소비자 중심 신발류 모바일 쇼핑몰 인터페이스 연구 - 청소년을 중심으로 -
A Study on Consumer-oriented Shoes Mobile Shopping Mall Interface - Focused on Young People -
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초록
전 세계적으로 모바일 사용이 확산되면서 쇼핑시간이 부족한 소비자들과 젊은 세대를 중심으로 시간과 장소에 제약이 없는 모바일 쇼핑 사용이 급증하고 있다. 비록 모바일 쇼핑이 급증하고 있지만 그에 따라 문제가 되고 있는 것이 바로 구매 후 반품률이다. 선행 연구의 분석 결과 반품률 중 의류 및 패션의 반품률이 가장 높았고 그 중에서도 신발류에 대한 반품률이 가장 높은 것으로 나타났으며 그 원인으로는 신발 사이즈 및 발 유형에 따른 소비자의 불편함이 가장 중요한 원인으로 분석되었다. 따라서 본 논문에서는 신발류 모바일 쇼핑몰의 가장 큰 반품률 요인인 신발 사이즈 및 발 유형의 불편함에 의해 야기 되어지는 구매 후 반품률을 최소화 하고자 한다. 이를 위해서 본 연구는 기존의 신발류 모바일 쇼핑몰을 분석하고, 청소년을 중심으로 발 계측을 통해 신발 사이즈에 따른 발의 유형을 도출하고 그에 따라 기존 신발류 모바일 쇼핑몰 인터페이스에 적용시킴으로서 모바일 쇼핑 구매의 위험성을 줄이고 구매의 편의성을 제공하고자 한다. 그 결과 본 연구는 모바일 쇼핑의 가장 큰 단점인 반품률을 감소시키는 동시에 모바일 쇼핑몰 업체는 유통의 원활성 확보와 더불어 성공적인 판매로 이루어지는 결과를 창출할 수 있는 것이다.
Abstract
At expanded use of mobile devices in the world, number of not only consumers but also young generation who did mobile shopping owing to no limitation on time and places constantly increased. Some of problems should be solved to develop shoes mobile shopping: In particular, return rate after buying that was made because of difference of shoes sizes and inconvenience of shoes to be higher than that of other areas should be solved. This study investigated mobile shopping malls of shoes to measure feet of young people and to find out foot types and to apply to mobile shopping mall interfaces of existing shoes and to lessen risks of mobile shopping purchase and to give convenience of purchase. This study could help decrease return rate that was the greatest disadvantage of mobile shopping, and to let mobile shopping mall businesses distribute well and to sell successfully.
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