본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

인사관리 도구로서 국가직무능력표준(NCS)의 효과성 인식에 관한 실증연구

An Empirical Study on the Perceived Effectiveness of the NCS as a HRM Tool

오혜|우상범
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2017.12|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제24권 제5호|pp. 109-126

0

조회

0

다운로드

8

인용

0

참고문헌

키워드

국가직무능력표준HRMnational competency standards인사제도조합원NCS 효과성Union memberNCS effectiveness
주제분류경영학

초록

정부는 능력중심사회를 구현하기 위해 2013년부터 본격적으로 국가직무능력표준(national competency standards, NCS)을 개발하고 훈련기관의 교육과정 개발과 기업의 인사제도로의 적용을 확산시키고 있다. 그러나 노동 공급자 중심의 한계를 극복하고 수요자 중심의 인적자원개발을 위해 만들어진 NCS임에도 불구하고 기업이 NCS를 도입하고 적용하는 현상을 다루는 학계의 연구는 미흡하다. 특히 직·간접적으로 NCS 기반 인사제도의 영향을 받는 종업원들을 대상으로 실증분석을 한 연구는 부족하다. 나아가 NCS를 조직에 도입하였을 때 종업원들이 그 효과성을 인지하는 정도에 영향을 미치는 선행요인들을 밝힌 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 유노조 기업 421명의 조합원을 대상으로 설문조사하여, 직무특성 및 제도특성과 관련한 선행요인들이 조합원들의 NCS 효과성 인식에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 정부 주도의 표준화 방식인 NCS를 기업제도로 내부화 하는 현상을 개인수준에서 논의하고 NCS 기반의 인사제도 자체에 대해 종업원이 인지하는 효과성을 살펴보았다는 점에서도 기존 연구와 차별점을 둔다. NCS 효과성 인식에 영향을 주는 요인은 직무돌발성과 고숙련직무(직무특성) 그리고 기존 인사제도 공정성과 다양한 교육훈련 기회(제도특성)로 설정하였다. SPSS 18.0을 이용한 분석결과, 직무돌발성과 NCS 효과성 인식의 관계는 부의 관계가 있는 것으로, 고숙련직무, 기존 인사제도 공정성, 다양한 교육훈련 기회는 NCS 효과성 인식과 각각 정의 관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로, 연구의 이론적 그리고 실무적 기여점을 논의하고 한계와 향후 연구방향을 제시하였다. 본 연구는 블라인드채용 등 직무능력 중심으로 인사관리 방안을 모색하고자 하는 기업들에게 도움이 될 것이다.

Abstract

Since 2013, the government has developed the national competency standards (NCS) in earnest in order to realize a competence-oriented society, and to expand the application of training programs in educational institution and of corporate HRM systems. However, despite the fact that NCS has been created to overcome the limitations of labor-supplier approach and to develop labor demander- centered HRM, there is little academic research that deals with the introduction and application of NCS in the organization. In particular, there is a lack of empirical research of union members who are directly or indirectly affected by the NCS-based HRM system. Furthermore, it is necessary to investigate the factors that influence the degree of perceived effectiveness of the NCS when introducing NCS into the organization. Therefore, this study surveyed 421 members of union companies, and examined the effect of preceding factors related to job characteristics and institutional characteristics on the perceived effectiveness of the NCS of union members. This study distinguishes NCS from the previous studies in that it discusses the internalization of NCS in HRM system and employees' perception of NCS-based HRM at the individual level. Factors influencing the perceived effectiveness of the NCS were the task suddenness, high-skilled jobs (job characteristics), HRM system fairness, and various training opportunities (institutional characteristics). As a result of the analysis using SPSS 18.0, there was a negative relationship between the task suddenness and the perceived effectiveness of the NCS, and it was found that high-skilled jobs, HRM system fairness and various training opportunities had a positive relationship with the perceived effectiveness of the NCS respectively. Based on these results, the theoretical and practical contributions of the study are discussed and limitations and future research directions are presented. This study will be helpful for companies who want to find HR initiatives based on job competency such as blind recruitment.

참고문헌 (49)

  1. 구정모, "학습조직 구축요인이 인사관리 효과성에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 20(4), pp.37~60 (2013), 한국인적자원관리학회[DOI]
  2. 김동연, "국가직무능력표준 개발 전문가들이 인식하는 NCS 기반 직업교육과정 개발 절차 모형의 타당화", 대한공업교육학회지, 40(1), pp.64~86 (2015), 대한공업교육학회
  3. 김동배, "고성과 작업관행과기업 교육훈련", 노동정책연구, 3(1), pp.233~262 (2003)
  4. 김명희, "공공서비스기관 교육훈련이 학습의 전이수준과 직무만족에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 조직지원과 감정노동 조절효과를 중심으로", 대한경영학회지, 23(5), pp.2523~2541 (2010), 대한경영학회
  5. 제조업 생산 근로자의 숙련향상이 승진과 임금에 미치는 영향, "김미란", 한국직업능력개발원, ~ (2008)
  6. 김봄미, "NCS를 활용한 공공기관의직무역량모델 개발 : 2개 공공기관의 사례" (2014), 한국직업능력개발원
  7. 김종관, "인적자원관리시스템과 조직성과의 관계에서 인적자본의 매개효과에 관한 연구", 조직과 인사관리연구, 30(4), pp.1~28 (2006), 한국인사관리학회
  8. 김종관, "인사공정성이 종업원의 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향 - 최고경영자와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 20(1), pp.171~189 (2013), 한국인적자원관리학회
  9. 국가직무능력표준 활용 활성화 방안, "김주섭", 한국노동연구원, ~ (2014)
  10. 국가직무능력표준(NCS)기반 보상체계 연구, "김주섭", 고용노동부, ~ (2014)
  11. 김진희, "기업의 교육훈련, 고용안정과 정보공유가 협력적 노사관계에 미치는 효과", 역량개발학습연구(구 한국HRD연구), 9(1), pp.01~21 (2014), 한국인적자원개발전략연구소
  12. 노용진, "유한양행의 노사 협력적인적자원개발 사례연구", 인력개발연구, 8(1), pp.47~68 (2006)
  13. 박동열, "국가직무능력표준(NCS)를 활용한역량 교육 추진 실태와 과제", the HRD Review (5월호) 이슈 분석, 52~71 (2013)
  14. 박은경, "4년제 대학의 국가직무능력표준(NCS) 도입에 대한 대학생의 인식에 관한 연구", 관광연구, 30(4), pp.29~52 (2015), 대한관광경영학회
  15. 서보람, "비서직의 업무적 특성과 조직문화가 감정노동에 미치는 영향에 관한 연구", 비서·사무경영연구, 19(1), pp.105~124 (2010), 한국비서학회
  16. 손배원, "NCS를 활용한 인적자원관리 개선방안에 관한 연구: 한국산업인력공단의 채용시스템을 중심으로", 한국인사관리학회 춘계학술대회 발표논문집 (2015)
  17. 신유근, "경영학원론 : 시스템적 접근" (2011), 다산출판사
  18. 임상호, "중소제조업의 NCS 기반 교육훈련이 직무수행에미치는 영향", Industry Promotion Research, 2(1), pp.85~91 (2017)
  19. 이순구, "국가직무능력표준(NCS) 활용을 통한 호텔자격제도 개선에 관한 연구", 관광레저연구, 26(3), pp.185~201 (2014), (사)한국관광레저학회
  20. NCS 활용확산 성과분석 연구, "이승", 한국산업인력공단, ~ (2016)
  21. 이주형, "노동조합의 인적자원개발제도에 대한 영향력이 참여적 작업관행에 미치는 영향 - 제조업, 유노조사업장에서 노사관계 협조성의 조절효과를 중심으로 -", 대한경영학회지, 24(2), pp.879~895 (2011), 대한경영학회
  22. 장봉기, "NCS기반 경력개발체계와 직업훈련체계 구축이 기업 성과에 미치는 영향에 대한 연구", 직업과 자격 연구, 4(2), pp.19~41 (2015), (사)한국직업자격학회
  23. 장석인, "몰입형 및 통제형 인사제도가 인사관리 효과성과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구, 17(4), pp.53~78 (2010), 한국인적자원관리학회
  24. 청년층 고용확대를위한 직무역량 중심 채용시스템 연구, "장주희", 한국직업능력개발원, ~ (2015)
  25. 장홍근, "숙련개발체제와노사관계-한국, 일본, 독일의 사례" (2009), 한국노동연구원
  26. 국가직무능력표준(NCS)활용 사례조사, "케이엠플러스컨설팅", 한국산업인력공단, ~ (2013)
  27. 한광현, "직무특성에 따른 근로자들의 소진결과와 부정적 감정성향이 이들 관계에 미치는 영향", 대한경영학회지, 20(3), pp.1475~1498 (2007), 대한경영학회
  28. Ambrose, M. L., "The Role of Overall Justice Judgments in Organizational Justice Research: A Test of Mediation", Journal of Applied Psychology, 94(2), pp.491~500 (2009)
  29. Bakker, A.B., "The job demands-resources model: State of the art", Journal of Managerial Psychology, 22(3), pp.309~328 (2007)
  30. Becker, B., "The impact of human resource management on organizational performance: Progress and prospects", Academy of Management Journal, 39, pp.779~801 (1996)
  31. Chang, E., "Employees' overall perception of HRM effectiveness", Human Relations, 58(4), pp.523~544 (2005)
  32. Colakoglu, S., "Measuring HRM effectiveness: Considering multiple stakeholders in a global context", Human Resource Management Review, 16, pp.209~218 (2006)
  33. Farndale, E., "High commitment performance management:The roles of justice and trust", Personnel Review, 40(1), pp.5~23 (2010)
  34. Flippo, E, B, "Principles of Personnel Management" (1980), McGraw-Hill
  35. Fischer, R., "Rewarding employee loyalty:An organizational justice approach", International Journal of Organizational Behavior, 8(3), pp.486~503 (2004)
  36. Fischer, R., "Values and organizational justice: Performance-and seniority-based allocation criteria in the United Kingdom and Germany", Journal of Cross-Cultural Psychology, 35(6), pp.669~688 (2004)
  37. Gupta, V., "Impact of performance appraisal justice on employee engagement:A study of Indian professionals", Employee Relations, 35(1), pp.61~78 (2012)
  38. Hackman, J. R., "Motivation through the design of work:Test of a theory", Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), pp.250~279 (1976)
  39. Huselid, M. A., "Technical and strategic human resource management effectiveness as determinants of firm performance", Academy of Management Journal, 40(1), pp.171~188 (1997)
  40. Ivancevich, J. M., "Human Resource Management" (1998), McGraw-Hill
  41. MacDuffie, J., "Human resource bundles and manufacturing performance: Organizational logic and flexible production systems in the world auto industry", Industry and Labor Relations Review, 48, pp.197~121 (1995)
  42. Morgeson, F. P., "The importance of job autonomy, cognitive ability, and job-related skill for predicting role breadth and job performance", Journal of Applied Psychology, 90(2), pp.399~406 (2005)
  43. Piccolo, R. F., "Transformational leadership and job behaviors: The mediating role of core job characteristics", Academy of Management Journal, 49(2), pp.327~340 (2006)
  44. Schneider, B., "Strategic job analysis", Human Resource Management, 28(1), pp.51~63 (1989)
  45. Schuler, R.S., "Human resource management: Positioning for the 21st Century" (1996), West Publishing
  46. Siddiue, C. M., "Job analysis: A strategic human resource management practice", International Journal of Human Resource Management, 15(1), pp.219~244 (2004)
  47. Typology of Knowledge, Skills and Competences: Clarification of the Concept and Prototype, "Winterton, J.", CEDEFOP project, ~ (2005)
  48. Wright, P. M., "Theoretical perspective for strategic human resource management", Journal of Management, 18(2), pp.295~320 (1992)
  49. Desegregating HRM: A review and synthesis of micro and macro human resource management research, "Wright, P.W.", Cornell University IR School, ~, pp.CAHRS Working Paper, 2-11 (2002)

관련 논문AI추천

NCS 직무중심 채용제도의 활용요인과 고용성과에 미치는 영향에 관한 연구장훌, 홍종윤한국노동연구원 · 노동정책연구2020 · 제20권 제2호우리나라 채용 분야에서의 NCS 활용 실태 분석 연구김진실한국취업진로학회 · 취업진로연구2021 · 제11권 제3호국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 그 효과와 컨설팅 만족도에 관한 실증연구소입흠, 이정화, 정진섭한국산업경영학회 · 경영연구2017 · 제32권 제2호국가직무능력표준(NCS)이 직업훈련 과정 운영에 미치는 영향에 관한 연구나영선, 이수경한국기업교육학회 · 기업교육과인재연구2017 · 제19권 제2호기존 및 NCS채용제도의 전공-직무연계 관련 변인 차이분석 – 이공계 직장인을 중심으로임걸, 이소예한국지식정보기술학회 · 한국지식정보기술학회 논문지2016 · 제11권 제6호국가직무능력표준(NCS) 연구의 동향과 향후 연구방향 제언문재승, 서병권한국직업능력연구원 · 직업능력개발연구2018 · 제21권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

목표지향성이 직무만족 및 정서적 고갈에 영향을 미치는 과정에서 경력몰입의 조절효과에 대한 연구정재식, 최병권pp. 1-30근로자의 이직의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 - 근로자 구성특성 별 비교 -김보인pp. 31-47일-가정 균형 지각이 고몰입 작업시스템-조직시민행동 간의 관계에 미치는 이중조절효과에 관한 연구류준열, 양재완pp. 49-74최고경영자 유형, 사외이사, 기업성과가 가족임원의 선임에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구남윤성pp. 75-86경북 동남부지역 자동차부품사의 인적자원관리 측면의 문제점과 이에 대한 정책적 제언안성익, 김현담, 김성용, 박지성pp. 87-107
원문 보기