마이데이터 서비스 이용자의 프라이버시 정보제공 행동 연구: 기술수용모델, 프라이버시 계산과 역설의 구조적 관계
A Study on the Privacy Information Disclosure Behavior of MyData Service Users: Structural Relationship between Technology Acceptance Model, Privacy Calculus and Privacy Paradox
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초록
이 연구는 마이데이터 서비스 이용자의 기술수용 과정에서 프라이버시 변인들이 미치는 영향을 분석하고자 기술수용모델, 프라이버시 계산 및 역설을 통합적 관점에서 적용해 분석한 연구다. 분석 결과, 마이데이터 서비스 이용자의 프라이버시 염려는 정보제공행동에 통계적으로 유의하지 않았다. 즉, 프라이버시 역설은 성립되지 않았다. 둘 째 프라이버시 염려가 높을수록 프라이버시 위험은 통계적으로 유의한 부정적인 영향 이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성이 높을수록, 프라이버시 이익에는 통계적으로 유의한 긍정적 영향이 있는 것으로 파악되었다. 넷째, 지각된 지식역량은 프라이버시 이익과 프라이버시 정보제공행동에 통계적으로 유의미한 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 프라이버시 이익은 정보제공행동에 통계적으로 유의한 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 하지만, 프라이버시 위험은 정보제공행동에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이처럼 프라이버시 계산 이론에 대한 가설들은 지지되었다. 종합하면, 이 연구는 기술수용모델을 프라이버시 역설과 계산과의 영향 관계로 연구 범위를 확장하고, 혁신적 기술 수용의 과정에서 프라이버시가 이용자의 선택에 중대한 영향을 미친다는 기존의 연구 결과들을 확장하는데 기여한다. 이러한 연구 결과는 마이데이터 사업자들에게 실무적 함의를 제공한다.
Abstract
This study analyzed by integrally applying the technology acceptance model, privacy calculus model and privacy paradox to analyze the impact of privacy variables in the technology acceptance process of MyData service users. The results of the empirical study are as follows. First, the privacy concerns of users of MyData service were not statistically significant in the privacy information disclosure behavior. In other words, the privacy paradox did not appear. Second, privacy concerns were found to have a statistically significant negative effect on privacy risk. Third, perceived usefulness was found to have a statistically significant positive effect on privacy benefit. Fourth, it was found that perceived knowledge capability had a statistically significant positive effect on privacy benefit and privacy information disclosure behavior. Fifth, privacy benefits were found to have a statistically significant positive effect on information disclosure behavior. However, privacy risk was found to have a negative effect on information disclosure behavior. hypotheses about the privacy calculus model were supported. These results mean that privacy variables have a significant influence on users' choices in the process of technology acceptance.
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