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논문KCI 등재

중국 영유아 보육위탁 교육시설(어린이집)에 대한 학부모 만족도에 관한 연구

A Study on Chinese parental satisfaction of Childcare Centers

박상수|왕서혜|서옥
중국연구소 (INSTITUTE OF CHINESE STUDIES, Hankuk University of Foreign St)|2022.12|중국연구 (Journal of Sinology and China Studies)|제93권 |pp. 245-268|DOI 10.18077/chss.2022.93..012

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지각된 가치reliabilityperceived value보육교사교육 프로그램educational programs위탁 신뢰도educatorsparental satisfaction교육시설educational facilities중국 어린이집운영요인부모 만족도Chinese childcare centersoperational factors
주제분류중국어와문학

초록

본 연구의 목적은 중국 영유아 어린이집의 교육시설, 교육교사, 교육 프로그램, 운영요인에 초점을 맞추어 교육서비스 수준 및 학부모 서비스 만족도의 영향요인을 규명하는 것이다. 본 연구를 위해 중국 학부모를 대상으로 설문조사하여 분석하였다. 본 연구에서 나타난 중요한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 정중성 요인만 제외한 다른 요인들 모두가 어린이집에 대한 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중 교육 프로그램의 다양성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보육교사의 정중성 요인과 운영요인인 대응성이 부모 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 어린이집에 대한 지각된 가치는 부모 만족도에 역시 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특기할만한 사실은 부모 만족도에 직접적인 영향을 미치는 요인들이 지각된 가치를 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 위탁 신뢰도의 조절효과 결과에서는 교육 프로그램 요인 중 적합성이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 끝으로 집단 간 경로계수의 유의성 및 경로계수에 대한 차이를 검증하기 위한 다중집단 비교분석 결과에서는 두 집단에서 ‘전문성→지각된 가치’, ‘정중성→지각된 가치’, ‘대응성→지각된 가치’, ‘정중성→부모 만족도’, ‘지각된 가치→부모 만족도’까지 총 5개 경로에서 차이가 있는 것으로 확인되었다.

Abstract

The purpose of this study is to identify the factors affecting the perceived value of childcare centers and parental satisfaction by focusing on the educational facilities, teachers, educational programs and operating factors of chinese childcare centers. To achieve this, a survey was carried out to 352 parents who use public and private childcare centers. The results were as follows. First, all other factors except for the courtesy of teachers were found to have a significant effect on the perceived value. Among them, the diversity of educational programs was found to have the greatest influence. Second, the courtesy of teachers and the responsiveness, which is an operational factor, had a significant effect on parents' satisfaction. Among them, the responsiveness of operational factors was found to have the greatest influence. Third, it was found that the perceived value of Childcare Centers also had a positive effect on parental satisfaction. Also, the mediating effect of perceived value and the moderating effect of treliability were verified. Finally, in the results of multi-group comparative analysis, it is confirmed that there are differences in public childcare center and private childcare center. In particular, in the ‘Responsibility → Perceived value’ path, the path coefficient value of public daycare centers (B=.302) was the largest.

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