모바일 간편결제 애플리케이션 사용성 평가 연구-신한FAN 앱카드와 삼성 앱카드를 중심으로-
Usability Evaluation for Simple Payment Service Based on Mobile Application-Focused on Shinhan and Samsung-
0
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 모바일 앱카드 애플리케이션 사용자들의 편의성과 만족도 증진을 위해 필요한 사항을 도출하는 데 목적이 있다. 1차로 앱카드 간편결제 서비스의 현황을 파악하고, 2차로 앱카드 애플리케이션의 주요 기능을 위주로 피터 모빌(Peter Morvile)의 허니콤 모델을 5가지 사용성 원칙으로 재구성하여 설문조사와 심층 인터뷰를 진행하였다. 그 결과 사용자들은 많은 부가기능보다는 앱카드 본연의 사용 목적과 주요기능에 충실하고, 사용자의 소비패턴을 고려한 개인별 맞춤 서비스를 선호한다는 것을 파악할 수 있었다. 본 연구를 바탕으로 카드사들의 앱카드 애플리케이션 사용자 경험 증대와 플랫폼 강화에 도움이 될 것으로 기대한다.
Abstract
This study is meant to derive what is needed to enhance the convenience and satisfaction of users of mobile credit card applications. For the first step, the current status of simple payment service using application has been identified and in-depth interview by reorganizing Peter Morvile's Honeycomb model into the five usage principle based on the main function of the application card. As a result, it was found that users prefer personalized services that fulfill the purpose and key functions of the app card and take into account their consumption patterns rather than too many additional functions. Based on this study, it is expected that it would help card companies increase their experience with app card users and strengthen their platforms.
참고문헌 (15)
- Trends and Implications of Domestic Easy Payment Services, "IITP", IITP, ~ (2017)
- 이영환, "ICT기반 O2O서비스의 특성이 사용자만족에 미치는 영향 - 이용안전성의 매개 효과를 중심으로 -", 디지털융복합연구, 15(4), pp.157~169 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
- 김동현, "클라우드 서비스를 이용한 복합현실 기반의 융합형 에듀테인먼트 시스템 설계", 한국융합학회논문지, 6(3), pp.103~109 (2015), 한국융합학회[DOI]
- "The Future of Credit Card FinTech" (2017)[URL]
- 류정민, "핀테크의 비즈니스 모델에 관한 연구 - 비즈니스 모델 캔버스를 중심으로 -", 디지털융복합연구, 14(3), pp.171~179 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
- "Korea Customer Agency"[URL]
- "Telecommunications Technology Association" (2016)[URL]
- "Credit card disappears and appcardappears" (2016)[URL]
- "Analysis of the Behavior of Mobile Easy Payment Service" (2017)[URL]
- "Analysis of the Behavior of Mobile Easy Payment Service" (2017)[URL]
- Trends and Implications of Domestic Easy Payment Services, "IITP", IITP, ~ (2017)
- "Appcard, evolving life plat form" (2017)[URL]
- "Shinhan FAN Named ' 2017 The Best Customer Value" (2017)[URL]
- "Samsung App card" (2017)[URL]
- I. S. Jeon, "Study on factors affe cting resistance to mobile payment service in Korea : focusing on mobile appcards", Master, pp.2015