만족, 애착 및 충성도 형성에 미치는 영향", 한국미용학회지, 17(6), pp.1086~1096 (2011), 한국미용학회
  20. 황진수, "컨벤션센터 브랜드 경험이 브랜드 애착과 구전의도 및 재방문의도에 미치는 영향: 고객 관여도의 조절 효과", 호텔경영학연구, 23(4), pp.113~127 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
  21. , Chosunilbo, , 2018
  22. 장선미, "청소년들의 화장품 사용실태 및 구매행동에 관한 연구", 대한화장품학회지, 40(1), pp.55~88 (2014), 사단법인 대한화장품학회[DOI]
  23. 강경수, "서비스기업의 마케팅 활동에 대한 소비자의 지각이 점포태도와 재방문의도에 미치는 영향", 경영과 정보연구, 31(4), pp.197~215 (2012), 대한경영정보학회[DOI]
  24. Keiningham, T. L., "A five-component customer commitment model: Implications for repurchase intentions in goods and services industries", Journal of Service Research, 18(4), pp.433~450 (2015)[DOI]
  25. Keller, K. L., "Conceptualizing measuring and managing customer - Based brand equity", Journal of Marketing, 57(1), pp.1~22 (1993)[DOI]
  26. 김동준, "이탈리안 레스토랑의 물리적환경, 브랜드태도, 브랜드애착, 브랜드충성도 간의 구조관계 연구", 관광연구, 30(5), pp.423~443 (2015), 대한관광경영학회
  27. Kim, H. S., "A study on the changes of advertising appeals and consumption values of cosmetic advertisements in adolescent's magazines", Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, 26(3), pp.492~502 (2002)
  28. Knox, S., "Measuring and managing brand loyalty", Journal of Strategic Marketing, 9(2), pp.111~128 (2010)[DOI]
  29. 고순화, "소비자 몰입을 향상시키는 백화점 점포환경요인에 관한 연구-백화점 간 비교를 중심으로-", 한국의류학회지, 38(2), pp.147~160 (2014), 한국의류학회
  30. Kotler, P., "Atmospherics as a marketing tool", Journal of Retailing, 49(4), pp.48~64 (1973)
  31. Kotler, P., "Marketing management-analysis, planning, and control" (1997), Prentice-Hall
  32. 이정숙, "스타벅스 커피전문점의 브랜드 아이덴티티가 고객의 브랜드신뢰도, 브랜드애착, 재방문의사 및 구전의도에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 15(12), pp.159~167 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
  33. 이숙희, "인터넷 화장품 소비자의 쇼핑성향에 따른 점포속성 중요도 및 구매의도", 한국의상디자인학회지, 6(3), pp.330~343 (2004), 한국의상디자인학회
  34. 이승희, "패션 브랜드애착이 확장된 브랜드 태도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 31(1), pp.151~161 (2007), 한국의류학회
  35. 임희숙, "연령대별 국내 화장품의 용기 기능 선호도에 관한 연구", 조형미디어학, 20(1), pp.189~197 (2017), 한국일러스아트학회
  36. Meyer, J. P., "Affective, continuance, and normative commitment to the organization: A meta-analysis of antecedents, correlates, and consequences", Journal of Vocational Behavior, 61(1), pp.20~52 (2002)[DOI]
  37. Moorman, C., "Relationships between providers and users of market research: The dynamics of trust within and between organizations", Journal of Marketing Research, 29(3), pp.314~328 (1992)[DOI]
  38. 나윤영, "여중생의 외모관심도가 화장행동 및 화장품 소비성향에 미치는 영향- 광주지역을 중심으로 -", 한국과학예술융합학회, 18, pp.221~233 (2014), 한국전시산업융합연구원
  39. Nam, H. I., "Effects of innovation and peer pressure on color make-up behaviors of middle and high school students", Customer Relationship Management Research, 3(2), pp.1~20 (2010)
  40. ", The Asia Business Daily"[URL]
  41. Park, C. W., "What's in and what's out: Questions on the boudaries of the attitude construct", Journal of consumer Research, 33(1), pp.16~18 (2006)[DOI]
  42. 박은주, "기능성 화장품 충동구매행동에 대한 소비자 쇼핑성향과 기능성 화장품 점포속성의 영향", 한국의류산업학회지, 17(6), pp.932~941 (2015), 한국의류산업학회
  43. 박효은, "인터넷 의류 소호몰 속성이 사이트에 대한 태도와 재방문 의도에 미치는 영향 : 온·오프라인 의류쇼핑 비중의 차이를 중심으로", 한국의류산업학회지, 13(2), pp.234~241 (2011), 한국의류산업학회
  44. 박지혜, "감정의 전이: 관계 감정이 장소와 브랜드점포 감정에 미치는 영향", 마케팅연구, 25(4), pp.1~23 (2010), 한국마케팅학회
  45. Reed, II. A., "Identitybased consumer behavior", International Journal of Research in Marketing, 29(4), pp.310~321 (2012)[DOI]
  46. 서고우미, "리빙 라이프 스타일 숍 브랜드의 매장 체험요소 사례분석과 소비자들의 매장이용행태, 제품구매동기, 매장태도에 대한 실증적 연구", 한국의류산업학회지, 19(4), pp.448~467 (2017), 한국의류산업학회[DOI]
  47. ", Sedaily"[URL]
  48. Shukla, P., "Customer commitment to luxury brands: Antecedents and consequences", Journal of Business Research, 69(1), pp.323~331 (2016)[DOI]
  49. Son, B. B., "The effects of service quality on customer satisfaction and revision intention in cosmetics store", pp.2011
  50. 손은정, "장소애착이 장소브랜드태도를 매개로 하여 방문의도에 미치는 영향: 부산영도다리를 중심으로", 관광레저연구, 26(9), pp.415~431 (2014), (사)한국관광레저학회
  51. Thomson, M., "The ties that bind: Measuring the strength of consumers' emotional attachments to brands", Journal of Consumer Psychology, 15(1), pp.77~91 (2005)[DOI]
  52. Vermeir, I., "Sustainable food consumption: Exploring the consumer "attitude-behavioral intention" gap", Journal of Agricultural and Environmental Ethics, 19(2), pp.169~194 (2006)[DOI]
  53. 장정정, "중국 관광객의 한국 화장품 점포속성 평가가 브랜드 체험을 통하여 만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 41(3), pp.487~500 (2017), 한국의류학회

관련 논문AI추천

여자 고등학생의 색조 화장품 구매 동기, 점포 선택 기준과 정보원이 점포 애고 행동에 미치는 영향박은주, 이인경복식문화학회 · 복식문화연구2008 · 제16권 제3호인터넷쇼핑몰 유형별 쇼핑몰속성이 화장품 쇼핑몰 재방문의도에 미치는 영향김지은, 박은주한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2010 · 제12권 제1호백화장품 매장의 관계혜택이 감정적 몰입과 장기적 관계지향성에 미치는 영향신영식한국피부과학연구원 · 아시안뷰티화장품학술지2022 · 제20권 제2호자아이미지 일치성과 대안 매력도가 몰입 및 점포충성도에 미치는 영향김한나한국마케팅학회 · 아시아마케팅저널2008 · 제10권 제3호여성의 연령별 화장품 쇼핑성향이 브랜드태도에 미치는 영향박옥련, 이나겸한국피부과학연구원 · 아시안뷰티화장품학술지2014 · 제12권 제1호백화점 패션 소비자의 만족과 몰입이 관계전환의도 및멀티채널 이용의도에 미치는 영향김도연, 추호정한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2013 · 제15권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

3D프린팅을 이용한 텍스타일 제조 기술동향김슬기, 김혜림pp. 117-127신생아복 현황과 소비자 불만사항에 관한 연구노의경, 권상희pp. 128-142패션하우스 뮤지엄의 역할에 관한 연구- 유럽의 럭셔리 패션브랜드를 중심으로 -정정희, 임은혁pp. 143-155패션디자인 능력 육성을 위한 창의성 개발 교육법 특성 연구이은령pp. 156-166패션 모델 유형 변화에 따른 디자인 인지 차이에 관한 연구- 시선추적을 활용한 탐색적 분석 -이신영pp. 167-176
원문 보기