헤어숍(Hair Shop)의 규모⋅직급⋅매출⋅업체형태에 따른 미용매니저(중간관리자)의 수요와필요성에 관한 연구
Study on the Demand and the Need for Beauty Manager by the Scale⋅Position⋅Revenue⋅Type of the Hair Shop
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of the study is to provide information for developing beauty manager training programs. Samples consist of 248 hairdressers in Daejeon⋅Chungcheongdo. They participated in the study via questionnaire method. The data was analyzed through cross tabulation, multiple regression, One-way ANOVA on SPSS v. 21.0. The results were as follows. Firstly, regarding the demand of the beauty manager, 66.9% of the participants are in favor of having a beauty manager. Larger, franchise shops, and shops with higher profit are more aware of the need for beauty managers. Second, the survey showed that participants chose ‘boosting customer satisfaction’ and ‘improving effectiveness of employee performance’ as the top two roles and benefits of beauty managers. Third, while most participants answered beauty managers are needed for ‘improving effectiveness of employee performance.’ in general, employees answered that beauty managers are needed for ‘employee performance’ and shop owners chose ‘customer service.’ Lastly, 80.7% percent of participants showed high awareness toward the need for the training system for beauty managers. Respondents who showed high awareness in the role and the benefit of beauty managers showed higher awareness in the need for them also. The study found out that higher awareness in the role of beauty managers lead to higher awareness in the demand and need for them, which again lead to higher awareness in the need for education program for the beauty manager. It was also discovered that most participants only viewed the role and benefit of having beauty manager in restricted domains.
Abstract
The purpose of the study is to provide information for developing beauty manager training programs. Samples consist of 248 hairdressers in Daejeon⋅Chungcheongdo. They participated in the study via questionnaire method. The data was analyzed through cross tabulation, multiple regression, One-way ANOVA on SPSS v. 21.0. The results were as follows. Firstly, regarding the demand of the beauty manager, 66.9% of the participants are in favor of having a beauty manager. Larger, franchise shops, and shops with higher profit are more aware of the need for beauty managers. Second, the survey showed that participants chose ‘boosting customer satisfaction’ and ‘improving effectiveness of employee performance’ as the top two roles and benefits of beauty managers. Third, while most participants answered beauty managers are needed for ‘improving effectiveness of employee performance.’ in general, employees answered that beauty managers are needed for ‘employee performance’ and shop owners chose ‘customer service.’ Lastly, 80.7% percent of participants showed high awareness toward the need for the training system for beauty managers. Respondents who showed high awareness in the role and the benefit of beauty managers showed higher awareness in the need for them also. The study found out that higher awareness in the role of beauty managers lead to higher awareness in the demand and need for them, which again lead to higher awareness in the need for education program for the beauty manager. It was also discovered that most participants only viewed the role and benefit of having beauty manager in restricted domains.
참고문헌 (29)
- 김유라, "헤어미용종사자의 두피·모발 관리 실태 및 교육프로그램 인식 연구", 석사, 미용교육전공, pp.2014
- 김은수, "뷰티관광에 영향을 미치는 요인에대한 연구", 석사, pp.2015
- "경기기업경영 전국사업체조사"[URL]
- 소수림, "이⋅미용산업 변화추이 및 지수분석", 석사, pp.2016
- 김기철, "소규모 미용업 경영자의 심리적, 관리적 특성과 경영관리능력이 경영성과에 미치는영향", 석사, pp.2015
- 지정훈, "헤어샵 이용자들의 최초방문 요인 및 재 방문 요인 영향력에 관한 실증연구 : 20대 여성을 중심으로", 석사, 뷰티패션디자인학, pp.2004
- 전선복, "미용실 서비스품질이 고객의 감정적 반응과 재방문 의도에 미치는 영향", 한국인체미용예술학회지, 14(2), pp.7~26 (2013), 한국인체미용예술학회
- 정태석, "경영컨설팅인식에 미치는 결정요인에 관한 연구 : 기업체 중간관리자의 심리적 요인을 중심으로", 석사, 지식서비스&컨설팅학과 매니지먼트컨설팅전공, pp.2013
- 김성희, "뷰티산업 변화 인식이 뷰티 매니저 역할과 필요성에 미치는 영향", 석사, 뷰티예술학과 헤어디자인전공, pp.2013
- 정현숙, "헤어샵매니져 양성교육의필요성 및 교육프로그램 개발에 관한 연구", 8(3), pp.20~22 (2007), 한국인체예술학회
- 한현주, "미용실관리자 직무분석과 체계화를 위한 연구", 석사, 분장예술학, pp.2004
- 정현숙, "헤어샵매니져 양성교육의필요성 및 교육프로그램 개발에 관한 연구", 한국인체예술학회지, 8(3) (2007)
- 오윤경, "미용업의 경영성과 영향요인", 박사, 보건학, pp.2010
- 김성희, "뷰티산업 변화 인식이 뷰티 매니저 역할과 필요성에 미치는 영향", 석사, 뷰티예술학과 헤어디자인전공, pp.2013
- 김선혜, "미용실 경영자의 리더쉽 유형과 경영전략이 조직변화와 영업역량 및 경영성과에 미치는 영향", 석사, 미용예술학과 헤어전공, pp.2016
- 윤유숙, "중간관리자 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : IT기업 중심으로", 석사, 인적자원개발, pp.2011
- 김윤, "미용서비스조직의 내부마케팅 속성과 업무성과와의 관계 -헤어디자이너와 어시스턴트를 중심으로-", 한국인체미용예술학회지, 13(2), pp.53~69 (2012), 한국인체미용예술학회[DOI]
- 김운경, "대학 행정직 중간관리자의 직무만족도", 석사, pp.2010
- 김은지, "관리자의 코칭역량에 관한 부하직원의 인식수준이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향", 석사, 교육공학, pp.2011
- 민인숙, "미용서비스업 관리자가 지각한 BSC 관점과 기대성과 및 만족도", 석사, 대학원미용예술학과 헤어전공, pp.2016
- 김보연, "프랜차이즈 미용실 종사자의 서비스교육 실태 연구", 석사, 미용예술학, pp.2011
- 민인숙, "미용서비스업 관리자가 지각한BSC관점과 기대성과 및 만족도", 석사, 미용예술학과 헤어전공, pp.2016
- 박재홍, "미용 서비스업 최고관리자의 리더십 유형이 중간관리자의 임파워먼트와 조직 유효성에 미치는 영향", 석사, 미용예술학과 헤어전공, pp.2012
- 전선복, "미용실의 서비스 품질과 고객의 감정적 반응, 추천의도 및 이탈의도의 관계", 한국미용학회지, 21(4), pp.603~613 (2015), 한국미용학회
- 황경순, "외식기업 중간관리자 교육프로그램을 통한 자기효능감 및 역할스트레스가 조직유효성에 미치는 영향", 석사, 호텔경영학, pp.2010
- 김성진, "한국의 중소기업", pp.426~434 (2006), 매일경제신문사
- 배지현, "소규모 미용실의 마케팅에 관한 연구 : 미용실 경영에 있어서 고객지향성과 경쟁력과의 관계 연구", 석사, 미용향장학, pp.2007
- 손영진, "미용실 교육훈련의 내용과 체계에 관한 고찰", 석사, 미용산업경영학, pp.2008
- 정경미, "기업의 중간관리자 의사소통능력이 조직의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향", 박사, 상담학과 상담및임상심리전공, pp.2013