공연예술축제에 참여한 관람객의 체험요소와 관람만족의 관계 : 지각된 가치의 매개효과
The Effect of Experience Elements of Visitors Participating in Performing Arts Festival on Visitor Satisfaction : Mediating Effect of Perceived Value
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초록
본 연구는 공연예술축제에 참여한 관람객이 원하는 다양한 체험과 주관적인 견해인 지각된 가치가 관람만족에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고 지각된 가치의 매개효과를 규명하는 데 목적이 있다. 연구결과 첫째, 체험요소는 지각된 가치에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치는 관람만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 체험요소와 관람만족의 관계에서 지각된 가치는 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부분 매개효과가 있었다. 이러한 결과는 체험요소가 지각된 가치를 증가시켜 관람만족을 증가시키는 것으로 볼 수 있다. 따라서 다채로운 체험을 통해 받게 되는 자극이 관람객에게 강한 영향을 주고 매력적으로 판단하여 공연 관람만족으로 이어지는 것으로 볼 수 있다. 이를 통해 축제 운영자들에게 관람객 만족도를 높일 수 있는 전략적 시사점을 제공하고 축제의 효과적인 운영과 성장을 위한 전략을 제안하였다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the effect of various experiences and perceived value, which is a subjective view, on audience satisfaction and to investigate the mediating effect of perceived value. As a result, first, experience elements had a positive effect on perceived value. Second, perceived value had a positive effect on spectator satisfaction Third, perceived value had a positive effect on the relationship between experience elements and spectator satisfaction, and there was a partial mediating effect. This result can be seen to increase the spectator satisfaction by increasing the perceived value of experience elements. Therefore, it can be seen that the stimulation received through various experiences has a strong influence on the audience and leads to the satisfaction of the performance viewing by judging it attractively.Through this, this study provides strategic implications for festival operators to increase visitor satisfaction and suggests suggestions for effective operation and growth of festivals.
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