지각된 브랜드 품질과 CSR 계획이 브랜드 선호도에 미치는 영향에 관한 연구–전자제품 회사를 중심으로
A Study on the Influence of Perceived Brand Quality and CSR Initiatives upon Brand Preference- Focus on Electronic Company
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
소비자가 인식하는 브랜드 선호도나 기업, 브랜드 혹은 상품에 대한 긍정적 태도는 구매와 이용 나아가서 재구매와 같은 실제 소비로 이어지거나 브랜드에 대한 충성심을 형성하게 된다. 또한, 소비자가 인식한 기업의 CSR 제품의 품질 등은 해당 브랜드에 대한 선호도에 긍정적 영향을 미친다. 이러한 관점에서 제품이나 서비스의 품질이 상대적으로 브랜드 선호도에 직접적인 영향을 미치고 있는 전자제품 회사 중 사전 조사를 통해 선택된 브랜드인 삼성전자를 브랜드로 선정하여 지각된 브랜드 품질이 브랜드 선호도에 미치는 영향과 CSR 계획이 브랜드 선호도에 미치는 영향 그리고 소비자 특성에 대한 요인이 통제적 영향을 미치는지를 분석하였다. 그 결과, 지각된 브랜드 품질과 CSR 계획 중 동기가 브랜드 선호도에 정의 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 개인적 특성의 통제적 영향에서는 본 연구의 결과로 유의미한 영향을 나타내지 않았다. 이러한 결과를 바탕으로 브랜드 선호도 관리에 있어서 효율적인 전략 수립의 기초적 근간을 제공하였다.
Abstract
Consumer perceptions of brand preference or positive attitudes toward a company, brand, or product lead to actual consumption such as purchase and use and repurchase, or to loyalty to the brand. In addition, the quality of products of CSR companies recognized by consumers has a positive effect on the preference of the brand. From this point of view, we selected Samsung Electronics, a brand selected through a preliminary survey among electronic products companies whose product or service quality has a direct influence on brand preference. We analyzed the effect of perceived brand quality on brand preference, the effect of CSR plan on brand preference, and the effect of factors on consumer characteristics. As a result, Perceived brand quality and motivation among CSR plan had a positive effect on brand preference. The control effect of personal characteristics did not have a significant effect on the results of this study. Based on these results, we confirmed that the impact of the CSR plan in specific contexts in the same context as the existing studies can be changed according to the detailed plan, and the basic foundation of effective strategy for brand preference management Respectively.
참고문헌 (24)
- Ailawadi, K. L., "Revenue Premium as An Outcome Measure of Brand Equity", Journal of Marketing, 67, pp.1~17 (2003)
- Alleyne, P, "Measuring ethical perceptions and intentions among undergraduate students in barbados", Journal of American Academy of Business, 15(2), pp.319~326 (2010)
- Ashill, N.J., "An Exploratory Study into the Impact of Components of Brand Equity and Country of Origin Effects on Purchase Intention", Journal of Asia Pacific Business, 5(3), pp.27~44 (2004)
- Bae, J, "Conditioning effect of Prior Reputation on Perception of Corporate Giving", Public Relations Review, 32(2), pp.144~150 (2006)
- 진유, "한국과 중국 20대 여성들의 의복소비가치가 럭셔리 패션 브랜드 선호도와 구매의도에 미치는 영향: 대도시 패션마켓을 중심으로", 유통과학연구, 12(12), pp.107~118 (2014), 한국유통과학회[DOI]
- Chomvilailuk, R, "Enhancing brand preference through corporate social responsibility initiatives in the Thai banking sector", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 22(3), pp.397~418 (2010)
- Du, S., "Maximizing Business Returns to Corporate Social Responsibility(CSR):The Role of CSR Communication", International Journal of Management Reviews, pp.8~19 (2010)
- Dwyer, F. R., "Developing Buyer–seller Relationships", Journal of Marketing, 51, pp.11~27 (1987)
- Ellen, p, "Building Corporate Associations: Consumer Attributions for Corporate Socially Responsible Programs", Journal of the Academy of Marketing Science, 34(42), pp.147~157 (2006)
- Fombrun, C, "What’s in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy", Academy of Management Journal, 33(2), pp.233~258 (1990)
- Garvin, D. A., "Competing on the Eight Dimensions of Quality", Harvard Business Review, 65(6), pp.101~109 (1987)
- 차희원, "기업 이미지와 기업명성이 조직-공중 관계성과 기업 슈퍼브랜드에 미치는 영향", 광고연구, (68), pp.171~199 (2005), 한국방송광고공사
- Jacoby, J, "Price, Brand Name and Product Composition Characteristics as Determinants of Perceived Quality", Journal of Applied Psychology, 55(6), pp.570~579 (1971)
- 박진영, "커피전문점의 판매촉진 선호도와 브랜드이미지, 고객만족, 재방문의도의 구조적 관계에 관한 연구", 관광연구, 28(5), pp.205~222 (2013), 대한관광경영학회
- 배지양, "기업 사회공헌활동의 커뮤니케이션속성(헌신성, 영향력) 및 개인적속성이 사회공헌활동 동기해석 및기업 평가에 미치는 영향", 광고학연구, 25(8), pp.393~423 (2014), 한국광고학회
- 김중규, "브랜드의 지각된 품질, 브랜드 신뢰와 고객만족과 충성도에 관한연구", 벤처창업연구, 9(4), pp.163~173 (2014), 한국벤처창업학회[DOI]
- 김중인, "CSR 유형들이 기업평판에 미치는 영향력의 차이: 개인주의-집단주의 성향의 조절효과", 광고학연구, 25(7), pp.53~80 (2014), 한국광고학회
- 소정, "재중 한국전자기업의 사회적 책임활동이소비자의 브랜드 선호도에 미치는 영향에 관한 연구", 인터넷전자상거래연구, 14(1), pp.107~122 (2014), 한국인터넷전자상거래학회
- Kayaman, R, "Customer based brand equity: evidence from the hotel industry", Managing Service Quality, 17(1), pp.92~107 (2007)
- Lichtenstein, D.R, "The effect of corporate social responsibility on consumer donations to corporate-supported nonprofits", Journal of Marketing, 68(4), pp.16~32 (2004)
- Mohr, L.A, "The effects of corporate social responsibility and price on consumer responses", Journal of Consumer Affairs, 39, pp.121~127 (2005)
- Polonsky, M.J, "Understanding issue complexity when building a socially responsible brand", European Business Review, 18(5), pp.340~349 (2006)
- 한상설, "브랜드명 제시성과 브랜드 연상이 선호도 유창성 및 구매의도에 미치는 영향: 지역농산물 공동브랜드를 중심으로", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 24(1), pp.21~38 (2016), 한국전략마케팅학회
- Sankar Sen, "Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility", Journal of marketing Research, 38(2), pp.225~243 (2001)