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직무요구-자원모형을 활용한 소방공무원의 직무 영향요인과 직무만족 간 관계구조 분석

A Study on the Relationship between Job Satisfaction and Structure Verification about Job Influence Factors of Fire-Fighting Officers Using Job Demands-Resources Model

이재무
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2017.03|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제26권 제1호|pp. 133-169|DOI 10.22897/kipajn.2017.26.1.005

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직무만족job satisfaction소방공무원직무요구-자원모형job demands-resources modelFire-fighting Officers
주제분류행정학

초록

본 연구는 소방공무원의 직무관련 영향요인들과 직무만족에 대한 정보를 취득하고자 수행되었다. 분석을 위해 직무요구-자원모형을 활용하여 각 요인별 영향력 여부를 파악하였으며, 직무만족과의 영향관계를 함께 확인하였다. 그리고 기존 모형에서는 확인하지 않았던 직무열의와 다른 요인들 간 영향관계에 대해서도 재검증하였다. 분석결과, 소방공무원의 직무분석에도 직무요구-자원모형의 영향경로가 유의하게 적용되는 것으로 판명되었으며, 기존 직무요구-자원모형이 제시하지 않았던 직무요구와 직무열의의 부적(-) 영향관계, 직무열의와 건강문제의 부적(-) 영향관계가 새롭게 규명되었다. 또한 소방공무원의 직무만족에 대하여, 직무소진과 직무열의가 직무만족에 각각 부적(-) 영향력과 정적(+) 영향력을 미치고, 건강문제와 이직의도와는 상호 부적(-) 영향관계를 맺고 있는 것이 확인되었다. 이러한 연구결과를 통해 직무관리 차원의 시사점을 제언하였으며, 특히 역할모호성이라는 직무요구와 자기개발기회라는 직무자원이 모든 직무 영향 요인 중 중요함이 파악되었으므로 그에 대한 전략적 관리가 필요하다고 기술하였다.

Abstract

This study was carried out to obtain the information about the factors affecting the tasks of fire officials and their job satisfaction. For the analysis, the job demands-resources model grasped whether each factor had affection, and the impact relation with the job satisfaction was identified. The study re-examined the impact relation between other factors and the job engagement which the existing model hadn't identified. The analysis showed the job demands-resources model had a significant impact on the task analysis of fire officials, and newly identified the negative impact relations between the job demands and the job engagement and between the job engagement and health problem, which the existing job demands-resources model had not suggested. The research investigated about the job satisfaction of fire officials and identified the negative impact relation between the task exhaustion and the job satisfaction, the positive impact relation between the task engagement and the job satisfaction, and the negative impact relation between the health problem and the turnover intention. The result of this study offered suggestions regarding the task management. As a job demand of role ambiguity and a job resource of opportunities to learn and to develop particularly became clear to be important among all the factors affecting the tasks, the research reported the need of strategic management about them.

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