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논문KCI 등재

텍스트 데이터 분석을 통한 중국 라이브커머스 서비스 주요 이슈에 관한 연구

A Textual Analysis of Major Issues in Chinese Live Commerce Service

조현준|김시내
중국연구소 (INSTITUTE OF CHINESE STUDIES, Hankuk University of Foreign St)|2021.09|중국연구 (Journal of Sinology and China Studies)|제88권 |pp. 201-224|DOI 10.18077/chss.2021.88..009

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키워드

빅데이터중국네트워크 분석텍스트 마이닝Text miningBig dataNetwork analysisChina라이브커머스Live commerce
주제분류중국어와문학

초록

본 연구는 중국의 주요 소비 트렌드로 자로잡고 있는 중국내 라이브커머스를 이해하기 위해 관련 이슈를 도출하여 분석하였다. 이를 위해 ‘의제설정이론’이라는 틀 아래 중국 언론매체 기사들에 대한 텍스트 마이닝과 네트워크분석 등 빅데이터 분석 방법을 활용하였다. 분석 결과, 라이브커머스의 핵심 개념인 ‘플랫폼(平台)’, ‘제품(产品)’, ‘소비자(消费者)’, ‘브랜드(品牌)’, ‘판매(销售)’ 등 다섯 개의 키워드가 빈도수 분석에서 Top 5로 나타났다. 중심성 분석에서는 이들 다섯 개의 키워드 중 ‘브랜드’를 제외한 네 개의 키워드가 상위권으로 나타났다. 마지막으로 빈도수와 중심성 결과에서 모두 높게 나타난 ‘플랫폼’, ‘제품’, ‘소비자’, ‘판매’ 등 네 개 키워드의 동시출현단어 분석을 시행하여 다음 4가지 연구 주제 영역을 도출해 보았다. 첫째, ‘플랫폼’은 ‘플랫폼내 트래픽, 스타, 구매 간의 관계’를, 둘째, ‘제품’은 ‘기업의 제품 및 브랜드 마케팅의 변화’를, 셋째, ‘소비자’는 ‘업계내 소비자 문제’를, 마지막으로 ‘판매’는 ‘코로나19의 영향과 판매시장’이라는 주제 영역을 형성하고 있었다. 분석을 통해 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 라이브커머스는 기업의 마케팅에 있어 긍정적인 역할을 하고 있고, 기업들도 판매실적 제고와 기업 홍보를 위해 라이브커머스를 적극적으로 활용하고 있음을 알 수 있다. 둘째, 라이브커머스 서비스는 농촌경제의 활성화라는 사회적 문제와 결합하여 더욱 주목을 받고 있고, 중국의 관료들도 라이브커머스를 통한 농촌 및 지역경제 활성화에 적극 동참하고 있다. 셋째, 최근 라이브커머스와 관련한 소비자 문제가 증가하고 있고, 이에 따라 중국 정부의 관리감독이 강화되고 있음을 알 수 있다. 넷째, 성공적인 라이브커머스 운영을 위해서는 트래픽 확보는 물론 가성비 높은 상품의 판매, 소비자와의 강력한 상호작용, 소비자의 구매행동을 촉진하는 마케팅 설정 등 전반적인 플랫폼 운영 능력을 갖추어야 한다는 것을 알 수 있었다.

Abstract

Live commerce is becoming a major consumption trend in China. In this study, related issues were derived and analyzed to understand live commerce in China. This study has used big data analysis methods such as text mining and network analysis for Chinese articles, under the framework of ‘agenda setting theory’. As a result of the analysis, five keywords, such as ‘platform’, ‘product’, ‘consumer’, ‘brand’, and ‘sales’ which are the core concepts of live commerce, appeared high in the frequency analysis. In the centrality analysis, among those five keywords, four keywords excluding ‘brand’ were found to be at the top. Finally, the following four research subject areas were derived by analyzing the co-occurrence of four keywords: 'platform', 'product', 'consumer', and 'sales', which appeared high in both frequency and centrality results. First, 'platform' refers to 'relationship between traffic, stars and purchases on the platform'; second, 'product' refers to 'companies change in product and brand marketing'; third, 'consumer' refers to 'consumer problem in the industry'; finally 'sales' refers to 'the impact of COVID-19 and the sales market'. The conclusions obtained through the analysis are as follows. First, live commerce plays a positive role in companies sales and PR activities, and companies are actively using it. Second, the live commerce service is receiving more attention in combination with the social issues of ‘Revitalizing the Rural Economy’. Chinese officials are also actively participating in the ‘Revitalizing the Rural Economy’ by using live commerce. Third, with the development of live commerce services, consumer problems are emerging. So the Chinese government is proposing related standards and institutions. Fourth, for a successful live commerce service, it is necessary to secure traffic. In addition, platform operation ability is required.

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