본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

성폭력 피해자를 돕는 사회복지사들의 분투와 성장 : 원스톱 위기개입 현장 사회복지사들의 경험을 중심으로

The Struggle and Growth of Social workers Who Help Victims of Sexual Violence: Focused on the Experience of Social Workers in One-stop Crisis Intervention Centers

송지연|정혜숙
한국사회복지연구회 (Korean Association For Social Welfare Studies)|2015.12|사회복지연구 (Korean Journal of Social Welfare Studies)|제46권 제4호|pp. 137-171|DOI 10.16999/kasws.2015.46.4.137

0

조회

0

다운로드

6

인용

0

참고문헌

키워드

Qualitative Research질적연구사회복지사소진BurnoutSelf-Care성장Growth자기돌봄성폭력 피해자대리외상StruggleSocial WorkerVicarious Trauma분투보람Victims of Sexual Violence
주제분류사회복지학

초록

본 연구는 성폭력 피해 클라이언트와 직접적으로 상호작용하는 사회복지사들이 겪는 심리적 분투와 그 분투를 통해 그들이 어떠한 보람과 성장을 경험하는지에 대해 심층적으로 이해해 보고자 질적 연구를 수행하였다. 국내 원스톱 위기 개입 사회복지사 7명을 대상으로 수행된 심층면접 자료를 분석한 결과, 성폭력현장 사회복지사들이 경험하는 분투의 맥락적 원천과 양상, 분투 속 보람과 성장에 관한 내부자적 관점을 도출하였다. 이와 관련된 주요 연구결과는 다음과 같다; 참여자들은 성폭력피해자의 심각한 위기들을 다루며 늘 긴장감과 싸워야 하고, 우리사회에 잔존해 있는 성폭력에 대한 왜곡된 사회통념과 성폭력가해자를 다루는 형사체계의 모순으로 인해 이차피해를 겪는 클라이언트들을 목격하며 좌절하고 분노하기도 한다. 참여자들이 그들의 역할을 ‘액받이 무녀’에 빗대어 표현한 것은 그들의 정신적·신체적 분투를 보여주는 상징적 비유라고 볼 수 있다. 그러나 이런 분투 속에서도 그들은 클라이언트의 긍정적 변화와 동반 성장을 경험하면서 보람을 느끼게 되고, 성폭력예방을 위한 사회개혁 활동과 성찰적 실천 등을 통해 전문가로서 성장하고 있음을 깨닫고 있다. 이 결과를 토대로, 본 연구는 이 현장 사회복지사들을 위해 정기적 자기돌봄을 의무적으로 수행하도록 지원하는 정책 및 프로그램과 상시적으로 제공받을 수 있는 임상수퍼비젼 강화의 필요성, 그리고 사회복지 교육과 연구 차원에서 성찰적 실천과 전문가로서의 성장에 대한 관심이 증대될 필요성을 제안하였다.

Abstract

This qualitative study aims to deeply understand the experience of social workers working directly with victims of sexual violence, related to their psychological struggles and how they become rewarded and growing through their struggles. Based on the analysis of the in-depth interview data from seven social worker participants in one-stop crisis intervention centers, this study draws the insider’s perspective on the contextual source and the appearance of the struggle, and the reward and growth from the struggle of social workers in the field of sexual violence. Associated findings of this study are as follows; The social workers are used to struggle with senses of tension and anxiety when dealing with the victim’s serious crises, and senses of frustration and anger when witnessing the client’s revictimization due to the myth of sexual violence rooted in this society, and to the contradiction of criminal justice system dealing with perpetrators. The symbolic metaphor of“exorcism shaman’reported by the participants implies their mental, physical struggles in this field. Despite such struggles, they feel rewarded by their clients’positive changes and mutual growth, and realize that they grow professionally through social reform activities for sexual violence prevention, reflective practice, and so on. Based on the findings, the necessity of policy and program enforcements obligate to support the social worker’s self-care on a regular basis, and of the establishment of clinical supervision system for the social worker to get when needed, and revitalizing concerns in social welfare education and research on social workers’reflective practice and professional growth are suggested.

참고문헌 (84)

  1. 강방글, "성폭력 상담사의 대리외상에 대한 주관성 인식 유형 연구", 정신보건과 사회사업, 41(3), pp.118~147 (2013), 한국정신보건사회복지학회
  2. 강현아, "아동복지 종사자들의 직무 스트레스 요인, 소진 및 이직의도의 관계", 한국사회복지학, 60(3), pp.107~127 (2008), 한국사회복지학회
  3. 고주애, "아동보호전문기관 상담원의 '소진(burnout)' 경험에 대한 탐색", 한국사회복지질적연구, 4(1), pp.5~31 (2010), 한국사회복지질적연구학회
  4. 공계순, "지역아동센터 종사자의 소진관련 요인에 대한 연구", 한국가족복지학, 15(3), pp.27~51 (2010), 한국가족복지학회
  5. 권석만, "현대 이상심리학" (2013), 학지사
  6. 권해수, "성폭력 상담자의 대리 외상 경험에 대한 질적 연구", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 18(3), pp.495~518 (2006), 한국상담심리학회
  7. 권해수, "성폭력상담자의 대리외상 관련 변인 연구: 상담유형, 외상경험, 사회적 지지를 중심으로", 상담학연구, 12(1), pp.415~430 (2011), 한국상담학회
  8. 김남숙, "한국과 일본의 노인복지시설종사자 소진에 관한 연구", 일본근대학연구, (45), pp.471~488 (2014), 한국일본근대학회[DOI]
  9. 김영택, "성폭력 피해자의 정신건강 관리 방안", 보건복지포럼, 200, pp.43~49 (2013)
  10. 김지현, "지역아동센터 종사자의 소진극복에 관한 연구", 교류분석과 심리사회치료 연구, 7(2), pp.91~114 (2010)
  11. 김현희, "성폭력피해자에 대한 임파워먼트 접근의 유용성", 임상사회사업연구, 1(2), pp.37~58 (2004)
  12. 노충래, "개인 및 조직특성과 대리외상이 성매매 피해 여성 상담원들의 소진에 미치는 영향", 정신보건과 사회사업, (28), pp.265~293 (2008), 한국정신보건사회복지학회
  13. 박윤미, "외상생존자와 일하는 사회복지사의 소진에 대한 역할갈등, 업무부담과 이차적 외상 스트레스 및 자기효능감의 영향", 한국아동복지학, (36), pp.289~322 (2011), 한국아동복지학회
  14. 박지영, "여성폭력관련 상담소 및 시설 종사자의 업무로 인한 스트레스 및 관련요인 연구 -부산ㆍ경남지역을 중심으로-", 한국사회복지조사연구, 18, pp.141~164 (2008), 사회복지연구소
  15. 설진화, "장애인복지관 사회복지사들의 소진보호요인에 대한 경험", 한국지역사회복지학, (40), pp.103~129 (2012), 한국지역사회복지학회
  16. 신민섭, "성폭력 피해자 지원 종사자들의 소진 방지 프로그램-마음챙김", 여성‧아동폭력피해중앙지원단, ~ (2011)
  17. 신혜섭, "가정폭력상담원의 스트레스, 대처전략과 직무요인이 대리외상에 미치는 영향", 한국가족복지학, 15(1), pp.45~61 (2010), 한국가족복지학회
  18. 심경순, "정신장애인 직업재활담당자의 소진보호요인에 관한 연구", 장애와 고용, 20(2), pp.155~188 (2010), 한국장애인고용공단 고용개발원
  19. 엄예선, "2014년 한국가족사회복지학회 워크숍 : 간접외상과 사회복지사의 자기관리", 한국가족사회복지학회 워크샵자료집, 2014(1), pp.1~35 (2014)
  20. 2013년 성폭력상담소 및 보호시설 운영실적 보고, "여성가족부", 여성가족부, ~ (2014)
  21. 여성가족부, "2015 해바라기센터 사업안내", 여성가족부, ~ (2015)
  22. 유영준, "사회복지사의 반성적 실천에 관한 연구", 박사, 사회복지방법론, pp.2006
  23. 유재두, "성범죄자와 일반인의 강간통념 비교 연구", 한국공안행정학회보, 18(3), pp.133~165 (2009), 한국공안행정학회
  24. 윤명숙, "정신보건사회복지사의 외상 후 성장관련 요인 연구", 정신보건과 사회사업, (39), pp.61~89 (2011), 한국정신보건사회복지학회
  25. 윤혜미, "아동학대예방센터 상담원의 소진관련 요인에 관한 연구", 한국사회복지학, 56(3), pp.279~301 (2004), 한국사회복지학회
  26. 윤혜미, "2005년도 아동학대예방센터 개소 5주년 기념세미나 : 주제발표 (2) ; 아동학대예방센터 상담원의 소진과 예방적 접근", 동광, (101), pp.22~49 (2005)
  27. 은수연, "눈물도 빛을 만나면 반짝인다" (2012), 이매진
  28. 이근무, "사회복지사들의 실천지식의 본질에 대한 연구", 한국사회복지학, 61(4), pp.217~241 (2009), 한국사회복지학회[DOI]
  29. 이동수, "종합사회복지관 종사자의 소진요인이 이직의도와 조직시민행동에 미친 영향", 한국거버넌스학회보, 16(2), pp.129~149 (2009), 한국거버넌스학회
  30. 이영미, "우리나라 사회사업가들의 소진(Burnout)에 관한 연구", 한국사회복지학, 18, pp.25~60 (1991)
  31. 이영선, "응급구조원, 지하철 승무원, 아동보호전문기관 사회복지사의 대리 외상과 외상 후 성장", 사회복지연구, 43(1), pp.249~273 (2012), 한국사회복지연구회
  32. 이은희, "사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 사회연구, 9(2), pp.167~193 (2008), 한국사회조사연구소
  33. 임수진, "자기 효능감, 지각된 지지, 내재적 동기가 성폭력 상담소 종사자의 심리적 소진에 미치는 영향", 한국심리학회지:여성, 16(4), pp.461~475 (2011), 한국여성심리학회
  34. 임정란, "상담교사의 대리외상과 대리외상 후 성장간의 관계에서 마음챙김과 자기조절능력의 이중 매개효과", 한국심리학회지:학교, 11(1), pp.89~107 (2014), 한국심리학회산하학교심리학회[DOI]
  35. 정여주, "여성폭력상담소 종사자들의 자기효능감과 클라이언트 폭력이 이차적 외상에 미치는 영향 연구 : 대처방식의 매개효과를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2011
  36. 정여주, "가정폭력·성폭력 상담소 종사자의 소진결정요인에 관한 연구", 교회와 사회복지, (19), pp.159~191 (2012), 교회사회사업학회
  37. 정연균, "경찰공무원의 외상 후 성장에 영향을 미치는 요인 : 수도권 지역내 경찰공무원을 중심으로", 한국경찰학회보, 16(5), pp.243~276 (2014), 한국경찰학회
  38. 정익중, "종사자 소진이 지역아동센터의 서비스 성과에 미치는 영향", 한국지역사회복지학, (33), pp.23~46 (2010), 한국지역사회복지학회
  39. 조용환, "질적 기술, 분석, 해석", 교육인류학연구, 2(2), pp.27~63 (1999)
  40. 조현빈, "성폭력과 성폭력 피해자 심리의 이해", 한국범죄심리연구, 2(2), pp.39~59 (2006), 한국범죄심리학회
  41. 최명민, "의료사회복지사의 소진에 관한 질적 연구 : 소진위험요인을 중심으로", 한국사회복지행정학, 8(1), pp.1~38 (2006), 한국사회복지행정학회
  42. 최옥채, "유동적 사회에 대응하는 성찰적 사회복지실천 교육론: 성찰일지 중심으로", 한국사회복지실천연구학회 학술대회지, 2014(1), pp.225~287 (2014)
  43. 최정숙, "사회복지전담공무원의 소진에 관한 질적 연구", 사회복지연구, 45(4), pp.201~240 (2014), 한국사회복지연구회
  44. 한인영, "아동성폭력 피해자 가족치료 개입경험 분석 -어려움과 긍정적 경험을 중심으로-", 학교사회복지, 29, pp.399~431 (2014), 한국학교사회복지학회
  45. "e-나라지표 부문별지표" (2015)[URL]
  47. 한국 법무부, "범죄백서" (2013), 법원연수원
  48. Arnold, D., "Vicarious Postraumatic Growth in Psychotherapy", Journal of Humanistic Psychology, 45(2), pp.239~263 (2005)
  49. Baird, S., "Vicarious traumatization, secondary traumatic stress, and burnout in sexual assault and domestic violence agency staff", Violence and victims, 18(1), pp.71~86 (2003)
  50. Ben-Porat, A., "Implications of Treating Family Violence for the Therapist: Secondary Traumatization, Vicarious Traumatization, and Growth", Journal of family violence, 24(7), pp.507~515 (2009)
  51. Bride, B. E., "Prevalence of Secondary Traumatic Stress among Social Workers", Social work, 52(1), pp.63~70 (2007)
  52. Carmody, M., "Submerged Voices : Coordinators of Sexual Assault Services Speak of Their Experiences", Journal Of Women and Social Work, 12(4), pp.452~470 (1997)
  53. Choi, Ga-young., "Organizational Impacts on the Secondary Traumatic Stress of Social Workers Assisting Family Violence or Sexual Assault Survivors", Administration In Social Work, 35(3), pp.225~242 (2011)
  54. Chong, Hye-Suk., "Social workers' experiences with victims of domestic violence", Ph. D., pp.2000
  55. Clemans, S. E., "Life Changing : The Experience of Rape-Crisis Work. Affilia", Journal of Women and Social work, 19(2), pp.146~159 (2004)
  56. Collins, W, L., "Embracing Sprituality As An Element of Professional Self-care", Social Work & Christianity, 32(3), pp.263~274 (2005)
  57. Cunningham, M., "The Impact of Sexual Abuse Treatment on the Social Work Clinician", Child and Adolescent Social Work Journal, 16(4), pp.277~290 (1999)
  58. Cunningham, M., "Impact of Trauma Work on Social Work Clinicians: Empirical Findings", Social Work, 48(4), pp.451~462 (2003)
  59. Dewey, J. C., "How we think?" (1933), Heath and Company
  60. Dyregrov, A., "Voluntary and professional disaster-workers : Similarities and differences in reactions", Journal of Traumatic Stress, 9, pp.541~555 (1996)
  61. Figley, C. R., "Compassion fatigue: Coping with secondary traumatic stress disorder", pp.1995, Bruner
  62. Freudenberger, H. J., "Staff burn-out", Journal of Social Issues, 30(1), pp.159~165 (1974)
  63. Gibbons, S., "Countertransference and positive growth in social workers", Journal of social work practice, 251, pp.17~30 (2011)
  64. Huberman, A., "Handbook of Qualitative Research", pp.428~444 (1994), Sage
  65. Jay, J. K., "Capturing complexity, a typology of reflective practice for teacher education", Teaching and teacher education, 18(1), pp.73~85 (2002)
  66. Kanter, J., "Compassion Fatigue and Secondary Traumatization : A Second Look", Clinical social work journal, 35(4), pp.289~293 (2007)
  67. Lee, J. J., "A Self-Care Framework for Social Workers : Building a Strong Foundation for Practice. Families in society", The journal of contemporary human services, 94(2), pp.96~104 (2013)
  68. Linley, P. A., "Positive and Negative Changes Following Occupational Death Exposure", Journal of traumatic stress, 18(6), pp.751~758 (2005)
  69. Linley, P. A., "The Positive and Negative Effects of Disaster Work : A Preliminary Investigation", Journal of Loss and Trauma, 11(3), pp.229~245 (2006)
  70. Marshall, C., "Designing qualitative research" (2006), Sage
  71. Maslach, C., "The Measurement of Experienced Burnout", Journal of Occupational Behaviour, 2(2), pp.99~113 (1981)
  72. Maslach, C., "Burnout - The Cost of Caring" (1982), Prentice Hall
  73. Maslach, C., "MBI: The Maslach Burnout Inventory Manual" (1996), Consulting Psychologists Press
  74. Maslach, C., "Job Burnout", Annual Review of Psychology, 52(1), pp.397~422 (2001)
  75. McCann, I. L., "Vicarious traumatization : A framework for understanding the psychological effects of working with victims", Journal of traumatic stress, 3(1), pp.131~149 (1990)
  76. Padgett, D. K., "사회복지 질적 연구방법론" (1998), 나남출판
  77. Pearlman, L. A., "Vicarious traumatization : An empirical study of the effects of trauma work on trauma therapists. Professional Psychology", Research and Practice, 26(6), pp.558~565 (1995)
  78. Pearlman, L. A., "Trauma and the therapist" (1995), W. W. Norton
  79. Salston, M., "Secondary traumatic stress effects of working with survivors of criminal victimization", Journal of traumatic stress, 16(2), pp.167~174 (2003)
  80. Schauben, L. J., "Vicarious Trauma : The Effects on Female Counselors of Working with Sexual Violence Survivors", Psychology of women quarterly, 19, pp.49~64 (1995)
  81. Schon, D., "The Reflective Practitioner" (1983), Basic Books
  82. Tanisha Ketan Joshi., "Lived experiences of trauma workers: Costs and rewards of caring", Ph. D., pp.2013
  83. Tedeschi, R. G., "The posttraumatic growth inventory : Measuring the positive legacy of trauma", Journal of Traumatic Stress, 9, pp.455~471 (1996)
  84. Tedeschi, R. G., "Commentaries on Posttraumatic Growth : Conceptual Foundations and Empirical Evidence", Psychological Inquiry, 15(1), pp.1~18 (2004)

관련 논문AI추천

대학 성폭력 상담자의 직무수행에서의 어려움에 관한 질적 연구김예영, 김희정교육발전연구소 · 교육혁신연구2021 · 제31권 제4호가정폭력피해자 보호시설 종사자의 경험에 관한 질적 사례연구김희진, 최옥채한국아동가족복지학회 · 한국가족복지학2020 · 제67권 제2호성폭력 전문상담사의 대리외상과 외상 후 성장 경험에 관한 내러티브 연구임성옥, 조윤진한국복지상담교육학회 · 복지상담교육연구2021 · 제10권 제2호성폭력 상담사의 수퍼비전 경험에 관한 질적 연구: 경상권역 해바라기센터 상담사를 중심으로박순연, 박재연, 조정미한국가족치료학회 · 가족과 가족치료2025 · 제33권 제2호성폭력피해자 지원센터 종사자의 대리외상과 전문직업성이대리외상후 성장에 미치는 영향요인박완주, 한현진한국과학수사학회 · 과학수사학회지2018 · 제12권 제3호여성폭력 통합상담소 종사자의 대리외상 후 성장과 영향요인김은정, 박주혜, 백송은, 신수정, 정세미(사)위기관리이론과실천 · Crisisonomy2025 · 제21권 제10호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

부부의 근로소득연관성과 가구근로소득 불평등 관계에 관한 연구이선화pp. 5-32돌봄직의 임금불이익과 임금격차 분해윤자영, 이주환pp. 33-57모의 심리적 특성 및 가정환경이 출산의도와 출산행동에 미치는 영향배광일pp. 59-84빈곤여부에 따른 여성가구주의 생활만족도 분석 : 성역할 인식과 자원봉사활동을 중심으로양영미, 김진석, 황경란pp. 85-114정신장애인 사회복귀시설의 취업률에 영향을 미치는 기관 특성하경희pp. 115-135
원문 보기