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사회복지기관의 학습지원환경이 주관적 조직성과에 미치는 영향: 중간관리자 보수교육 경험의 학습전이 매개효과를 중심으로

Impact of Learning Support Environment on Subjective Organizational Performance: Mediating Effect of Learning Transfer in Continuing Education Experience among Middle Managers in Social Services

최보람|최재성
한국사회복지교육협의회 (KOREAN COUNCIL ON SOCIAL WELFARE EDUCATION)|2023.12|한국사회복지교육 (Korean Journal of Social Welfare Education)|제64권 |pp. 29-56

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인적자원관리조직성과보수교육학습전이Organizational PerformanceHuman Resources ManagementLearning Transfer학습지원환경사회복지기관 중간관리자Middle ManagersSocial Service OrganizationsLearning Support Environment

초록

본 연구는 사회복지사 대상 보수교육을 전문성 향상과 자질개발의 차원을 넘어 조직차원의 ‘전략적 인적자원관리’(Human Resources Management)의 한 축으로 보고 학습지원환경과 교육 효과성에 주목하였다. 따라서, 본 연구는 사회복지기관 중간관리자를 대상으로 학습지원환경이 조직성과에 영향을 주는가를 규명하면서, 보수교육 경험의 학습전이 매개효과 검증을 목적으로 한다. 분석을 위한 데이터는 2022년 서울지역에서 사회복지사 보수교육을 이수한 사회복지기관 경력 5년 이상의 중간관리자를 대상으로 실시한 온라인 설문조사 결과이다. 총 325명의 자료가 최종 분석에 활용되었다. 응답자들의 학습지원환경 인식수준은 5점 기준 평균 3.60점으로, 학습전이는 평균 3.69점 수준으로 확인되었다. 다중회귀분석 결과 첫째, 독립변수인 학습지원환경 특성이 주관적 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학습지원환경 특성과 주관적 조직성과 간의 관계에서 학습전이를 구성하는 하위차원 중 원전이가 부분매개효과를 보이는 것으로 확인되었다. 이상의 연구 결과는 영리기업 대상의 연구결과와 크게 다르지는 않다. 결국 보수교육의 학습전이는 교육내용과 더불어 학습지원환경이 중요하며, 궁극적으로 조직성과에도 영향을 준다는 것을 보여준다. 영리기업조직에서 발견되는 것처럼, 사회복지분야에서도 보수교육을 전략적 인적자원관리 차원의 하나로 인식하고 적극적 투자와 관심이 필요함을 시사한다.

Abstract

This study viewed continuing education for social workers as an axis of ‘Strategic Human Resources Management’ at the organizational level beyond the level of professional improvement and qualification development, and focused on the learning support environment and educational effectiveness. Therefore, the purpose of this study is to investigate whether the learning support environment affects organizational performance among middle managers of social service organizations and to verify the mediating effect of learning transfer in continuing education experience. The data for analysis are the results of an online survey conducted in 2022 among middle managers with more than 5 years of experience at social service organizations who completed continuing education for social workers in the Seoul Metropolitan City area. Data from a total of 325 respondents were used in the final analysis. The respondents' level of awareness of the learning support environment was confirmed to be an average of 3.60 points on a 5-point scale, and learning transfer was confirmed to be an average of 3.69 points. As a result of multiple regression analysis, first, the independent variable, learning support environment characteristics, was found to have a significant impact on subjective organizational performance. Second, in the relationship between learning support environment characteristics and subjective organizational performance, it was confirmed that far transfer, among the sub-dimensions that constitute learning transfer, showed a partial mediating effect. The above research results are not significantly different from them for for-profit corporate organizations. In the end, it shows that the learning support environment in continuing education is important in addition to the educational content and ultimately affects organizational performance. As found in for-profit corporate organizations, this suggests that there is a need to reexamine the meaning and importance of continuing education in the social service field at the level of strategic human resource management.

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