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통합기술수용이론을 적용한 HMR 구독서비스의 이용의도에 관한 연구: 소비자혁신성과 HMR 관여도의 조절효과 검증

A Study on Use Intention for HMR Subscription Service Using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: Verification of the Moderating Effect of Consumer Innovativeness and HMR Involvement

류미현|풍시려
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2023.02|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제34권 제1호|pp. 41-65|DOI http://dx.doi.org/10.35736/JCS.34.1.3

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이용의도통합기술수용이론Unified Theory of Acceptance and Use of TechnologyUse intention소비자혁신성Consumer innovativeness이용태도HMR 구독서비스HMR 관여도HMR subscription servicesUse attitudesHMR involvement
주제분류경제학

초록

최근 구독서비스가 다양한 분야에서 등장하고 있으며, 특히 한국 식료품 분야에서 구독경제가 급속히 성장하고있다. 또한 간편함과 가성비를 추구하는 소비 트렌드에 HMR 시장이 매년 높은 성장을 이어가고 있으므로 가정간편식 생산 기업들은 이러한 변화에 대응하여 HMR 구독서비스를 투입하여 활용하고 있다. 따라서 본 연구는 HMR 구독서비스에 대한 통합기술수용이론 핵심변수, 지각된 위험이 이용태도에 미치는 영향, 이용태도와 이용의도 간의영향 관계, 그리고 소비자혁신성, HMR 관여도의 조절효과를 살펴보았다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 통합기술수용이론 핵심변수인 성과기대, 사회적 영향과 촉진조건은 HMR 구독서비스에 대한 이용태도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, HMR 구독서비스에 대한 지각된 위험을 경제적, 제품, 시간, 배송위험으로 구분하였으며, 제품 위험만이 이용태도에 부(-)적으로 유의한 것을 확인하였다. 셋째, HMR 구독서비스에 대한 이용태도가 이용의도에 긍정적인 영향을 보여 이용태도는 이용의도를 높일 수 있는중요한 요인임을 확인하였다. 마지막으로, 소비자혁신성이 사회적 영향과 이용태도 간의 관계, 촉진조건과 이용태도의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 HMR 관여도는 제품위험과 이용태도 간의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

Abstract

Subscription services have recently emerged in various fields, and the subscription economy is particularly growing rapidly in the Korean food sector. In addition, as the HMR market continues to grow rapidly each year with consumption trends that pursue simplicity and costeffectiveness, HMR production companies are inserting HMR subscription services in response to such changes. This study observed the effects that the key variables of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology and perceived risks regarding HMR subscription services have on use attitudes along with the influential relationships between use attitudes and use intentions and the moderating effects of consumer innovativeness and HMR involvement. The main research results are as follows. First, higher performance expectations, social impact, and promotion conditions, which are key variables of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, were shown to lead to significant positive effects on use attitudes regarding HMR subscription services. Second, The perceived risk of HMR subscription service was classified into economic, product, time, and delivery risk, and it was confirmed that only product risk was shown to have significant negative effects on use attitudes. Third, it was found that use attitudes regarding HMR subscription services had positive effects on use intentions and that use attitudes are an important factor that can increase use intentions. Lastly, it was found that consumer innovativeness has a moderating effect on the relationship between social influence and use attitude, and between promotion conditions and use attitude. In addition, it was found that HMR involvement had a moderating effect on the relationship between product risk and use attitudes.

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