기업의 사회적 책임과 기업의 평판 - 도요타와 현대차의 비교 연구 -
Corporate Social Responsibility and Its Reputation - A Comparative Study of Toyota and Hyundai Motors
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초록
본고는 어떻게 기업의 사회적 책임이 다양한 이해당사자와 연계되어 사회적 평판을 낳는가를 도요타와 현대차의 사례를 비교 분석해 살펴보고자 한다. 도요타는 비정부기구와 함께 공조해 공익연계마케팅(CRM)과 전략적기업의 사회적 책임(CSR) 측면에서 선두업체의 위치에 있다. 도요타는 이해당사자와 강한 유대 관계 형성을 통해 중요한 정보를 얻으며 기업의 사회적 책임을 감당하는데 독특한 능력을 발휘하고 있으나 최근 리콜 은폐의 문제로 오점을 남겼다. 한편, 현대차는 윤리경영 측면이 여전히 취약해 종업원, 협력업체와의 관계에서 약한 유대감을 보이나 최근 소비자와의 유대가 강화되고 있다. 현대차는 단기적 관심을 끌기 위해 스포츠 마케팅에 주안점을 두고 있으나 지역사회와 관계에서 최근 노사가 함께 취약계층인 장애인, 보훈 대상자, 오토밸리복지센터 건립 등으로 지역사회복지에 역점을 두는 경향이 있다. 현대차도 도요타에 필적하기 위해서는 안전과 환경 분야에 역점을 두며 동형화해 전략적인 기업의 사회적 책임을 감당하는 전환의 기로에 있다. 다양한 이해당사자를 충족시키는 건전한 기업지배구조와 이해당사자와의 조화는 존경받는 기업이 되는 초석이 될 것이다.
Abstract
This study aims to examine how corporate social responsibility(CSR) encompassing diverse sha reholders contr ibute to socia l reputation between Toyota and Hyundai Motors from a comparative perspective arising from corporate governance and shareholder theory. Toyota stands the first-mover advantage in light of cause-related marketing(CRM) with the partner of NPO(non-profit organization). Maintaining strong relationships with a given stakeholder may serve to develop a unique capability. Such a network may be useful for obtaining significant information related to the ongoing effectiveness and benefit of a CSR activity. The trust and learning of intra-organization and inter-organization such as labor relations in the anchor firm and the anchor firm-the suppliers may be an important source of competitive advantage. Despite of those advantages, Toyota has recently obtained a disgrace due to the concealment of recall problems. While Hyundai still demonstrates the weak stakeholder relationship with the employees and suppliers due to a lack of ethic management, its relation with consumers has been enhanced. Its relationship with local society tends to focus on sport marketing, but is moving to local social welfare such as the handicapped, the veterans, and the Auto Valley Welfare Center in Ulsan through the partnership between the management and the trade union. At the same time, Hyundai would trace an isomorphic path to build the strong networks as well as CRM and strategic CSR with an emphasis on environment and safety.
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