수원화성 체험(4Es)이 관광객-관광지브랜드 관계(BRQ)에 미치는 영향 연구
A Study on the Influence of Experience on Tourist-Tourism Destination Brand Relationship and Brand Loyalty Focusing on SUWON HWASEONG
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초록
본 연구는 관광객의 체험이 관광객과 관광지 브랜드관계에 미치는 영향을 소비자-브랜드 관계 품질(BRQ)이론을 통해 증명하고 관광객의 관광지에 대한 충성도에 미치는 영향에 대해 알아보는데 목적이 있다. 이들 변인 간의 관계를 분석하고자 연구모형과 가설을 검증하였고, 분석 결과 체험이 관광객-관광지브랜드관계에 미치는 영향은정(+)의 영향력을 미치고. 관광객-관광지브랜드 관계가 충성도에 미치는 영향 역시 유의미한 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 관광객 체험이 충성도에 미치는 영향은 영향력을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 관광객 체험이 충성도에 미치는 영향을 알아봄에 있어서 본 연구변인들 간의 경로를 살펴보면, 관광객 체험이 관광객-관광지브랜드 관계에 미치는 영향은 유의미한 정(+)의 영향력이 있음이 확인되었다.
Abstract
In this study, the influence among tourists’ experiences, tourism destination brand, and tourists’ loyaltywas investigated based on the consumer-Brand Relationship Quality(BRQ). In order to verify the research modeland hypotheses analysis of tourist experiences, the impact of tourist brand relationships showed positive influentialinteration. Tourism destinations and brand loyalty also showed a significant positive effect. Brand loyalty throughtourist experience, but in this study showed that the impact does not statistically significant. Tourists’ experienceswas analyzed to show that the tourism destination has significant impact on brand relationships positively.
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