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역할모호성과 역할갈등이 조직몰입에 미치는 영향: Hofstede 문화모형을 활용한 국가간 분석

Influence of Role Ambiguity and Role Conflict on MNCs Employees' Organizational Commitment: A Cross-National Comparative Study

권종욱
한국국제경영학회 (Korean Academy of International Business)|2006.12|국제경영연구 (International Business Journal)|제17권 제4호|pp. 81-104

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조직몰입Organizational Commitment역할갈등Role Conflict역할모호성Role Ambiguity
주제분류경영학

초록

역할갈등과 역할모호성이 조직몰입에 미치는 영향력을 미국, 멕시코, 인도네시아 다국적기업 종업원을 대상으로 국가간 비교분석하였다. 분석결과 3개국 모두 역할갈등과 역할모호성은 조직몰입에 유의한 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할갈등과 역할모호성의 조직몰입에 미치는 영향력이 홉스테드 문화모형의 문화차원중에서 권력간격과 불확실성 회피차원의 영향을 받는지 분석하였다. 국가간 영향력의 차이를 검증한 결과 역할갈등이 조직몰입에 미치는 영향력은 낮은 권력간격 문화에 속하는 미국 종업원이 높은 권력간격 문화에 속하는 인도네시아 종업원보다 높게 나타났다. 아울러 역할모호성이 조직몰입에 미치는 영향력은 높은 불확실성회피성향 문화에 속하는 멕시코 종업원이 높은 불확실성회피성향에 속하는 인도네시아 종업원 보다 높게 나타났다.

Abstract

This paper examined the influence of role ambiguity and role conflict on organizational commitment from the United States, Mexico, and Indonesia. Findings of the investigation indicate that role ambiguity and role conflict generally were found to be negatively related to organizational commitment in all three countries. In addition, its findings show distinct differences in the way role ambiguity and role conflict influences in the three countries and support the hypotheses derived from cultural differences. The U.S. employees reacted more negatively to role conflict as compared to the Indonesian employees. On the other hand, the Mexican employees reacted more negatively to role ambiguity as compared to the Indonesian employees. Implications for this research and further studies were suggested.

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