인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 전략
Demographic Characteristics, Consumer Values and Personalization Strategies of Apparel Brands
0
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
초록
Abstract
The apparel market is extremely competitive and thus apparel manufacturers should try to maximize con-sumer satisfaction with cost-efficient but consumer-oriented strategies. Personalized strategies considering each con-sumer's characteristics have to be developed. The purpose of this study is to investigate the effects of consumers’and demographic characteristics will allow apparel manufacturers to attract target consumers. A survey method was usedfor the empirical study. Questionnaires from 420 respondents were analyzed using factor analysis, cluster, t-test, andANOVA. The results indicated a significant influence of consumer values on customer service-related aspects of per-sonalization. Female consumers demanded product- and information-oriented factors of personalization. Age, residentialarea, and clothing expense also had significant influence on the need for personalization of apparel shopping.
참고문헌 (39)
- 고애란, "성인남자의 연령 및 사회경제적 지위와 의복 행동과의 상관 연구. 대한가정학회지", pp.1~10 (1987)
- 김선희, "의복 소비가치에 대한 질적 연구", 25(9), pp.1621~1632 (2001)
- 김연희, "의류제품 쇼핑과정에서 개인화의 다면적인영향", 9(2), pp.188~196 (2007)
- 류은정, "소비자가치 체계와 의복행동에 관한 연구", 22(6), pp.749~759 (1998)
- 박나영, ". 의류 판매원의 개인화 서비스가 고객감정과 행동에미치는 영향" (2004)
- 박태희, "백화점과 시장 구매자의 의복 소비가치와 소비자 만족에 관한 연구", 53(7), pp.83~94 (2003)
- 송정아, "한국과 영국여대생들의 의복가치와 의복의원산지 비교연구", 6(1), pp.89~96 (1997)
- 양희순, "의류 브랜드의 매스 커스터마이제이션 실행수준과 소비자의 기대수준" (2004)
- 오경화, "의류업체의 마일리지 제도가 브랜드 충성도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 27(3), pp.384~394 (2003), 한국의류학회
- 원미숙, "유니섹스 의복행동과 성역할 태도와의 관계. 연세대학교 대학원 석사학위논문." (1982)
- 유희, "소비자의 가치의식과 의류제품평가" (1995)
- 이경희·김순구·김영란, "의복에 대한 태도와 가정환경 변인과의 관계연구. 대한가정학회지", pp.33~42 (1988)
- 이영선, "자유-보수주의적 태도와 의복에 대한 태도와의 관계연구. 대한가정학회지", pp.69~74 (1984)
- 이영선, "의복중요성 지각과 의복관여: 가치, 유행 의사선도력 및 쇼핑행동과 관련지어", 24(4), pp.549~559 (2000)
- 이은영, "패션 마케팅" (1997), 교문사, 서울
- 이지현, "의류전자상거래 환경에서 고객화에 대한 소비자인지가 관계품질에 미치는 영향" (2007)
- 임경복, "소비자의 가치체계가 의복관여도와 쇼핑성향에 미치는 영향", 25(7), pp.1321~1331 (2001)
- 임경복, "세대별 가치관과 의복행동에 관한연구", 19(4), pp.615~627 (1995)
- Allen, C, "Internet World Guide to One-to-One Web Marketing" (1998), Wiley, New York
- Becker, "Personal values of heavy user ofmass media. Journal of Advertising Research", pp.37~43 (1981)
- Burns, L.D., "The Business of Fashion:Designing, Manufacturing, and Marketing" (2002), Fairchild, New York
- Eaton, T.V, "An examination of personal values: Difference between accounting students and managers and differences between genders", 5(2), pp.213~229 (2001)
- Grenci, R.T., "Maximizing customer value via mass customized e-consumer service", 50(2), pp.123~132 (2007)
- Grubb, D, "Mass-customization: If you aren′t doing it, maybe you should be", 37(1), pp.38~39 (2006)
- Hanson, W, "Principles of Internet Marketing" (2000), South-WesternCollege Pub., Cincinnati, OH
- Huffman, C, "Variety for sales: Mass customization or mass confusion", 74(4), pp.491~513 (1998)
- Jones, M.A, "Hedonic and utilitarian shopping value: Investigating differential effects on retail outcomes", 59(9), pp.974~981 (2006)
- Kashani, K, "Fighting commiditization strategies for creating novel customer values", 137, pp.1~4 (2006)
- Levy, M, "Retailing Management" (2004), McGraw-Hill, New York
- Lovelock, "Classifying services to gain strategic marketinginsights. Journal of Marketing", pp.9~20 (1983)
- Mittal, B, "The role of personalization in service encounters", 72(1), pp.95~109 (1996)
- Pitts, "Consumers′ evaluativestructures in to two ethical situations: A means-end approach.Journal of Business Research", pp.119~130 (1991)
- M.J, "“The Nature of Human Value”. The Free Press" (1973)
- Schreier, M, "The value increment of mass-customized products:An empirical assesment", 5, pp.317~327 (2006)
- G.B, "“Fashion: Consumer Behavior toward Dress”.Burgess" (1979)
- Srinivasan, S.S, "Consumer loyalty in e-commerce: An exploration of its antecedents and consequences", 78, pp.41~50 (2002)
- Surprenant, "Predictability andpersonalization in the service encounter. Journal of Marketing", pp.86~96 (1987)
- Vinson. D.E, "The role of personalvalues in marketing and consumer behavior. Journal of Marketing", pp.44~55 (1977)
- Hartman, J.B, "Adolescents′utilitarian and hedonic web-consumption behavior: Hierarchical influence of personal values and innovativeness", 23(10), pp.813~839 (2006)
